Банк распространяет данные паспорта РФ клиента

Являюсь клиентом Банка продолжительное кол-во времени, но в последнее время начал сталкиваться с ситуациями, выходящими за рамки "приличия". По порядку: 27.08.2013 принадлежащая мне карта со сроком действия 01/16 была заблокирована без предупреждения, так же по н. м. причины ее блокировки мне не известны и не ясны. Никто из сотрудников Банка не может прояснить мне данную ситуацию. Желания решить данную проблему НИКТО, за исключением службы поддержки «8-800», не торопится. Из разговора вечером 27.08.2013 с оператором службы поддержки «8-800» мне стало ясно, что кто-то из сотрудников в БД сделал запись о том, что я сам позвонил или мне звонили и говорили о том, что карту заблокируют без причины, но ни я в Банка, ни мне никто не звонил. Ситуация абсурдна, потому что я продолжал бы использовать карту до момента отказа в оплате в организациях (где оплата идет «пост факт») или магазине (замечу, что в различных организациях с оплатой «пост факт» я расплачиваюсь с помощью карты постоянно) если бы не увидел замечательный статус в системе ДБО вечером 27.08.2013. Хочу отметить, что значительная сумма д/с, которая находится на данном счете является существенной, мало того – это единственный источник в повседневной оплате за различные услуги/товары и как посмел Банк без предупреждения блокировать мою карту мне не ясно, более того, я считаю подобные блокировки без предупреждения – абсурдными! Косвенно, я догадываюсь о причине блокировки, скорее всего это немыслимый ход сотрудников Банка в ответ на мое заявление, которое было подано ранее и по сей день не имеет ответа, а именно: 25.07.2013 через систему ДБО я обратился в Банк с просьбой уточнить относительно внесенных д/с на мой р/с в конкретные дни. 31.07.2013 я получил ответ (все так же через систему ДБО) о том, что согласно ПКО в указанные даты д/с на мой р/с вносились МНОЮ. Поясню, ранее лично, я неоднократно обращался в Центральное отделение г. Твери №0710 к представителю Банка и просил разрешить вопрос с бесконтрольным распространением данных моего паспорта и вообще моих данных при зачислении д/с на мой р/с сторонними лицами (так в один из подобных зачислений был озвучен остаток на моем счете с точностью до рубля). В последний визит я получил след. ответ - это невозможно и они не могут довести эти сведения до каждого кассира или операциониста и что пути решения в данном не простом деле нет, далее - «а касаемо распространение сведений об остатке на счете, да, такое возможно, но скорее всего это сказала не кассир, а операционист, потому что у кассира нет сведений об остатках». Не согласившись с подобным поворотом событий я и подал заявление через систему ДБО в Банк, в виду невозможности/нежелания добровольно решить произошедшее отделением Банка. Не согласившись с ответом от 31.07.2013 мною, 01.08.2013, было подано заявление вновь, все с тем же вопросом, а именно, кто распорядился выдавать посторонним мне гражданам мои паспортные данные, когда это прекратится и пр. 12.08.2013 полученный ответ меня поразил и в тоже время не давал ответа на ранее поставленные вопросы, ответ звучал след. образом: «Для ускорения процедуры зачисления денежных средств на счет клиента третьим лицом денежные средства зачисляются от имени клиента в автоматическом режиме. На основании Вашего заявления данная возможность была заблокирована. В дальнейшем для внесения денежных средств третьему лицу необходимо обращаться к операционисту.» 13.08.2013 мною вновь было подано заявление в котором очень четко были прописаны все вопросы, а именно, кто и на каком основании распространил данные моего паспорта, а так же попросил дать ответы на вопросы из ранее поданных заявлений, ответа на которые я не получил. 20.08.2013 мною был получен след. ответ: «Банком выработана данная процедура как наиболее простая и технологичная, обеспечивающая быстрое зачисление денежных средств на картсчет клиента. До настоящего времени, данная процедура не вызывала претензий у клиентов. Более по Вашим счетам такие операции проводиться не будут. Вы активно пользуетесь картой Банка, однако Ваша карта не имеет чипа. Использование данной карты менее безопасно, в отличие от использования карт с чипом. Банк предлагает Вам выпуск карты Visa Gold Chip с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. Просьба сообщить удобный офис для получения карты.» Данный ответ породил все больше вопросов, как зачисление на р/с может влиять чип на карте? Откуда такой неграмотный ответ на ранее поставленные четкие вопросы? 