Нарушение банком закона о защите персональных данных и разглашение банковской тайны

Автор отзыва – проблемный должник Банка. В 2010г. и 2012г. автору отзыва были выпущены две кредитные карты к разным счетам. За последний год по обоим счетам им были допущены многочисленные просрочки внесения минимальных платежей, а, начиная с сентября 2014г., – три просрочки подряд. В рамках проводимой Банком работы по взысканию задолженности должнику были отправлены 12 смс-сообщений, 11 доставлены. Также были сделаны 12 телефонных звонков, на три из них (звонки от 05.11., 20.11., 29.11.2014 гг.) должник ответил, пообещав погасить задолженность, но своих обещаний так и не выполнил. В остальных случаях должник избегал общения с Банком. Напоминаем, что при своевременной (как правило, не позднее момента возникновения второй просрочки) подаче Клиентом заявления о реструктуризации задолженности, Банком может быть принято положительное решение об уменьшении размера ежемесячного минимального платежа, однако, такого заявления от автора отзыва в Банк не поступало. В соответствии с п. 7.5 «И» «Условий выпуска кредитной банковской карты ОАО АКБ «Авангард» Банк вправе привлекать к взысканию задолженности третьих лиц, в том числе лиц, не имеющих лицензии на право осуществления банковской деятельности, с сообщением им необходимой информации, сообщать третьим лицам, в том числе лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, о факте задолженности Клиента, в том числе персональных данных Клиента, и любую иную информацию об отношениях Банка с Клиентом. В связи с тем, что автор отзыва уклонялся от оплаты долга, 01.12.2014 г. дальнейшая работа по взысканию задолженности была передана в ООО «Коллекторское Агентство «Долговой надзор» (далее - Агентство). По информации из Агентства 03.12.2014 г. состоялся разговор с автором отзыва, в ходе которого сотрудник Агентства озвучил требование о погашении задолженности, после чего перечислил возможные варианты решения проблемы, в том числе перевод средств со счета принадлежащей должнику личной дебетовой карты. От предложенного варианта погашения задолженности должник отказался. Утверждение автора отзыва о звонках его несовершеннолетнему ребенку не соответствует действительности. Звонки осуществлялись исключительно по контактным телефонам должника, по телефонам иных лиц звонки не осуществлялись. По информации из Агентства, телефонные разговоры велись в жесткой требовательной форме, однако, не содержали оскорблений и нецензурных высказываний в адрес автора отзыва. По поводу отказа в совершении платежа по счету юридического лица, где должник является Управляющим индивидуальным предпринимателем, сообщаем, что в соответствии с п.11 ст 7 Федерального закона 115 ФЗ Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Поскольку должник является одновременно клиентом Банка как физическое лицо и руководителем юридического лица в должности «Управляющий индивидуальный предприниматель», утверждение автора отзыва о том, что информирование его о собственной задолженности является разглашением банковской тайны и его персональных данных «третьим лицам», представляется нам абсурдным. До настоящего времени задолженность остается непогашенной. ОАО АКБ «Авангард»