На сайте не размещены тарифы по потребительским кредитам

Добрый день! Я оформил договор потребительского кредитования. Кредитный продукт 0-0-24. В заявление-оферте подписанном мной и банком в пункте 9 есть ссылка на "Тарифы ООО "РусФинансБанк" по обслуживанию счета". В п.11 говорится "Уведомлен о том, что документы, указанные в п.9 и п.10 настоящего заявления, являются общедоступными и размещаются... на сайте банка..". К сожалению, не сумел найти данный документ на сайте Вашего банка. Специалисты колл-центра утверждают, что данных тарифов на сайте нет. Квалификация кредитного менеджера в торговом центре оставляет желать лучшего. Услуга СМС-информирования фактически навязывается кредитуемому лицу. Хотелось бы увидеть от представителя банка хотя бы ссылку на указанные в заявление-оферте тарифы. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр, когда вас не смогли проконсультировать о тарифах? В чем проявилась недостаточная квалификация кредитного менеджера? [b] pindets: [/b] По просьбе администратора уточню: -В колл-центр обращался ориентировочно 19.01.14. Я не писал что меня не смогли там проконсультировать, специалист мне дал ссылку на документы, размещенные на сайте. Как раз эту ссылку и привел в первом комментарии crazy_t. Однако, требуемых документов по данной ссылке не оказалось. Мне так кажется, несмотря на возражения. -недовольство компетентностью менеджера банка, принимавшего у меня заявление-оферту я выразил по следующим причинам: на половину вопросов о условии кредитования девушка ответить не смогла, неоднократно предлагала подписать документы до их прочтения, предлагала не брать кредит в ответ на вопросы о условиях кредитования, неоднократно сообщала не достоверную информацию о обязательности доп. услуг к договору. И что самое интересное, у нее как и на сайте банка отсутствовали "Тарифы ООО "РусФинансБанк" по обслуживанию счета", что опять же является нарушением п.11 договора-оферты. Но, хочу отметить, что данный отзыв посвящен прежде всего не ей, а наполненности сайта банка заявленными документами.