20.08.2013 я подаю заявление заново, в котором все так же дать ответы на ранее заданные вопросы, на основании чего были распространены данные, признать факт распространения данных, дополнительно попросил не заниматься бесполезным анализом движений на моем р/с, так как я не просил подобного осуществлять. И…. 27.08.2013 я получаю «замечательный» ответ о блокировки моей карты…., не ответы на вопросы и попытки решить проблему, а просто о блокировки карты без предупреждения! Сам ответ: «По существу оформления операции пополнения счета ответ уже был дан ранее. В связи с отсутствием на карте чипа ее использование небезопасно. Банком принято решение заблокировать карту. Вам может быть выпущена карта Gold с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. О своем решении Вы можете сообщить путем подачи заявления через Интернет-Банк или позвонив в службу клиентской поддержки. В случае согласия на выпуск предложенной карты, также необходимо указать желаемый офис для получения карты.» Разумеется я подал заявления о разблокировке карты незамедлительно 27.08.2013 (в вечернее время, когда и увидел статус карты - «Заблокирована»). Ответа я до сих пор не получил, как и возможность пользоваться картой. Одновременно образовывается огромная проблема со снятием наличных – отсутствие паспорта РФ, в связи с тем, что Банком Авангард бесконтрольно и на протяжении длительного времени распространялись данные моего паспорта, паспорт был аннулирован, а срок выдачи паспорта РФ - 10 дней (в соответствии с Законодательством РФ). Для получения наличных д/с обязательно предоставление дублирующего документа, а именно - временного разрешение (которое не выдается автоматически при сдаче документов с целью получения паспорта). Ни паспорта, который удостоверяет личность гражданина за пределами РФ, ни водительское удостоверение не являются дублирующими документами, и внесение их в БД Банка для идентификации пользователя не предусмотрено Банком (со слов работника Банка). Сразу отмечу, что подобная ситуация с внесением иностранной наличной валюты возникала (в отсутствие паспорта) и вышеуказанное было объяснено мне ранее, на данный момент я не обращался в отделение Банка для получения наличных, потому что без паспорта РФ подобная расходная операция невозможна. Стоит отметить, что за прошедшие сутки со мной никто не связался, а все мои попытки разрешить данные вопрос не увенчались успехом. Сотрудники службы поддержки «8-800» ни в состоянии разрешить данный вопрос, они передают информацию в отделы, сотрудники которых и решают вопросы, но именно ответственные сотрудники данный вопрос решать, полагаю, не хотят. Так же мною была попытка разрешить вопрос непосредственно через отделение Банка 0710 в г. Твери, но разговаривать сотрудники не намерены, постоянно бросают трубку еще до соединения, после нескольких попыток мне удалось поговорить с девушкой, представившейся Ларисой Осиповой, которая кроме хамства и несвязанных слов, противоречащей информации не смогла ничего ответить о проблеме и бросила трубку. Вообще, разговор подобного сотрудника, который представляет интересы ЛЮБОГО предприятия, на мой взгляд, НЕДОПУСТИМ! Считаю, что проблема с блокировкой моей карты и лишение права распоряжаться моими д/с является косвенным ответом на мое заявление о бесконтрольном распространении данных моего паспорта. Сотрудники Банка, на мой взгляд, вместо того, чтобы попытаться решить вопросы (как минимум, связавшись со мной), указанные в заявлении, решили поступить иначе, т.е. выставить полным дураком клиента, т.е. меня. А ход с блокировками карт считаю смешным и абсурдным! И это никак не является решением вопроса/вопросов. Тем более, никак не может быть/считаться деловым подходом. Благодарен всем, кто прочел данный отзыв. Кроме того, прошу обратить внимание на данный факт безобразного отношения Банка, а также на возможность распространения ПАСПОРТНЫХ данных данным Банком.