Ошибочный перевод

Вчера был сделан ошибочный перевод. Номер, на который ушли деньги, никому не принадлежит, как мне сказали по телефону 88005557494. Предложили написать в поддержку, что я и сделала буквально через 3 минуты. Так же сказали, что вопрос решится в течение суток, такая же информация и на самом сайте Киви. Но на следующий день только после очередного звонка, мне предложили переслать скриншот чека перевода, что я и сделала. Таких писем, с просьбой передать скрин, пришло три (!), и в ответе каждого я выкладывала этот скрин. И опять только после очередного звонка в службу поддержки, мне сообщили, что мой вопрос будет решен с течение суток (очередные сутки!). :o Почему такая проблема с возвратом средств не понятно. Оценка оперативности сотрудников банка ноль с минусом. Оценка ведения разговора консультантами этого банка ещё ниже. Как только прошу соединить с руководством, сразу бросают трубку.