Прозрачная кредитная карта

09.10.2015 12:54
2526
Оценка
1
Отзыв проверен
В Связном нахвалили прозрачную кредитную карту "Ренессанс кредит", решила взять попользоваться, тем более сказали, что первый год обслуживания бесплатно. 11.09.2015 года внесла очередной платеж, 29.09.2015г решила закрыть эту карту, так как год подходил к концу, в этот же день позвонила оператору и попросила озвучить сумму необходимую для полного погашения всей задолженности с учетом комиссии в Евросети и Внимание!: уточнила, что хочу закрыть и заблокировать карту. Девушка продиктовала сумму, которую я оплатила в этот же день. 06.10.2015г, решила позвонить и уточнить действительно ли заблокировали карту, на что оператор стала говорить, что: 1.) карта оплачена не полностью и 2) так как ровно год как я пользуюсь этой картой то необходимо оплатить еще и за пользование картой. И вообще, чтобы закрыть карту необходимо писать заявление лично в филиале банка (Ближайший филиал банка "Ренессанс кредит" в другом городе, до которого 150 км!!!, а филиал в городе Белово в который по каждому поводу отправляют операторы давно закрыт) У меня вопрос, почему нельзя спокойно, оперативно, через оператора без постоянных начислений непонятных сумм закрыть эту карту, как это делается в других банках? Сколько будут начисляться непонятные суммы прежде чем карта заблокируется? И если оператор 29.09.2015 посчитала всю необходимую сумму для закрытия карты, которую я повторяюсь оплатила полностью, за что еще я должна платить? № договора 41750059787 г.Гурьевск Кемеровской области.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-10-12T12:49:28+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, сотрудникам Банка не удалось связаться с Вами и предоставить комментарии по ситуации. Постараюсь дать развернутый ответ в рамках данного ресурса. На момент Вашего звонка в Службу поддержки клиентов с целью погашения долга по договору №4175****787 по счету карты имелась неподтвержденная операция от 25.09.2015 года. При расчете полного погашения сумма за эту операцию учтена не была, в связи с чем поступивших 30.09.2015 года денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения долга перед Банком. Мы готовы связаться с Вами и озвучить размер недоплаты. Для этого прошу Вас личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 указать удобное время для звонка и актуальный номер телефона. Касаемо комиссии за обслуживание – поскольку начислена она была после того, как Вы сообщили Банку о намерении закрыть карту, то оплате она не подлежит. Сумма комиссии будет аннулирована в ближайшее время. На основании Вашего отзыва мы направили запрос о закрытии договора о карте в ответственное подразделение, согласно правилам МПС счет по карте будет закрыт по истечении 45 календарных дней (23.11.2015 года). До указанной даты Вам необходимо будет оплатить остаток задолженности. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы готов на них ответить. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
648
отзыва
632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025