Закон не указ

Уважаемый Автор! Благодарю Вас за отзыв. Ознакомился с Вашей ситуацией и движением средств по счету кредита. В первую очередь хочу отметить, что просроченная задолженность по договору в процессе погашения возникала неоднократно по причине несвоевременного поступления платежей. На сегодняшний день просроченная задолженность по кредиту сохраняется, вносимых Вами платежей недостаточно для погашения образовавшегося долга. Далее замечу, что Банк, при наличии у клиента просроченной задолженности, может обратиться в агентство, которое возьмет на себя обязанности по взаимодействию с должником (информирование, напоминание, предупреждение и т.д.). Эту информацию мы указали в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт п.1.2.3.19 (http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart). А именно: «Банк вправе привлекать третьих лиц, в т.ч. лиц, не имеющих лицензию на право осуществления банковской деятельности, для сбора задолженности. При этом Банк вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для сбора задолженности информацию о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, операциях и счетах Клиента, иную информацию по Договору, а также передавать таким третьим лицам соответствующие документы, в том числе Договор». В Вашем случае агентство с целью обеспечения возврата суммы долга не привлекалось, всю коммуникацию по вопросу погашения задолженности, в том числе и уточнения актуальной суммы долга необходимо осуществлять с сотрудниками Отдела взыскания задолженности по телефону 8-800-700-10-42. Отдельно хочу сообщить, что проинформировать Вас о причине возникновения просроченной задолженности, а также сумме долга сотрудникам Банка не удалось, поскольку в ходе неоднократных попыток связи с Вами от прохождения процедуры идентификации Вы отказывались. Поясню, что на основании Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» информацию по счету может получать только Клиент или его доверенное лицо. Для соблюдения данного требования, Банком была разработана процедура идентификации, прохождение которой, является обязательным при получении информации по счету в Банке. Обращаю Ваше внимание на то, что Вы можете самостоятельно связываться с Банком для получения интересующей Вас информации. Однако отмечу, что для возможности предоставления сведений Вам необходимо будет пройти процедуру идентификации и ответить на ряд вопросов оператора. Надеюсь, что Вы ответственно отнесетесь к обязательствам перед Банком и предпримите все возможные действия для погашения просроченной задолженности в кратчайшие сроки. С Уважением, Ренессанс Кредит