Рассылка СМС по кредиту, который я не брал

20.10.2013 18:58
2507
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ежемесячно, начиная с марта этого года на номер моего сотового телефона стали поступать СМС-сообщения о необходимости совершения платежа по "моей" карте, хотя карту никогда в этом банке не оформлял и номер, на который приходят СМС, в качестве контактного данному банку не оставлял. Одно из этих СМС было получено 17.09.2013 с короткого номера 7525, после чего 20.09.2013 я позвонил на "Горячую линию" банка 8 (800) 200-0-981. Сотрудница, представившаяся "Екатериной", приняла от меня претензию и сообщила, что "запрос будет обработан в течение 3-5 дней". Прошел месяц... Разумеется, раз я оставляю этот отзыв, отправка СМС на мой номер не прекратилась. Крайняя пришла 16 октября с номера 7525. Вот ее текст: " Minimalnyi platezh po Vashey karte (schet 40817810********5022) sostavlyaet 1 050.00 RUR. Pogasit za 3 dnya do 08/11/2013.Renaissance Credit ". Оставляя этот отзыв на работу сотрудников банка "Ренессанс кредит", я повторно прошу вас исключить мой номер из СМС-рассылки, поскольку никогда ранее не оставлял его в качестве контактного. В случае рецидива рассылки после этого отзыва, для разрешения ситуации я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и Интернет-приемную Банка России. Благо положительный опыт разрешения примерно аналогичного конфликта, возникшего у одного из российских банков со мной, имеется.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-21T18:24:00+04:00
Уважаемый KirBa! Указанный Вами номер телефона снят с активности, смс-сообщения от нашего Банка более поступать не будут. Прошу отнестись с пониманием к тому, что удалить номер из ранее загруженных рассылок не представляется возможным. Поэтому сегодня еще могут поступать смс сообщения. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация (поступление сообщений) произошла из-за того, что один из наших клиентов ошибочно указан Ваш номер телефона в качестве контактного. Вместе с тем, поясню, что на основании Вашего первого обращения сотрудником Банка, действительно, была направлена информация об отправке сообщений на некорректный номер в ответственное подразделение. Для того, чтобы мы могли удалить номер телефона из системы Банка, нам необходимо получить подтверждение, что номер клиенту не принадлежит. На сегодняшний день вопрос был решен положительно – номер снят с активности. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
614
отзыва
596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025