Отзывы о Астро-Волге

Ужасно оформляют полис ОСАГО.

Через сайт оформляли е-осаго в Астро-волге и при проверке в заявлении было два водителя. все правильно, а пришел на почту полис с одним водителем и дополнительно выписанным полисом в нагрузку под названием автозащита. при обращении на сайт отсылают в офис в Самаре. ничего не хотят исправлять. хотя фото о наличии второго водителя при оформлении имелось и предоставлялось в компанию... в следующем году точно с этой компанией связываться не буду!!! будьте осторожны!

Добрый день.
Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера М-ну И. ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. И. очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы знакомых как другие страховые компании задерживают выплаты, даже приходилось людям обращаться в суд. Но у нас было все хорошо с этой страховой.

Мы застраховали машину 10.2020 первый раз в этой страховой компании, потому что по цене было дешевле всех других.

23.12.2020 года попали в аварию , а 29.01.2021 выплатили всю сумму. Так как мы попали в аварию перед новогодними праздниками, и ДТП было с пострадавшим, только после 10 января 2021 в ГИБДД пришла выписка-заключение из больницы. После нас вызвали в ГИБДД подписать документы, виновник ДТП вину полностью признал и нам отдали необходимые документы из ГИБДД еще через неделю, примерно. 

После этого поехали в  страховую, отвезли все справки из больницы, заключение из ГИБДД. На следующий день после того как справки из больницы отвезли в страховую мне было перечислено на карту 25 000 , так как я пострадала. Очень оперативно.

После этого приезжал оценщик из компании, осматривал авто, был предварительный осмотр по видимым повреждениям.

Еще через несколько дней повторный осмотр в сервисе. Осмотрел парень тоже все хорошо, все повреждения написал.

В итоге еще выплатили 127 500 за автомобиль. Сумма нас устроила. Авто Опель Астра GT. Удар пришелся по диагонали в сторону водителя.

Остались довольны работой этой страховой компании, большое спасибо!

Застраховала автомобиль в этой страховой компании по рекомендации знакомых. Сразу после новогодних праздников первый раз в жизни попала в ДТП. Не знала что делать, куда звонить и тд. Обратилась в свою страховую. И они сделали все. Объяснили, оценили, выплатили страховку.

Я думала процесс затянется на месяц, а то и больше, и буду ездить на битой машине. А в результате через неделю машина уже как новая. Очень вежливые сотрудники! Я буду рекомендовать эту фирму своим друзьям!

Страхуюсь в данной компании давно, никогда не было проблем в оформлении полиса ОСАГО. Попал в ДТП, очень быстро произвели оценку ущерба и так же быстро пришла выплата. На все про все ушло 5 дней.

Очень быстро и очень хорошая выплата. В очередной раз остался доволен данной компанией. В наше время это большая редкость.

На сайте ср**ни ру была подана заявка на страховку ОСАГО, те, страховые, которые были мной выбраны, не ответили. Тогда ср**ни ру в смс сообщении прислала ссылку на Оформление ОСАГО в Астро-Волге. Оставалось только оплатить. И каким то образом, подвязался  другой автомобиль .

В итоге деньги списаны и неправильный полис на руках. Виноваты сами, но сегодня 23 января, а срок действия полиса с 27.01. Хочу аннулировать этот полис, но невозможно связаться с отделом страхования.

9 ноября попал в дтп, у виновника не оказалось водительского удостоверения и тем более полиса ОСАГО. А у меня помимо осаго есть ещё полис каско авто гарант по которому как мне объяснили при оформлении, я могу получить выплату ущерба даже если у виновника дтп нет осаго.

Но оказалось что у ск Астроволга как и у всех обманщиков есть свои правила идущие в разрез с законами Российской Федерации. Оказывается что по правилам СК ДТП без прямого столкновения не считается аварией.

По их мнению я должен был таранить автомобиль создавший мне помеху, не задумываясь о последствиях, а то, что при дтп могли пострадать люди и не дай бог погибнуть, для страховой это без разницы.

Так что я не рекомендую эту страховую компанию, для них главное это нажива, а люди это так, расходный материал.

05.ноября 2020 г. Произошло ДТП, до сегодняшнего дня нет согласования по ремонту автомобиля.

Сотрудник А. из отдела убытков всячески избегает переговоров по моему вопросу, а в последнюю неделю просто прячется.

С руководством связаться не получается, подчинённые не дают даже служебный номер телефона. Каждый день кормят, завтраками.

Машина разбита, выплаты нет, сотрудники ни за что не отвечают, это, край, ребята. Не связывайтесь с этой компанией.

