СПАМ от RenCredit

04.09.2013 16:09
4363
3
Без оценки
Продолжают поступать SMS-сообщения от RenCredit с предложением взять у этой организации кредит. Судя по настрою оператора, которому я позвонил чтобы исключили меня из списка рассылки, понял, что не стоит на это надеяться. Стали убеждать что сам мог им дать согласие на такую рассылку. Такой наглости давно не слышал. Человек который дружит с головой никогда не будет обращаться во всякие ренессансы-рус.стандарты. Жалоба в Роспотребнадзор уже оформлена. Посмотрим, что будет дальше...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-05T10:56:00+04:00
В данном случае - пока без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-09-04T18:36:00+04:00
Уважаемый DenisV! В первую очередь прошу вас принять мои искренние извинения за неудобства, вызванные полученными смс-сообщениями. Прошу сообщить мне личным сообщением номер телефона, на который поступали сообщения. После этого я смогу проанализировать причины произошедшего, предоставить вам обстоятельную обратную связи и принять меры по решению ситуации. На данный момент можно лишь строить предположения относительно того, почему сообщения поступают именно вам. Самая очевидная и наиболее часто встречающаяся причина - один из наших клиентов мог (по ошибке или сознательно) указать ваш номер в качестве контактного; а подобные смс поступают в рамках активностей по перекрестным продажам по следам ранее выданного кредита. Мы, как сознательная кредитная организация, не позволяем себе осуществлять информационное оповещение без согласия абонентов. У нас с этим строго. Уверен, что сотрудник информационного центра не преследовал цели как-то обидеть или оскорбить вас. Сотрудники прорабатывают и проверяют все возможные варианты. Напомню, что номер телефона, на который поступают смс сообщения, вы можете прислать мне личным сообщением на этом ресурсе. Со своей стороны я обеспечу оперативную проработку вопроса. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,28
средняя оценка
-
решено проблем
684
отзывов
667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025