Заблокировали кошелек

Сначала было все ничего! Да вдруг понадобилось оплатить услугу с помощью моего кошелька киви! Все сделал как положено! Подтвердил платеж по смс! Пришла смс-ка от киви, что кошель заблокирован, обратитесь в службу поддержки! Я вот понять не могу, им что там, делать нечего, как кошельки блокировать? Тем более я уже давно верифицировал свой кошелек и блокировать кошелек не имеют право! Это прямое нарушение прав потребителей! С киви банком, особенно с кошельком одни проблемы! Выведу если свои остатки с кошелька и закрою его, чтобы больше не пользоваться! Мне вот нужны деньги, которые на счете, а взять их не могу, так как кошелек заблокирован при совершении исходящего платежа! Пополнение принимают с удовольствием!Обращался в службу безопасности! Ни ответа, ни привета нет! Как будто вымерли все! Очень плохой сервис!Вот в  вэбмани на подобные обращения реагируют моментально практически! А киви тянет, что-то не пойму!Отвратительный сервис  в плане обработки обращений связанных с разблокировкой кошелька! Наоборот они должны, как мне кажется, сделать данную проблему приоритетной и реагировать на подобные обращения пользователей максимально быстро! Может они через год его разблокируют! Заявки вообще не обрабатывают походу! Да и повторюсь, в моем случае блокировать кошелек не целесообразно, так как он у меня верифицирован!