Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Страховой случай

Анастасия, Ханты-Мансийск (Ханты-Мансийский автономный округ)

15 марта, 05:03

Выплата по ДТП

Name: Хуже этого не встречала, отвратительно все — от поддержки до приложения
Item: Ренессанс
Rating: 1

XXX048*****61, УО-1996545, к самой скорости и принятия решения вопросов нет, но поясню изначально способ получения выплаты стоял через нот.доверенность, места для неё при рег.стр.случая не было, оператор мне сказал придёт смс с суммой и списком документов там и сделаем, ок. Настал день Х, смс пришла, но только с суммой и информацией, что уже документы в банке, тут я понимаю, что банк вернет документы им обратно, что собственно и произошло, следом смс, чтобы документы погрузили в чат (в котором сотрудники отвечают неделю) делаю и чтобы не терять время звоню им (11.03),девушка говорит я все вижу к делу прикреплено, 14.03 денег нет. Вечером 14.03 решаю снова позвонить, но перед этим решила зайти в чат и там, ответ этим же числом документы видим передадим сотрудникам??? Уважаемый Ренессанс, прошу проверить информацию по моему делу, потому что это не серьёзная работа

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая

Что не нравится

Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
15.03.2025 09:27
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Анастасия
Автор отзыва
15.03.2025 16:38
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] я так понимаю в выходные не дождусь ответа
Анастасия
Автор отзыва
17.03.2025 12:12
номер дела УО-1996545. ДТП было 15.02. Сегодня 17.03 , на момент подачи заявления было получено смс, что список документов нужных будет вами выслан, в итоге, начали заниматься возмещением без полного пакета документов, как итог возвраты по выплатам, сегодня снова оказался нужен паспорт получателя перевода, почему нельзя сделать все сразу, а не просить досылать в мертвый чат сотрудникам то одно, то другое ? опять Материал передан на повторную оплату, куда ? в банк или опять какому-то коллеге?
Ренессанс
17.03.2025 12:42
Здравствуйте. Ответ по результатам разбора ситуации будет размещён в первоначальном отзыве об этом случае
Ренессанс
18.03.2025 15:45
Здравствуйте, Анастасия. Документы по случаю получили от вас 17 февраля. Случай признан страховым 6 марта, выплату произвели 10 марта. Денежные средства были возвращены банку, о чем направили вам уведомление по смс. Доверенность и реквизиты получили от вас 11.03.2025. Выплату произвели 17 марта. Если у вас нет вопросов к скорости принятия решения, почему вы ставите столь низкую оценку? По вашему случаю с нашей стороны задержек не было ни на одном этапе.
Администратор Народного рейтинга
19.03.2025 10:34
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
19.03.2025 10:40
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Проблема решена

Первая снизу страховая!

Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды... номера …

Выплата по ДТП

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы