Обещанное вознаграждение не начислено

04.02.2015 17:36
2385
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) по адресу http://rencredit.ru/produkty/kreditnye-karty/speczpredlozheniya/vkusnye-bonusy-s-renessans-kredit , по условиям Акции «Вкусные бонусы с Ренессанс Кредит!» держатели кредитных карт Банка должны получить 1000 бонусов на бонусный счет, при совершении покупок по карте на общую сумму не менее 2 000 руб с 01.11.14. по 14.11.14. в кафе и ресторанах. Принадлежность торгово-сервисного предприятия к категории «Рестораны и кафе» определяется по MCC коду в соответствии с классификацией международных платежных систем: 5812 Eating Places,Restaurants (кафе, рестораны), 5813 Drinking Places - Bars,Taverns (бары). В соответствии с историей операций по счету BonusBack, в период с 09.11.14 по 11.11.14 мной были совершены покупки по кредитной карте Банка в заведении MAKI-MAKI на общую сумму 2074 рубля, на бонусный счет было начислено 20,74 бонуса. Данное заведение имеет MCC код в системе MasterCard: 5812 (Eating Places,Restaurants). Таким образом, мной были выполнены условия Акции. В соответствии с Подробными условиями Акции (http://rencredit.ru/media/560465/uslovija_akcii_vkusnye_bonusy_s_renessans_kredit.pdf) вознаграждение размере 1000 бонусов должно было быть начислено на мой бонусный счет не позднее 14.01.2015. Однако по настоящее время вознаграждение начислено не было, что противоречит Условиям, заявленным Банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-02-05T18:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв. Для урегулирования сложившейся ситуации нами были предприняты все необходимые меры. Хочу сообщить, что 05.02.2015 года бонус начислен, эту информацию Вы можете проверить в личном кабинете https://bonusback.rencredit.ru/Account/Login. Напомню, что воспользоваться начисленными бонусами Вы можете в магазинах-партнерах http://bonusback.ru/stores. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. Кроме того, в качестве извинений, в течение двух рабочих дней по Вашей карте будет подключен расширенный BonusBack, который позволит Вам получить дополнительную выгоду при совершении оплаты покупок/товаров/услуг в виде бонусов. Информация об условиях предстоящих в феврале акций в ближайшее время появится на сайте. Буду рад продолжению сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-307617972602
2015-02-06T17:27:00+03:00
Спасибо, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,94
средняя оценка
6%
решено проблем
447
отзыва
432
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025

Помогли быстро сделать справку

Оценка 5

В гос структуре я работаю первый год, поэтому когда меня в бухгалтерии ошарашили новостью о том, что необходимо сдавать справку о доходах, я была мягко сказать не готова. Стала... Читать полностью

24.12.2024

Начислили кэшбек в мою пользу

Оценка 5

31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие... Читать полностью

21.12.2024

Все бы так работали

Оценка 5

 Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я... Читать полностью

18.12.2024