Не закрыт кредит, хотя он был досрочно погашен

Началось все с того, что я решил досрочно погасить кредит. Мне оставалось сделать два платежа, но я хотел быстрее расстаться с этой ношей. Придя в банк Траст 11 февраля 2014 года (даты погашения 20-21 числа каждого месяца), я озвучил менеджеру банка о решении досрочно погасить кредит. Мне из распечатали сумму моей задолженности перед банком на 11 февраля и дополнительно сказали уточнить сумму у оператора. Позвонив оператору, я попросил назвать мне сумму для досрочного погашения и закрытия кредита, сумма которую назвал оператор совпадала с той, что была указана в справке и я соответственно оплатил через кассу банка данную сумму этот же день 11 февраля. Менеджер сказала, чтобы я после 21 февраля позвонил оператору банка о подтверждении закрытия кредитного договора. 24 или 25 февраля я позвонил оператору банка, но он сказал, что у меня остался долг 289 руб. и что это сумма каких-то процентов и что если я не согласен с этой суммой, то мне надо прийти в отделение банка и написать претензию. На основании этой претензии банк прослушает разговор с оператором, который называл сумму для погашения посмотрит дату платежа и т.д. после чего если сумма подтвердится закроют договор. 25 февраля я пришел в банк рассказал менеджеру о сложившейся ситуации и она попросила написать заявление с данной претензией, добавив, что такое часто случается и что в течении 10 дней мое заявление рассмотрят и договор закроют. После мартовских праздников, я решил уточнить в банке у менеджера, которая принимала заявление о стадии рассмотрения и она сказала, что сроки рассмотрения стоят до 23 марта (а 21 марта у меня по графику платежей должен был быть последний платеж). Ближе к 20 марта я получил смс о необходимости оплаты этих 289 р., а с 22 марта мне начались звонки и смс, причем не только мне, а еще моему директору, жене и т.д. (хотя мобильный телефон я никогда не отключал и ни одного вызова не пропускал). И каждый раз каждому звонившему приходилось объяснять, что я погасил досрочно кредит и что уже 25 февраля написал заявление по поводу закрытия кредита и т.п. причем они всю эту информацию видят у себя при звонке! Звонил по номеру 8800775-75-75 и там мне отвечали, что срок рассмотрения заявлений 45 дней и звонки все-равно будут поступать. А сегодня 26 марта уже звонили из коллекторской службы теперь еще и им надо объяснять эту ситуацию... И никто - ни менеджеры в отделении банка Траст, ни служба взыскания, ни коллекторы, ни операторы горячей линии не могут ничего ответить о том куда обращаться, куда жаловаться на сложившуюся ситуацию... Подозреваю, что это еще и отразится на кредитной истории. [b] Администратор: [/b] Укажите каким продуктом банка Вы пользовались. [b] inrus: [/b] Я брал кредит наличными.