Терминал Мособлбанка съел купюру, а инкассация не выявила излишков
Без оценки
При оплате в терминале 19114 по адресу город Дубна проспект Боголюбова 21, 22 июля, происходила оплата за триколор ТВ 600 рублей. В купюроприемник внесена вначале 500 рублей потом 100 рублей. Зачислилось только 100 рублей. В тот же день написала заявление. Промурыжив две недели и после нескольких посещений офиса, мне сказали, что было проведено расследование и по результатам инкассации излишков не выявлено.
Вывод: либо ничего не проверяли, либо инкассаторы взяли себе.
7 августа написала повторную претензию, посмотрим, что из этого получится. Сумма конечно небольшая, но оставлять такое не хочу. Какие правомерные пути развития ситуации есть? В суд как то сложно, на ум приходит только заявление в прокуратору и пусть проверяют что-нибудь.
МОСОБЛБАНК
2014-08-11T13:41:00+04:00
Уважаемый mimikata!
По факту Вашего обращения проведено служебное расследование, в ходе которого выявлено следующее.
23.07.2014г. произведена внеплановая инкассация платежного терминала, в ходе которой излишков не выявлено.
Также изучен подробный отчет платежного терминала за 22.07.2014г., из которого видно, что 2014-07-22 в 15:42:02 Вами выбрана услуга, указаны необходимые реквизиты, в 15:42:16 Вами в платежный терминал внесена купюра достоинством в 100.00 рублей, и нажата кнопка оплатить. При этом чек был успешно напечатан в 15:45:53. Попыток внести купюру достоинством 500.00 рублей в терминал самообслуживания не было.
С Уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО