Преступная халатность сотрудников банка

10.02.2015 18:51
3076
10
Без оценки
В декабре 2013 года начал получать сообщения в Контакте от непонятных лиц с требованиями начать гасить кредит в банке Ренессанс-кредит. В связи с тем, что я кредиты не оформлял - отнесся к этим сообщениям, как к разводу. В январе 2014 года получил письменное уведомление от банка о необходимости начать производить платежи по кредиту. Это насторожило и я обратился в службу безопасности банка в г. Ярославль, попутно написав заявление в РОВД на возбуждении дела по факту мошенничества. В службе безопасности попросили написать заявление, запросили оригинал кредитного договора и через некоторое время сообщили мне, что кредит был оформлен в г. Иваново по карте "кукуруза". Подпись и почерк в договоре были явно не мои, фотография человека бравшего кредитную карту почему-то у банка отсутствует, копия моего паспорта была сделана с копии (отчетливо виден этот факт). На основании всего этого в службе безопасности банка меня уверили, что с этим делом разберется менеджмент банка и мне перезвонят, что бы сообщить результат. Через пару недель мне позвонил менеджер банка и сообщил, что в ситуации разобрались, извинился передо мной и сказал что кредит с меня удален. Прошел год. В феврале 2015 года получаю уведомление от ООО М.Б.А. Финансы о взыскании задолженности по кредиту от 2013 года. Завтра поеду в отделение банка писать очередное заявление в службу безопасности, но вопрос: вы сотрудников где набираете? Почему больше года мошеннический кредит висит на мне в банке и никаких уведомлений я не получаю?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-16T14:10:26+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-02-11T18:13:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарю за отзыв. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше заявление, поступившее в Банк 11.02.2015 года, принято в работу и направлено на приоритетное рассмотрение. Официальный ответ по итогам проведенных мероприятий будет предоставлен Вам дополнительно. Отмечу также, что на основании Вашего более раннего обращения (от 06.02.2014 года) Банком совместно с правоохранительными органами было проведено внутреннее расследование, о результатах которого Вы были проинформированы сотрудниками ответственного подразделения. В соответствии с повторным заявлением специалистами Банка будет проведена тщательная проверка, направленная на выявление всех обстоятельств сложившейся ситуации, а также определения мер для ее урегулирования. Поверьте, мы со своей стороны также заинтересованы в оперативном решении возникшего вопроса. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025

Помогли быстро сделать справку

Оценка 5

В гос структуре я работаю первый год, поэтому когда меня в бухгалтерии ошарашили новостью о том, что необходимо сдавать справку о доходах, я была мягко сказать не готова. Стала... Читать полностью

24.12.2024

Начислили кэшбек в мою пользу

Оценка 5

31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие... Читать полностью

21.12.2024

Все бы так работали

Оценка 5

 Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я... Читать полностью

18.12.2024