Отзывы о Астро-Волге

29 апреля случилось небольшое ДТП не по моей вине, сразу с места ДТП обратился в свою компанию по телефону. Мне всё аккуратно объяснили по телефону что и как правильно оформить - всё доступно и понятно. 13 мая приехал сотрудник компании - оперативно оформил всё бумаги, через 1 день позвонил и озвучил сумму выплат и спросил - устраивает ли меня сумма? Я дал устное согласие. 17 мая деньги в полном ( обещанном) объёме были на счету. Я доволен - очень оперативно и без лишней суеты.  Продолжаю сотрудничать с этой компанией- всё устраивает!!! Оценка 5. Молодцы ребята!

Здравствуйте, оформили страховой полис  в вашей страховой компании. Сумма страховой премии составила 6824,02 руб,  общая сумма составила 11411,40 руб, т. к. добавлена услуга автозащита плюс.  При оформлении полиса сотрудники сказали, что без данной услуги оформление полиса невозможно. Уже после на  вашем сайте прочитали, что это добровольное страхование, возможно ли расторгнуть договор автозащиты?

При оформлении страховки Астро-Волга страховой агент оформила "каско-автозащита плюс" без моего согласия, сказала обязательная услуга, после оформления страховки я потребовала заявление на возврат  на что опять был отказ! На сайте я заявления тоже не нашла! Компания скрывает и не договаривает все наши права! Прошу со мной связаться, я хочу вернуть навязанную страховку!!!! Горячая линия у вас с клиентами такого рода тоде не работает...

13 июля оформили ОСАГО на год (дата начала действия страховки 18.07), при покупке навязали страховку Автозащита+, в офисе сказали, что эта страховка обязательна и отказаться от неё нельзя.
Страховку оформлял отец-пенсионер, так как в законах не разбирается, спорить не стал и оплатил всю сумму.

7 августа приобрели новый автомобиль и 8 августа обратились в эту же страховую для расторжения договора по старому авто и сразу же оформить договор на новый. Заявление на расторжение приняли, но не озвучили какая сумма будет возвращена. 

Стоимость страховки на старый автомобиль составила: 3539,65 р. ОСАГО и 2106,39р. Автозащита+, сегодня пришёл возврат: 2561,18р. за ОСАГО и 92,73р. за Автозащиту+.

В офисе сказали ничем помочь не можем, так рассчитал компьютер, никакой распечатки на руки не дали каким образом был произведён расчёт, с суммой возврата по ОСАГО ещё согласны, но за Автозащиту очень уж маленькая сумма, даже при условии, что какой то процент ушёл на ваши расходы (зп сотрудников, формирование пакета документов и т.п.), куда делась остальная сумма, учитывая, что с момента заключения договора прошло меньше месяца? 

Также при расторжении договора по старому авто у нас забрали все документы (оба полиса, чек об оплате), хотя я уверена, что так быть не должно!

При заключении договора на новый автомобиль снова навязали полис Автозащита+ на сумму 2106,49р., сотрудник аргументирует тем, что без этого полиса ОСАГО вам оформлять не будем, это что вообще за беспредел??? С таким отношением отпало все желание страховаться у вас на будущий год.
Убедительная просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги за доп страховку.

Оформил полис осаго в офисе, без моего согласия был оформлен полис автозащита +, который, якобы был обязателен, а в самом договоре сказано, что это договор добровольный. Я буду добиваться возвращения средств. На горячей линии на звонки не отвечают, в полисе также допущена ошибка о водительском стаже.

Абсолютно бестолковая компания!
Сын был застрахован по договору коллективного страхования , полис E81*****, договор 33******** от 08   июля 2022 г.

После наступления страхового случая (сотрясение, рваная рана головы) 02.08.2022 я обратился на горячую линию по тел.: 8-800-600-87-97, где меня записали в очередь и попросили ожидать звонка специалиста в течение 3-х дней. Спустя неделю, 08.08.2022 мне перезвонил специалист по урегулированию ДТП! Говорить, собственно, с ним было не о чем, т.к. это абсолютно иной вид страхования.

Далее я обратился в телеграм-чат из контактов, размещенных на сайте компании, где мне также не смогли дать вменяемую консультацию по моему вопросу о том какие документы собирать и куда отправлять.

Создалось впечатление, что сотрудники компании просто не понимают чем занимаются, либо сознательно делают все возможное, чтобы клиент не имел возможности обратиться в СК.

