Отказ в претензии без объяснения причин

30.01.2015 13:52
3447
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз 26 октября 2014 г. Обратился в Промсвязьбанк в г. Воронеж. по ул. Плехановская 11 с претензией об опротестовании транзакции (Чарджбэк) банком эмитентом, так как оплаченные мною услуги не были получены. Были представлены все документы (квитанции об оплате, договор публичной оферты и.т.д.). Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение месяца. До сих пор я не вижу официального ответа от банка. Обратившись в банк 13 января 2015 г. в устной форме сотрудник банка сказал, что ответ отрицательный, не объяснив причину . Прошу разъяснить по какой причине был отказ? Проходило ли разбирательство? Запрашивались ли документы у получателя Деньги Онлайн? если нет, почему не была передана претензия в МПС MasterCard? По какой причине было отказано в услуге Чарджбэк (chargeback)? Просьба выдать официальный ответ, как указывалось в заявлении по адресу прописки с печатью для обращения в другие инстанции. И конечно же сообщить когда я его получу, так как все законные сроки вышли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T16:00:00+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
ПСБ
ПСБ
2015-01-30T14:21:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации, по результатам дополнительно проинформируем вас. С уважением, ПАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
3 103
отзывов
2 846
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Спасибо, Полина

Оценка 5

При оформлении карты знакомился с условиями начисления кешбека, где было написано, что лимит 3000 в месяц. Оформил карту совершил покупки, жду и приходит мне просто 1000 баллов. Я... Читать полностью

27.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025