Сегодня застраховал автомобиль у представителя  АО "СК "Астро-Волга" в г. Бугуруслан Оренбургской области Б-дт А. М.

Она при оформлении полиса ОСАГО навязала доп. страховку "Автозащита+" (отказалась застраховать автомобиль без приобретения данной доп. страховки). пришлось приобрести доп. полис.

Доброго времени суток!

Непосредственно к страховщику (Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга") нареканий нет. А вот в отношении представителя страховщика, находящегося по адресу п. Нижний Ингаш Нижнеингашского района Красноярского края - Л-ой Я. Ю. - оставляю жалобу, суть которой в следующем. Она занималась моим страховым случаем, приняла документы к рассмотрению и в дальнейшем сопровождала моё дело в телефонном режиме, т.к. в это время я сменил место жительства.

При очередном звонке 20.10.2020 представитель Я. озвучила сумму страховой выплаты, а чтобы я её получил, попросила прислать ей фото моего паспорта и номер карты, объяснив это тем, что т.к. я поменял место жительства, она лично должна получить эту выплату наличными и перевести на мою карту. Хотя и я прекрасно понимаю, и сама Я. ещё при подаче документов мне говорила, что выплата поступит на мой счёт автоматически, непосредственно от страховой компании, вне зависимости от моего местоположения. Ведь для этого все документы, в том числе и паспортные данные, и реквизиты моей карты, были мною предоставлены и приняты представителем страховщика Л-ой Я.Ю. И тут я заподозрил неладное - зачем ей запрашивать то, что у неё и так есть.

Решил перепроверить - позвонил по основному номеру страховщика в Астро-Волгу, чтобы уточнить сумму выплаты. И какогО же было моё удивление, мягко говоря, когда эта сумма оказалась на 35 тыс. руб. больше той, что мне озвучила Я.! Только представьте!..

Через 2 дня звоню этой барышне Я., и ещё не успев озвучить свои претензии (к слову сказать, так и не успел), по её реакции понимаю, что она в курсе, что мне известна реальная рассчитанная компанией сумма. Уж не знаю - как, но факт остаётся фактом; есть подозрение, что схема отработана. На мой вопрос, с чем связано расхождение сумм, девушка отреагировала негативными эмоциями, путаясь в мыслях, без убедительных аргументов, к слову сказать, её речь не профессиональная, разговаривала агрессивно и высокомерно. А своей фразой "Вы что думаете, я себе эти деньги хотела присвоить?" себя же и подставила, ведь я ей ничего даже подобного не успел сказать. Правильно в народе говорят: "А на воре и шапка горит".

Ещё больше подставилась, прислав мне фото письма с электронной почты на своём компьютере, где в списке на выплаты указаны ФИО и правильно рассчитанные страховой компанией суммы, а время получения этого письма 20.10.2020 12:15, что несколько раньше того звонка, когда 20.10.2020 в 12:26 представитель Я., а озвучила мне сумму гораздо меньшую. Это уже прямое доказательство, что она пошла на обманные действия осознанно! Даты можно сопоставить с действиями, ведь вся переписка сохранена, звонки записаны. По-хорошему бы, надо обратиться в суд, однако, есть несколько НО. 

Во-первых, теперь я живу в другом регионе.

Во-вторых, к самой страховой компании у меня претензий нет - в выплате не отказали, не юлили (как во многих распространено), расчёт сумм прозрачный. Но хотелось бы обратить внимание руководства на таких недобросовестных представителей, т.к. они же и подрывают доверие к компании в глазах клиентов.

Примите меры, если Вам дорога Ваша репутация!!.. Ну а главная цель моего отзыва-жалобы - хочу предупредить людей быть бдительными! В то время, когда мы несём материальные потери и физические страдания, компенсацию за ущерб пытаются присвоить себе такие, как эта Я.

Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этой страховой(обращение № 1015878)!

18 сентября я попал в дтп(с травмами) на мотоцикле по вине клиента данной СК.

Обратившись в СК виновника(Астро-Волга) я оставил заявку, позже со мной связались как мне было удобно(в воцап), оператор и агент были вежливы и помогли со всеми вопросами. При осмотре мотоцикла агент без дополнительных просьб описал детально все, даже мелкие повреждения моего мото.

Отдельно хочу выразить огромную благодарность девушкам сотрудникам в г. Краснодар, которые приняли у меня документы(учитывая что у меня не было ВУ) и поддерживали меня в курсе всех изменений в вотсап!

