Неправильная сумма досрочного погашения

15.09.2015 09:53
2318
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Звоню на горячую линию Ренессанс Кредита. Спрашиваю сумму досрочного погашения. У меня платеж на 18 сентября 2015 года составляет 1386,55 рублей, и остаток долга 18 214,22руб. Мне называют совершенно другую цифру. Я, естественно, удивляюсь как так? Я вроде складывать две цифры умею, а цифра у них другая. Я складываю 1386,55 + 18214,22 = 19600,77, а мне система называла 19764 рубля вроде бы мелочь, 164 рубля. Но это есть нарушения договора. Даже если представить, что платеж будет идти неделю, то все равно столько не набирается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-09-16T10:45:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Насколько я знаю, 15.09.2015 года представитель Банка связался с Вами и дал необходимые пояснения по ситуации. Добавлю, что внесенные Вами средства уже поступили на счет. Самостоятельный расчет суммы для досрочного погашения на 18.09.2015 года был произведен Вами верно, средств будет достаточно для досрочного завершения кредита 18.09.2015 года. При Вашем обращении в Службу поддержки клиентов Банка, возможно, возникло недопонимание при расчете суммы – в данной ситуации сотруднику важно было остановиться на объяснениях принципа расчета. Информация направлена непосредственному руководителю для проведения работы и дополнительного обучения. Еще раз благодарю Вас за сотрудничество и ответственный подход к погашению кредита. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит
pan_alex
2015-09-17T16:55:52+03:00
Отреагировали оперативно. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
648
отзыва
632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025