Заблокировался QIWI Wallet

Я использую Qiwi кошелёк уже несколько лет. В основном все операции - это оплата через виртуальную визу покупок в стиме или PSN. Никаких проблем крупных (не считая, операции с зачислением через терминал) или левых операций не было никогда. 14.09 днем положил 4000 налички через два терминала - один из них не принимал почему-то пару купюр и пришлось воспользоваться соседним. Т.е. операции прошли с периодичностью в пару минут. Вечером, когда я собрался перевести деньги другу на Я.Деньги, система отклонила операцию и после этого пришло смс, что "QIWI Wallet zablokirovan. Dlya razblokirivki tel. 84957717494 ili zayavka v razdelde Pomosch na qiwi.com" Когда пытаюсь зайти на свой кошелек сайт пишет:"Неверный логин или пароль" - сразу мысли, что увели пароль. Сделал восстановление пароля, все проходит успешно, но когда пытаюсь войти опять пишет: «Неверный логин или пароль». Написал тикет в поддержку и сразу прикрепил сканы паспорта и договора с мобильным оператором. Прошло три дня и никакой реакции.