По итогу мне выплатили максимальную выплату по ТС и по полученным травмам. В Астро-Волге работают добрые люди которые помогли и не оставили в беде, спасибо!

Добрый день. Год назад я был клиентом компании Астро-Волга, но почему-то в том году не продлили мне полис ОСАГО, ссылаясь на технические сложности. Я особо не расстроился и спокойно оформился на сайте Альфа страхование. В сентябре я продал свой а/м и поехал в другой город покупать новый. Решил через личный кабинет купить  полис Альфы на новый ТС, но Увы… теперь у них начались технические сложности))))
Не долго думая зашел на сайт Астро-Волги, и как ни странно, полис прошел, правда немного повозился, помогла тех поддержка их. Вывод: если не получилось на сайте одной компании, идите смело на сайт другой

Пытаюсь продлить полис ОСАГО в личном кабинете. В конце заполнения данных каждый раз предлагается перейти на сайт РСА, а проект закрывается со статусом "Выбрана другая СК".

При обращении за помощью в чат, отправляют с вопросом на электронную почту. При звонке на номер 88006008767 отправляют в чат. В чате продолжают отправлять на электронную почту.

К слову в прошлом году именно в чате решали данную проблему. Не понимаю о каком оперативном решении проблемы с оформлением полиса может идти речь по электронной почте?! Номер последнего проекта 02404122.

Хотела выразить признательность Астро-Волге, что не бросили на произвол судьбы и застраховали. На 5 разных сайтах пробовала оформить полис ОСАГО, но по случайности у всех появлялись "технические проблемы" на сайте и именно тогда, когда я в водители добавляла себя. От друзей узнала об Астро-Волге и решила попробовать оформить здесь. На все ушло не более 10 минут. и полис ХХХ 0135****79 уже пришел мне на почту. Так же по волнующим вопросам при оформлении полиса и условиях страховки меня поддержала отзывчивая Елена. Спасибо, что вы есть!!!

Здравствуйте являюсь клиентом страховой года 4 наверное. За все это время только приходил оформлял полис и уходил. Делали это они быстро недорого. Вроде все хорошо на первый взгляд. Но когда возникла необходимость внести в полис еще одного водителя тогда они начали заниматься ерундой. Позвони туда напиши сюда. Пишешь не отвечают. Сижу жду ответа по сей день.

Третью неделю решают вопрос о внесении человека. Отдельно хочу отметить таких специалистов как Юлия Ш-а и Галина Ч-а. Они до сих пор усиленно решают этот вопрос. Теперь задумайтесь как с вами будут общаться при оформлении страховых случаев. В заголовке написал накрутка оценок не просто так. После оформления очередного полиса ОСАГО в компании Астро Волга мне предложили за вознаграждение написать хороший отзыв о компании.

Являюсь клиентом данной страховой компании уже много лет. В последнее время получение полиса ОСАГО стало особенно удобным. По телефону указанному на сайте, в Вайбере отправляю все необходимые документы получаю ответы на интересующие меня вопросы, затем на почту приходит ссылка на оплату и всё готово- остаётся только распечатать полис. Сотрудницы всегда вежливы и отзывчивы.

Недавно у одного из родителей закончилась страховка. Нужно было срочно оформить, но так как папа постоянно на работе и в офис подъехать не может, да ещё и живёт за городом, то решили оформить полис дистанционно. Страховую компанию менять не стали и обратились в Астро-Волгу. Вопросов было много, но служба поддержки сработала быстро и на все ответила, полис получилось оформить без проблем и прямо не выходя из дома. Работой компании остались довольны.

При оформлении полиса осаго, агент пообещала мне, что когда потребуется, я смогу внести изменения в полис. Сейчас мне потребовалось, чтобы меня, собственника автомобиля, включили в список водителей допущенных к управлению, но, как оказалось сделать этого агент не может. Ссылается на техническую невозможность. И даже сотрудники офиса во Владивостоке отказывают мне. Стаж вождения у меня приличный, не новичёк. Такой элементарный вопрос!!! Теперь все планы на отпуск я ВЫНУЖДЕНА ПЕРЕСТРАИВАТЬ ПОД ХОТЕЛКИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!! ПРОСТО БРЕД!!! Очень жаль, что я остаюсь брошенной наедине со своей проблемой и даже сотрудники компании города Владивосток не могут / не желают / помочь мне.

Благодарю сотрудников компании и лично Юлию Ш-ву за мгновенное реагирование, профессионализм и компетентность в оформлении необходимых документов. Юлия не только грамотный специалист, но и весьма культурный, вежливый человек. Оперативная связь, полные и грамотные ответы порой на не очень тривиальные вопросы отличают сотрудников компании. Я лично клиент компании уже 4 года и непременно продолжу им оставаться. Я высоко ценю предоставляемый сервис и адекватные цены на страховые продукты. Спасибо Вам за Ваш труд. Успехов и удачи!

