Что хочет то и творит

Уважаемый Alexey.a555! На основании Вашей претензии о списании с Вашего бонусного счета ранее начисленных бонусных рублей был направлен запрос в Управляющую компанию Программы «Европлан Автоклуб», которая сообщила следующее: «С Вашего бонусного счета были списаны ошибочно начисленные баллы ранее. Примите, пожалуйста, во внимание, что условия программы не предусматривают начисление баллов, которые не относятся к оплате товаров или услуг в торгово-розничных сетях. В настоящий момент ошибка устранена. Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и предпринимаем все возможные меры во избежание подобных случаев в будущем.» По поводу Вашей претензии относительно блокировки Вашей карты сообщаем, что в интересах обеспечения финансовой стабильности добросовестных и благонадёжных клиентов Банка, в целях защиты репутации Банка и выполнения требований надзорных органов, Банком осуществляются контрольные процедуры. В рамках данных процедур Банк вправе на основании действующего законодательства и условий договоров, заключаемых с клиентами, запрашивать дополнительные сведения и документы, осуществлять временное приостановление банковских сервисов, а также осуществлять иные мероприятия. Банк не раскрывает критерии контрольных процедур и надеется на понимание благонадежными клиентами важности процессов, осуществляемых во благо и на пользу их финансовой устойчивости. К сожалению, Вами не были предоставлены документальные подтверждения по запросу Банка о проходящих по Вашему счёту крупных суммах денежных средств, в связи с чем карта не была разблокирована. Подробный ответ на Ваше обращение, поступившее через интернет-банк Европлан, был направлен 12.09.2014 на указанный в обращении адрес электронной почты, а также был продублирован в интернет-банке 17.09.2014. С уважением, Европлан Банк