При оформлении полиса ОСАГО молча плюсом оформили (навязали) доп страховку Автозащита. Сей факт обнаружила уже позже, когда дома разглядывала документы. Это вообще нормально так делать??? Написала на электронную почту заявление об отказе от этой доп страховки, приложила сам полис комбинированного страхования и квитанцию об оплате, жду результата. По истечении 14-ти дней обращаюсь в суд. Сумма хоть и копеечная, но тут дел принципа. Негоже обманывать людей. На следующий год вашим клиентом я больше являться не буду и другим настоятельно советую обходить мимо.

Необходимо было оформить полис ОСАГО на автомобиль, сказали без страховки жизни не оформляем. Так как у нас больше негде застраховать и времени для оформления машины было мало пришлось согласиться. Как теперь отказаться от страховки и вернуть деньги. Писала в месенджере на сайте, там список документов не присылают. Написали только что по данному вопросу обращайтесь на почту, но от туда тоже тишина. Время на возврат 14 дней, но похоже что так и будут отправлять то туда, то обратно и срок закончится.

В июне был в страховой случай фото документов отправил онлайн страховая компания связалась быстро на следующий день пришли деньги за страховой случай компании очень доволен оценку произвели автомобили повреждений выплаты пришли на следующий день. Новым страховщикам советую и страховка не дорогая выходит чем в других компаний.

При оформлении навязали доп. услугу "Автозащита Плюс" за 2551,14 рублей и ничего про неё не сказали. На вопрос - почему так дорого - "Быстрее расписывайтесь, у нас очередь! Так дорого по тому что цены в феврале выросли!!!" 

Дома начал читать и разбираться - нашел данный доп. 
Очень недоволен! Как от него отказаться?! Буду обращаться в Банк России с жалобой, если не отменят мне эту услугу и не вернут деньги!

Все отлично, и быстро. Рекомендую обратился с документами о дорожной транспортном происшествии, все рассмотрели оперативно. Документы приняли, персонал вежливый все понятно объяснили, погода хорошая. Рекомендую данную страховую компанию. Выплата по страховому случаю пришла в установленные сроки что не мало важно в настоящее время.

Произошло ДТП на стоянке, оформили быстро сотрудники. Обратился с данным случаем в данную страховую как пострадавший , Всё культурно и вежливо оформили. Удивился, что так можно оформить страховой случай,  на месте отфотографировали повреждение.

Дня через 3 позвонили обсудили сумму, мне все понравилось. В течении 7 рабочих дней пришли деньги на карту... Страховая работает отлично теперь в ней буду страховать свои авто! Спасибо

Страховая компания просто супер!!! Был страховой случай месяц назад, все оформили как положено. Ущерб возместили в течении 3 дней, в саму страховую даже не пришлось ездить, позвонил на горячую линию объяснил приятной девушке что случилось и все!

В сентябре заканчивается осаго и вновь пойду страховать в АСТРО ВОЛГА

Добрый день, произошёл не приятный случай, притерли на парковке - позвонил в свою стаховую Астро-Волга - всё объяснили расказали как действовать и что заполнять, подал заявление на компенсацию со стороны виновника и чудо через 2 дня согласовали сумму выплаты и на следующий день деньги у меня на карте. Заплатили хорошо - на ремонт хватило и на маральный ущерб тоже.

После ДТП в этот же день обратился к сотрудникам страховой, В офисе представителя дтп оформили  быстро, сотрудники знаю свое дело оформление заняло не более 15 минут+ фото автомобиля  , расчёт страховой  пришёл в этот  же день вечером, сумма меня в полне устроила, деньги ждать долго не пришлось,  пришли после подписания соглашения в течении 5 раб дней,  пользуюсь данной страховой уже не первый год. Сумма страховки без накруток на лишние ненужные опции,Рекомендую.

Не люблю писать отзывы. Но о вашем сервисе не могу не написать. Попала в небольшое дтп, хоть вина и не моя, но очень переживала по этому поводу. Сразу обратилась в ближайший пункт обслуживания (рп Башмаково), где сотрудник Елена оперативно всё оформила. Несмотря на майские праздники, очень быстро приехал оценщик и ещё через 3-4 дня деньги были перечислены мне на карту. Суммой тоже довольна, вполне хватило на полноценный ремонт. Огромное спасибо и успехов вам😘😘😘

Страхуюсь давно, лет 12.
Раньше представители сами приезжали, потом их поубирали, приходилось ездить в офис. Но все равно было нормально.

Потом началась чехорда с ОСАГО, всероссийская забастовка страховщиков с целью повышения тарифов по причине как бы отсутствия бланков и закрытием офисов, остался только центральный офис, соответственно - очереди, записи, "не нравится идите в другую страховую" и т.д.