С февраля месяца мурыжат, то не те бумажки, то не те фото, по постановление (ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ВЛАСТИ-ИНСПЕКТОРОМ ГИБДД) неправильно заполнено. Ужасное отношение к людям. Вроде только насчитали сумму выплаты, подписали соглашение о страховом возмещении и тут неожиданно я становлюсь виновником ДТП, хотя в постановлении чёрным по белому написано иное. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую!

Машину забрал из ремонта в январе. Выявилось, что имелись скрытые повреждения и если выплаты хватило только-только закрыть расходы, это с учётом того, что пришлось покупать не оригинальный бампер (с оригинальным не попадал в бюджет) и в итоге он не подошёл, пришлось восстанавливать старый, так-как новый ждать не имело смысла. В итоге в минусах по самое нехочу…

Второй машины у меня нет и без нее мне было никак, поэтому все в спешке и в итоге закрывание глаз на вещи ,на которые нельзя было закрывать. Если честно, машина была новая (целая), пробег всего 20 000 и я был в перманентном шоке все это время. 

Осмотр вообще смех, осмотрел на улице с фотографиями на айфон 5s!!! Т.е. качество фото по которым оценивали повреждения и сам процесс можно только представить. В итоге не учтен новый замок багажника и молдинг (пластиковая накладка на него не продается отдельно - около 5000 рублей и молдинг со сломанным внутренним креплением - 9000 рублей).

Отвратительная страховая. Независимая и суд, не дай бог, но если что, то только так. Судитесть с ними не повторяйте мою ошибку.

Добрый день всем! Хочу выразить признательность сотрудникам АО "СК "Астро-Волга"". Обращаюсь в данную СК уже не в первый раз. Очень довольна оперативностью и качеством обслуживания. Ни один вопрос не остаётся без внимания. В доступной полной форме разъясняются интересующие моменты. Спасибо всему коллективу, побольше работы и благодарных клиентов! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Добрый день. Я клиент компании на протяжении 5 лет. В том году хотел попробовать сделать полис дистанционно, т.к был в отпуске и стоять в очереди не было желания, но программа считала полис намного дороже. Связался со специалистом, оказалось, что из-за смены прав отца скидка не привязалась и самостоятельно в личном кабинете этого не сделать. Предложили прислать документы, в течении дня мне все оформили, я только оплатил картой.В этом году без проблем сделал сам.Номер полиса ХХХ0129****26, рекомендую

Уже на протяжении нескольких лет страхую по ОСАГО в компании АО СК "АСТРО-ВОЛГА"  как автомобили организации (Газель Луидор и пикап ВИС) где работаю, так и свой личный автомобиль (XXX0105208364) ,а так же авто своих родных. Буквально пару дней назад застраховали новый авто моей мамы (XXX0128559698 ) и попали под акцию ОСАГО+Автозащита, что очень приятно. Всегда оформление и оплата проходит очень быстро , удаленно и без ошибок. А самое главное для меня лично - нет навязывания доп услуг как в других компаниях, только то, что нужно.

Огромная благодарность менеджерам Юлии Ш-вой и Ольге Ер-ной - профессионалы, всегда помогут, даже не в рабочее время оформить полис при необходимости. Всегда отображаются все скидки за без аварийное вождение. У нас все водители опытные, поэтому по страховому случаю обращаться не приходилось (поэтому поставлю 4 балла). Надеюсь и не придётся. Но качество как говорится видно в деталях и на каждом этапе. Большое спасибо и только к Вам.

3.07.2020 купила новый автомобиль начала делать страховку на сайте в личном кабинете, сайт перекидывает на е-гарант и он не грузит уже на протяжении недели. Подходит к концу срок постановки машины на учет. Из-за того что не могу оформить страховку, не могу поставить на учет. Почему я должна, не по своей вине, платить штраф.

Уже долгое время страхуюсь в "Астро-волге". Очень нравится подход сотрудников к работе. Все быстро и четко. Всегда можно подобрать время, когда очередей не будет совсем. А теперь можно вообще оплачивать полисы online.

Страхую машину тут больше 10 лет. Одна из самых адекватных компаний в нашем городе. Проблем с выплатами никогда не было ни у меня, ни у моих друзей.

p.s. Особая благодарность за работу Юлии Ш. из г.о. Тольятти.