Навязывание услуг и отсутствие информирования клиента

29.12.2015 14:55
2914
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела в МВидео телефон в рассрочку по программе 0*0*24 на сумму 57646 рублей. Данную услугу предоставлял лишь банк Ренессанс. Сотрудник банка все оформила, но не проинформировала о подключенной услуге, а именно: сервис-пакет "Комфорт-лайт", когда, уже на кассе при получении чека я это сама заметила и решила уточнить, мне сказали, что это обязательная услуга смс-информирования, по всем вопросам звонить на горячую линию Ренессанс. Я позвонила на горячую линию и там мне сообщили, что отключить услугу можно, но при этом денежные средства в размере 549,00 рублей мне не будут возвращены. Я возмущена данным заявление!!! И кстати, объяснить суть данной услуги мне толком никто так и не смог!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-30T11:05:19+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, 30.12.2015 года с Вами связался сотрудник банка. Готов подтвердить, что денежные средства за услугу сервис-пакет «Комфорт» зачислены на счет договора №6175****959. В подтверждение этого на Ваш адрес электронной почты была направлена выписка. Думаю, что вопрос можно считать решенным. Надеюсь, что дальнейший процесс сотрудничества с банком будет сопровождаться для Вас только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
yuliya2404
2016-01-11T20:00:30+03:00
Спасибо за быстрое реагирование, проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
648
отзыва
632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025