Рассрочка оказалась кредитом

30.01.2014 02:25
2373
1
Без оценки
16 января решила приобрести абонемент в фитнес клуб, предложили рассрочку от банка, но рассрочка оказалась кредитом. Далее происходило следующее: звонок из банка, казалось, что все нормально, но о том, что это кредит, специалист даже не сообщила, объяснила, что это рассрочка, и говорили далее только о размере платежа и сроке внесения. Специалист не разъяснила ни название кредита, ни процентную ставку, не сообщила о страховке, её сумме. Обо всем нужно рассказывать клиенту, а получается просто недоговаривают важную информацию. Прекрасно понимаю, что звонки со специалистами записываются, следует прослушать такой звонок. Очень желала абонемент, естественно согласилась на подписание договора. Все увидела в момент подписания - ужас, общая стоимость кредита составила 51,83. Даже заявление на добровольное страхование увидела после, естественно, ничего уже не сделаешь, буду выплачивать. Но странный порядок у банка: при обращении клиента первое, что отталкивает - очень сложно дозвониться, и когда получилось, мне объяснили, что страховку я отменить смогу только самостоятельно, нельзя прийти в офис банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) и написать заявление об отмене страховки, почему - не понятно. Я могу только самостоятельно написать заявление, объяснить ситуацию, приложить копии документов и высылать заказным письмом. В общем, отвратительное отношение к своим клиентам, не желаю больше обращаться в такой банк, каждому клиенту нужно проговаривать всю информацию от услугах полностью, без наводящих вопросов и укрывательства информации. Хочется услышать ответ на моё обращении из этого банка. Телефон горячей линии страховой компании не работает, а эту информацию мне сообщили в последующих звонках в банк. Все нашла в интернете, всю информацию о страховке и отправила заказное письмо. Неприятное ощущение после общения с этим банком, просто кошмар. [b] Администратор: [/b] Просим автора прокомментировать ответ банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-26T16:00:00+04:00
С учетом комментария Автора в данной ситуации без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-03T16:00:00+04:00
Уважаемая yousenya! Ознакомившись с текстом Вашего отзыва, хочу пояснить детали оформленного кредитного продукта. На основании предоставленных Вами данных, Банком было принято решение о возможности предоставления кредита без переплаты за стоимость товара. Суть его заключена в названии «Уникальный 18-5%». При оформлении данного продукта 5% - это размер скидки, которую предоставляет магазин Банку, 18 – срок кредита. Таким образом, Клиент оформляет кредитный договор сроком на 18 месяцев с условием внесения ежемесячных платежей по графику, но Банк дает возможность погасить кредит, не переплачивая за стоимость товара за счет скидки в 5%, предоставленной торговой точкой Банку. Для этого необходимо погасить кредит не позднее даты шестого планового платежа. В Вашем случае это – 16.07.2014г. Что касается услуги страхования , при оформлении договора кредитования Банк может предложить клиенту заключить договор страхования со страховой компанией, и только при согласии клиента данная услуга будет оказана, один подписанный экземпляр договора страхования выдается на руки клиенту. При этом Банк предоставляет Клиенту дополнительные денежные средства для оплаты страховой премии, сумма которой включается в общую сумму кредита. Клиент в заявлении о добровольном страховании подтверждает согласие на перевод денежных средств по реквизитам страховщика со счета, открытого в Банке. В связи с тем , что договор страхования заключается между клиентом и СК, вопросы, касающиеся договора и возможности возврата страховой премии необходимо адресовать в страховую компанию. Таким образом, только после согласования с Вами всех условий кредита и подключения дополнительных платных услуг, Вам на руки выдаётся пакет документов для подписания , в случае согласия с условиями договора Вы проставляете подпись. Информация о некорректной консультации по кредитному продукту в ходе проверки не подтверждена – менеджер Банка связывался с Вами по запросу представителя торговой точки и озвучил все основные параметры договора. Надеемся, что данный ответ поможет Вам изменить свое отношение к Банку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
475
отзыва
459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025