Пополнение киви кошелька

23,03,2015 г через терминал я пополнила свой киви-кошелек на сумму 2500 рублей. Нужно было оплатить кредит на данную сумму, НО... денег на моем киви-кошельке не оказалось... Позвонив в службу поддержки, девушка сказала, что из-за технических проблем вопрос будет решаться от 2 минут до 2 дней, в течении двух дней деньги так и не поступили. Составила заявку (№3760365), но ответа и денег не получила... Дополнение. 24.03.2015 я обратилась в службу поддержки данного терминала... Была составлена заявка №123983, 25.03.2015 я позвонила узнать ответ. Представитель сказал, что терминал будет вскрыт и денежные средства зачислятся в течении 5 дней. Денег нет, представители вашей компании так же не озвучивают четких сроков решения проблемы. Сегодня опять звонила в службу поддержки QIWI и терминала, но опять слышу в ответ: "Вопрос находится на рассмотрении наших специалистов". Я так понимаю, что две стороны дают мне шаблонные ответы, а решать проблему никто не собирается. Завтра иду писать заявление в полицию, надеюсь хотя бы так добиться решения вопроса.