Лето - карта

Здравствуйте, расскажу впечатление о банке, не давно взял потреб кредит на ноутбук, все понравилось и все вежливо было. Тут набрел на сайте лето банка, на карту лето - карта, решил ее оформить, заполнил все данные, пришел ответ лето банк ждет вас и что возьмите все документы, которые указали, чтобы банк мог одобрить кредит, ну я понял, что решение предварительное. На следующий день я пошел в банк с документами для оформления этой карты, карты лето - банк. Пришел в отделение банка на улице Республики, в городе Тюмени, где то в 12 ч. 30 мин., специально отпросился на работе, что бы съездить в банк. Придя в офис увидел несколько сотрудников сидящих за столом, на диванчике, поздоровались, на, что я объясняю сотрудникам, что оформлял заявку на сайте, пришел ответ и что хочу до оформить ее в банке, мне тут же последовал ответ, что мол я в курсе или нет, что мне будут звонить на все номера которые я указал, что будет обзвон и т.д., я говорю да, было впечатление будто я жулик, вроде и одет нормально, ну да ладно, в ответ тогда девушка говорит, что не надо нечего заполнять в отделение банка, раз я заполнил на сайте, то мне придет ответ по телефону или смс, я объясняю девушке, что у меня есть смс лето банк ждет вас и есть все документы, девушка упорно нет еще придет одна смс, ждите, как вас обзвонят вам сообщат. Я был в шоке, зачем мне еще должны позвонить, если пришло смс и почему я щас не могу подать заявку в банке? Да позвонил тут же на горячую линию, объяснил им тоже так и так, там нечего не смогли ответить, мол ждите. Просто я увидел у вас знак группа ВТБ и думал у вас все солидно, как в самом банке втб, оказывается нет. Итог один потерял свое время, хотя наверно для банка это ерунда, клиенты скорее расцениваться тут как попрошайки, далее при пустом офисе, клиенту не было оказано внимание, то есть человек не предложила ни выхода из ситуации, нечего не объяснила добром, просто сидели на диване, впечатление будто пришел и нарушил их спокойное идиллию. Не компетентные сотрудники на горячей линии, что конечно я вижу впервые, пользовался услугами многих банков и всяко бывало, но что бы так. Надеюсь конечно, что это так совпало, завтра попробую пойти уже ради интереса в другое отделение этого банка и посмотрю, что там уже скажут. Да и не хочу не кого обидеть, просто решил выразить свою критику, да и тем более я считаю это и в интересах самого банка, когда критикуют, что бы знать как сделать свою работу еще лучше, что бы клиенты обращались вновь. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения в отделение.