Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил онлайн заявку в пятницу 1 октября 2015 года утром. В обед перезвонил представитель банка, провел первичное заполнение анкеты, уточняя паспортные и другие необходимые данные. Затем поинтересовались когда я могу подъехать в банк. Договорились на вторник 6 октября с 15 до 16. В 14-50 приехал в банк. Из-за проверок на предприятии, для визита в банк пришлось взять выходной за свой счет (дневной доход составляет 2000 рублей). В банке была очередь, все якобы по записи. Попав в 16-20 к кредитному инспектору, выяснилось, что интернет заявки не поступало от операторов, и что я далеко не первый такой, а клиенты прошедшие раньше записывались непосредственно в отделении. Инспектор отказал мне в принятии документов, из-за того что нет времени уже. А так же оказалось нужен немного другой список документов, в отличии от того что мне прислали на почту и сказали по телефону. Зачем то мне прислали анкету в pdf формате, а оказывается анкету заполняют в электронном виде на месте. К сожалению, на ближайшие дни очередь уже расписана и я решил не пользоваться услугами данного банка, и другим не советую. К инспектору (оператору) претензий нет. Претензии к работе банка и его онлайн сервиса. Зачем звонили, зачем потратили мое время и деньги непонятно... Вообщем если хотите потерять время - обращайтесь в этот банк.
Администратор народного рейтинга
2015-10-08T15:34:54+03:00
Автору: уточните, вопрос исчерпан?
seregapyter
2015-10-08T15:47:31+03:00
Да. Урегулировали с Ессентукским филиалом. Спасибо им за хорошее отношение к клиенту.
Россельхозбанк
2015-10-15T18:03:17+03:00
Благодарим Вас за отзыв.
По Вашему обращению сообщаем, что 02 октября 2015 года в 12:05 Вам позвонил сотрудник Контакт-центра по оформленной Вами на официальном сайте АО «Россельхозбанк» заявке на кредит, чтобы предоставить дополнительную консультацию по ипотечному жилищном кредитованию, а также информацию о дальнейшем порядке оформления заявления на кредит в офисе Россельхозбанка.
Проверка данных в системе регистрации телефонных переговоров показала, что Вам была предоставлена корректная информация в рамках Вашего запроса. Оператор Контакт-центра АО «Россельхозбанк» не запрашивал информацию о паспортных данных при записи на визит, а также не направлял документы по адресу электронной почты без Вашего запроса.
По итогам проверки работы внутреннего структурного подразделения информируем Вас о том, что работникам операционного офиса Россельхозбанка в г. Ессентуки указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей, в частности при обработке заявок на визит, поступающих из Контакт-центра. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе данного подразделения.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к качеству обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Сожалеем, что посещение структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
seregapyter
2015-10-08T13:35:43+03:00
Со мной связался управляющий Ессентукского офиса, приятный в общении человек, хотя. как я уже подчеркивал, что к местному филиалу у меня нет никаких претензий, и предложил подъехать в удобное для меня время. Все вопросы согласованы.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-497513659195
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
5
Россельхозбанк
Благодарность офис Красноуфимск
user-115221624962
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
5
Россельхозбанк
Качество обслуживания
user-379321621413
16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон...
5
Россельхозбанк
Ипотека
user-935121585949
В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис...
5
Россельхозбанк
Мобильное приложение
user-214313579586
Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас...
5
Россельхозбанк
Грамотные специалисты
user-807713531879
Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими...
5
Россельхозбанк
Получение сельской ипотеки
user-636921558590
Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
30.04.2025
Благодарность офис Красноуфимск
Оценка
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
30.04.2025
Качество обслуживания
Оценка
16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон...
29.04.2025
Ипотека
Оценка
В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис...
25.04.2025
Мобильное приложение
Оценка
Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас...
23.04.2025
Грамотные специалисты
Оценка
Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими...
22.04.2025
Получение сельской ипотеки
Оценка
Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как...
22.04.2025