Просроченный платеж в новогодние праздники

Мне надо было оплатить кредит 1-го числа. Согласно СМС информирования, должна была придти СМС с напоминанием, но СМС не пришла. Так как живу от ближайшего отделения за 90 километров и, пытаясь совершить платеж вовремя, просто не успел в банк до закрытия, так как он сократил режим работы отделений и, смог внести ежемесячный платеж только через интернет, точнее, через самую быструю платежную систему ЯндексДеньги. Но как у нас заведено, страна отдыхает, я понимаю люди, но непонятно почему и электронные автоматические транзакции и именно—транзакции оплаты кредитов!? Это удивительно! Что хотелось бы заметить, что нормальные банки, делали все возможное в праздники, что бы клиентам было удобно. СМС пришла (9 января!) с информацией, что я должен. Позвонил по предложенному по телефону горячей линии, — никто не ответил, а все мои деньги с телефона исчезли! Очень странное отношение к клиентам!? Пополнил счет телефона и позвонил в местное отделение, где мне дали другой «бесплатный телефон». Этот звонок так же не принес ожидаемого ответа и вновь съел все мои деньги на телефоне, за время пустого ожидания!? Хотя, почему пустого? Я слушал музыку, видимо у Ренессанс кредит такая форма заработка, такой тихий и спокойный способ отъема денег у населения. На один из телефонных номеров все же дозвонился, после моих разъяснений, которые, судя постоянного перебивания моего диалога, мне сказали, что теперь я буду должником! Я себя считаю честным человеком и моей репутации был нанесем огромный ущерб, воспользуюсь своими знаниями опытом и служебным положением приму меры и добьюсь того, что бы у Ренесанс кредит рейтинг упал и я это сделаю.