Ответом от государства стало - еОСАГО и как следствие очередные гадости со стороны страховщиков с неизменным "данные не пошли проверку, вас перенаправит на сайт РСА".

Собственно, не смотря на давнишний опыт общения с АСТРОВОЛГОЙ и, вроде как положительный, а так же то, что за это время я заносил туда деньги, но не имел случаев когда СК выплачивала что-то по моей вине, всё так же наблюдаю гадости в ЛК и надпись "не пройдена проверка в РСА".

Что самое неприятное - когда приходишь в офис, то менеджер оформляет то же самое еОСАГО только через "свою" программу на компе без каких либо ошибок при проверке данных в РСА.

Т.е. ежегодно заносишь денег, но тебе при этом еще и козни строят. Это камень не только в сторону АСТРОВОЛГИ (да да, уподобляться всем страховым - такое себе решение для имиджа), но и в сторону РСА - вместо профессионального сообщества создали какой-то картель из страховых.

Собственно только за это ставлю отрицательную оценку, хорошо что опыта с выплатами еще не было и, возможно, я все еще витаю в облаках касаемо клиентоориентированности СК АВ.

пс: представитель СК АВ на других сайтах отвечает "пришлите нам письмо на адрес ....", зачем тогда делать ЛК и бутафорское еОСАГО?

15 апреля произошло ДТП не по нашей вине. Связались с сотрудником сотрудником страховой компании,она помогла заполнить европротокол без ошибок,дальше обратились по горячей линии в страховую для регистрации европротокола(очень удобно,что регистрация по телефону и ехать никуда не надо),в течение нескольких дней приехал оценщик(тоже не пришлось никуда ехать,приехал выездной сотрудник) и в течение недели была произведена выплата. Рекомендую данную страховую компанию

Огромное спасибо за безупречную и качественную работу Вашей страховой компании. Ущерб, причиненный моему автомобилю в результате ДТП представитель компании оценил очень быстро. Деньги выплатили тоже быстро и в полном объеме, в соответствии с причиненным ущербом. Желаю Вашей компании удачи и процветания и конечно же делаю страховку только у вас!

Здравствуйте! 11.07.2022 г. при оформлении полиса ОСАГО,  мне как оказалось навязали услугу "Автозащита+" за 2100, только об этом меня никто не предупредил и дома я был не приятно удивлён. Как расторгнуть этот полюс? Судя по комментариям, я такой не один, плюс ко всему ни где нет ни какой информации, как расторгнуть этот полис.

4.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4 с половиной тысяч. По итогу получил два полиса первый ОСАГО (2834,77) и второй автозащита+ (1526.86) от которого невозможно отказаться.

По горячей линии дозвониться невозможно 88006008767 туда можно обратиться только по страховым случаям, по всем остальным вопросам только в чат на сайте компании. В Telegram-чате кроме бота никто не отвечает, на сайте компании о расторжении договоров никакой информации не найдено.

Страховала автомобиль в компании Астроволга насчитали сумму 8980, хотя стаж вождения уже внушителен 7 лет, страховой работник объяснил такую сумму тем что автомобиль праворукий и японец, хотя в страховки не указанно что за праворуких и японцев нужно доплачивать, указанно только страховка авто и страхование несчастного случая, хотя мне это не нужно моя жизнь уже застрахована через банк, страховой сотрудник даже не предупредил меня об этой страховки.

Научите своих сотрудников правильно объяснять за что они берут деньги!

Неделю не могу зайти на сайт Астро-Волга для продления осаго. Бот сообщает ,что много работы, ждите, с вами свяжутся. Кому то предлагали написать на почту сайта по адресу : osago.help@astrovolga.ru  и выслать документы для оформления осаго.  А о том,что эта почта не рабочая -сайт не в курсе? Это письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.

К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям, потому что:

Message was not accepted -- invalid mailbox.
 Local mailbox osago.help@astrovolga.ru is unavailable: user not found.

Хотел бы выразить огромную благодарность за качественную работу компании которая быстро и в полном объеме оценила ущерб полученный в результате дтп ,а так же за быструю́ выплату денег. Деньги пришли в течение 2 недель.

Спасибо Вам большое за быстрый отклик и работу!!! Процветания Вашей компании и больших успехов!

Хотел бы выразить огромную благодарность за качественную работу компании которая быстро и в полном объеме оценила ущерб полученный мной в результате дтп ,а так же за быструю́ выплату денег не смотря на то что были майские праздники деньги пришли в течение 2 недель.

Спасибо Вам большое!!! Процветания Вашей компании и конечно же продолжаю делать страховку только у вас!!!!!