Неверная консультация сотрудника Банка

09.11.2010г. автору отзыва была выдана неименная карта Visa electron Express Card. 11.02.2012г. карта была заблокирована Службой финансового мониторинга Банка в связи с поступлением на счет суммы денег, значительно превышающей те величины, которые можно ожидать для карт данного уровня и целевого назначения. Клиенту было рекомендовано выпустить именную карту Visa electron к новому счету и, с его согласия, такая карта была выпущена и выдана 28.02.2012г. 28.04.2014г. карта Visa electron была заблокирована Службой мониторинга рисков в связи с высоким риском мошеннических операций по данной карте. Учитывая, что остаток по карточному счету на момент блокировки был весьма значителен, для снижения рисков при дальнейшем использовании карты автору отзыва была предложена аналогичная бесплатная карта с чиповым приложением. Обращаем внимание, что между двумя блокировками карт прошло более двух лет. За указанный период изменились критерии финансового мониторинга и мониторинга рисков. Кроме того, карты были заблокированы в связи с разными событиями и были осуществлены разными службами Банка. Таким образом, считаем утверждение автора отзыва о том, что Банк предложил ему заведомо уязвимый продукт, необоснованным. Был прослушан разговор, состоявшийся между автором отзыва и сотрудником Службы клиентской поддержки в связи с блокировкой карты 28.04.2014г. В ответ на вопрос Клиента о совершении операций (в том числе на личной странице в Интернет-Банке) сотрудник начал фразу: «Если Вам понадобится до получения новой карты совершить какие-то операции, то Вам необходимо...», но автор отзыва не дал договорить до конца и перебил сотрудника, задав вопрос о снятии наличных. Получив ответ на вопрос о порядке снятия наличных, Клиент сказал, что ему все понятно, и завершил разговор. Таким образом, утверждение автора отзыва о якобы некорректной консультации не соответствует действительности. ОАО АКБ «АВАНГАРД»