Угрозы и неуважительное отношение со стороны сотрудников банка

Добрый день! 22.09.2014 г. в 11:49 поступил звонок из банка от сотрудницы Ирины, фамилию к сожалению не запомнила. Начало разговора проходило по шаблонному диалогу, уточнение данных, разговор о погашении задолженности, которая у меня образовалась на текущий момент. Далее мне поступил вопрос: "По какой причине я не оплачиваю долг перед банком?". Честно говоря, я считаю данную фразу глупой и неуместной, т.к. свои платежи по кредиту я вношу, все просрочки без разбирательств оплачиваю, от своих обязательств перед банком не уклоняюсь. Данные вопросы со стороны сотрудников банка, также являются нарушением моих гражданских прав, поскольку call центр не имеет права оказывать моральное и прочее давление на клиентов банка, а также выпытывать какую-либо личную информацию, в том числе и касательно их финансового положения. Но несмотря на все свои права, я спокойно объяснила ситуацию сотруднику банка и уточнила насчет своего платежа, когда планирую внесение. На что в мой адрес посыпались угрозы, что сотрудники банка собираются прийти ко мне на работу, рассказывать, что я задерживаю оплату по кредиту. Далее я уже не могла говорить, поскольку находилась на работе и ко мне подошел клиент, попросила Ирину в связи с этим прекратить разговор, отметив в системе все, что необходимо, и подитожить наш разговор. Но сотрудник не унималась и громко угрожала, что планируется и оповещение всех моих клиентов о нарушении моих обязательств. Уважаемый Русфинанс Банк мне не совсем понятны действия Вашей службы первоначального сбора задолженностей. Зачем они так агрессивно, глупо и нагло "выбивают" долги? Ведь если у клиента на данный момент образовались какие-то трудности или еще что, от таких звонков деньги не появятся, а могут уволить с работы, ухудшиться здоровье, разводы в семье и прочее, что только усугубит ситуацию с долгом перед банком еще больше. Дайте возможность клиенту спокойно и быстро заработать и зарабатывать необходимые суммы клиентам и все у Вас будет замечательно!