Не дали отказаться от кредита

Я решила отказаться от полученного 26.04.2016 кредита с возвратом с моей стороны всей суммы кредита с набежавшими процентами, и с этой целью утром 10.05.2016 пришла в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Тореза, д.9. Таким образом, я обратилась в банк в течение 14 дней со дня выдачи кредита и вне зависимости от того, целевой это кредит или нет, банк обязан был удовлетворить мое требование согласно статье 11 закона «О потребительском кредите (займе)». Сотрудница банка Марина Б. отказалась выполнить мое законное требование, не предоставив никаких вразумительных объяснений. Начальник отделения Наталья Ч. также отказалась выполнять мое требование об отказе от кредита, тоже не предоставив внятных объяснений своего отказа. Я потребовала письменной фиксации факта отказа со стороны сотрудников банка, но они отказались это делать, предложив мне самой изложить произошедшее в обращении. В итоге я так и сделала в обращении с регистрационным номером 14830868, потребовав в нем предоставить мне ответ в письменном виде в том же отделении банка. Никакого ответа на это обращение я так и не получила, несмотря на то, что на сайте банка по этому обращению выводится, что 11.05.2016 в 17:38 обращение было обработано, а ответ предоставлен по телефону. Таким образом, банк не только не предоставил письменного ответа на мое обращение, но и предоставляет откровенно ложную информацию о статусе этого обращения. Отказ от кредита, а не досрочное погашение, было принципиальным для меня, так как этот кредит мне обманом навязали в косметологическом салоне на Большой Конюшенной 29. Между тем, закрытие кредита в обход этого салона  было необходимо для меня, так для расторжения договора услуг, под которые и был выдан этот кредит, юрист салона незаконно вымогал у меня деньги. В результате отказа банка выполнить мои законные требования по закрытию кредита, я была вынуждена пойти на уступки и выплатить требуемую ими сумму. Таким образом, в этих действиях банка я очередной раз усматриваю факт неприкрытого сотрудничества с сомнительными косметологическими салонами. Так как сотрудники банка уже обманывали меня ранее, а банк не признал факт обмана с их стороны, то помимо обращения, я записала отказ сотрудников банка на диктофон, так что на этот раз фразой «не могу согласиться с обоснованностью Вашей жалобы» отделаться не получится. Ложь и обман клиентов с целью наживы – это целенаправленная политика руководства банка, что хорошо видно из других отзывов об этом банке на этом сайте.