У меня возникла просрочка платежа по кредитной карте (8 дней), начиная с 6.45 утра в течение всех дней (с 1 го дня просрочки) начинают звонить из отдела досудебного регулирования. Звонят каждый раз с разных телефонов, разные люди, причем каждый говорит, что не видит звонков предыдущего человека (конечно, звонки же поступают с разных сотовых телефонов и даже с разных операторов) и каждый выставляет СВОИ личные условия погашения задолженности.
Сегодня мне предложили три человека три разных варианта. Карту мне заблокировали и поставили в рамки выплаты кредита наличными сразу после того, как с карты были сняты все деньги, что дает мне основания полагать, что банк заведомо обманул меня, заставив в виде карты взять кредит наличными. Никто причину блокировки карты мне не объяснил. С тех пор я вношу средства на «карту», которой пользоваться НЕ могу, но на карте оказывается, как мне сегодня сказали, денег НЕТ из-за того, что я НЕ вношу оплату. А то, ЧТО ВНОШУ (как-то не вяжутся два заявления: вношу или вношу?) идет на погашение %, только на горячей линии ответили, что я еще ни одного % не заплатила.Что я тогда оплачиваю? % ни одного не заплатила, на карте тоже денег нет. Общую задолженность по карте мне тоже на горячей линии отказались озвучить «Сначала задолженность внесите, а потом мы Вам скажем». То что говорит автоинформатор - информация оказывается некорректная (зачем он тогда нужен?). Я что права не имею знать свою полную задолженность перед банком?
По поводу выписки, которую банк не предоставляет никаким образом, мне было сказано: «Вам надо, вот придите в банк и запросите. Банку это не надо». Деньги обычно вношу через Элекснет кошелек 10-11 числа при сроке платежа 12-го. Первое время (карта с ноября 2013 года) деньги в банк поступали моментально, но теперь почему-то их неделями не видят в банке. Такая ситуация возникла после того, как я сняла всю сумму с карты и карту на следующий день без объяснения причин заблокировали. Просто смешно, вносить больше полгода около 3000 ежемесячно, при ставке 13,81% и ни на рубль не пополнить счет + ни одного % не заплатить. Есть карты, где процент много выше, но счет карты при таком же размере выплаты пополняется ежемесячно. В данное время запрос о выяснении сложившейся ситуации направлен в прокуратуру РТ. Почитав отзывы о вашем банке на различных сайтах, убедилась, что это не единичный случай. Жаль, что погналась за низким % и не почитала отзывы раньше.
И не нужно писать в ответах, как в остальных подобных отзывах, что надо вовремя платить и что звонки поступают из-за задолженности. Звонить – ваше право, но для этого есть определенные рамки, чувство такта и меры. А еще конкретный телефон банка и конкретный человек, который работает с клиентом. А не сто человек, выставляющих свои требования от имени банка и заявляющие, что (дословно) «Надо будет мы будем и каждые 5 минут звонить, пока вы деньги на счет не положите».