Конвертация в рубли без моего согласия

Сегодня внес на своей банковский счет средства в валюте в сумме 10 000 USD и 1755 EUR, а также на счет жены 18 000 USD. Придя домой и заглянув в интернет обнаружил, что средства на счета зачислены в рублях, причем при конвертации без на то моего согласия был взят внутренний курс продажи валюты, который значительно ниже курса ЦБ. В результате этого ловкого обмана я недосчитался свыше 20 000 рублей. Заявление на конвертацию я не оформлял. Если меня не подводит память, конвертация валюты - это банковская операция, которая может быть совершена только с согласия клиента. В письменном заявлении на зачисление средств на счет я указывал иностранную валюту, заявление на конвертацию не оформлял. Решил обратиться с жалобой по телефону - в ответе по телефону я услышал, что мне нужно было сначала обращаться к операционисту, и в этой ситуации банк прав, после чего, сопроводив комментарием, что если нет вопросов, то на этом до свидания. Пишите заявления, банк их рассмотрит. Вот собственно, пишу заявление. Операций по счетам пока не осуществляю, жду справедливости. Каких либо разъяснений при внесении средств на счет я не получал, очевидно подразумевая, что внося доллары(евро) на свой счет я пополняю соответственно долларовый(евро) счет.