Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКДМС
Арсений, Санкт-Петербург
17 марта, 17:19
На дне сервиса
То как я добивался три месяца чтобы список на прямой доступ отправили в клинику это отдельная история.
Три раза сообщали что списки направлены и в клинике опять прочь согласовать прием в страховой. Звонок в страховую. У вас не прямой доступ. Звонок в отдел ДМС на работе - разберемся и так четыре раза.
Ответ в чате занимает пол дня,иногда сутки.
Последняя капля это когда меня записали в клинику и прислали смс, а по приезду оказывается что на час позже.
И всем абсолютно в е равно. Работа на потоке. На конечного пользователя плевать. Мы деньги зарабатываем.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ВСК17.03.2025 17:30Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК20.03.2025 14:17Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. К сожалению, вам было ошибочно направлено смс-уведомление. Сотруднику вынесено дисциплинарное взыскание и назначено дополнительное обучение с последующим контролем со стороны руководителя направления контроля качества и обучения САО 'ВСК'. Письма на прикрепление во все клиники по прямому доступу были направлены 26.11.2024 на электронные адреса, предоставленные лечебными учреждениями. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга20.03.2025 19:39Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Пожалуй, начну с того, что я имею опыт работы с несколькими страховыми компаниями и не только в рамках ДМС, однако, сегодня пойдет речь исключительно о ДМС ВСК, а точнее о качестве их сервиса и общем уровне клиентоориентированности.
1) 29.08.25 пр…
15 сентября, 17:12
ДМС
Другое
Проблема решена
На мой взгляд компания ВСК в сговоре с менеджером автосалона "Р-ь",расположенном в г.Подольск. Сперва мурыжат клиента на несколько часов.Чтоб клиент устал.
Потом быстро дают на подпись разные бумаги ,клиент подписывает думая ,что это договор на кред…
11 сентября, 19:09
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Есть категория врачей, попасть к которым напрямую по записи через регистратуру нельзя, а требуется направление. В режиме многозадачности у меня не было времени, чтобы несколько раз посещать больницу. У ВСК есть возможность дистанционно проконсультиро…
8 сентября, 13:37
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
20 ноября 2024 года в 17:20 я записался на онлайн-прием к дерматологу. Опыт и регалии врача мотивировали обратиться меня именно к ней. В 15:45 доктор заранее представилась в чате и уточнила удобный формат консультации, затем в 16:55 отправила дисклей…
5 сентября, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Добрый день!
В августе 2022г приобрели с мужем квартиру в г.Архангельск, выбор пал на страховую компанию ВСК в связи с высоким рейтингом компании и приятной ценой. Хочу поблагодарить страховую компанию ВСК за низкую стоимость ипотечного страховани…
4 сентября, 12:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
28 июня у меня было назначено посещение офтальмолога по ДМС в Евромед по ул. Лукашевича, 21Б. Обратился с жалобами на ухудшение зрения, тк работа у ПК почти каждый день. Обеспокоенность была оправдана, потому что врач заключил, что у меня астигматизм…
21 августа, 07:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
19 августа после приема в понедельник у дерматолога, который корректирует мое лечение по кожным высыпаниям, я обратился в чат проконсультироваться по согласованию услуг. К врачу я приезжаю уже третий раз, и если назначенные препараты не помогут по пр…
20 августа, 12:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращалась в компанию по ДМС (острое заболевание) , позвонила по телефону горячей линии , меня тут же записали на прием к доктору, подобрали удобное время, и клинику. Специалист ответил по телефону на все мои вопросы . Компанию рекомендую , все опера…
14 августа, 20:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я являюсь корпоративным клиентом страховой компании ВСК. На приеме у дерматолога обнаружили родинку, цвет которой вызвал беспокойство. Меня направили к хирургу-онкологу и в протоколе указали проведение гистологии. Я поздно опомнился, что прием у меня…
12 августа, 17:02
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Это самая ужасная компания которая может оформить дистанционно полис дмс, но вдруг если ты захочешь расторгнуть договор впервые 14 дней заставляют ехать в офис Москвы для оформления договора. Купить значит я его могу онлайн, и направить чек по электр…
25 июля, 23:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Неудовлетворительный опыт взаимодействия со страховой компанией омрачил процесс получения необходимой медицинской помощи. После обращения в страховую компанию по полису ДМС с четкой просьбой предоставить гарантийные письма, необходимые для госпитализ…
20 июля, 04:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня был оформлен ДМС от работодателя. К несчастью, недавно он пригодился. В начале июля, 8 числа, обратилась в приложении к терапевту онлайн. Мне сразу назначили анализы и очный приём в клинике на следующий день (9 июля). Обращалась в первую семей…
14 июля, 15:53
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
обратилась в страховую компанию ВСК 30 июня 2025 .Поставили диагноз плантарный фасциит,пяточная шпора левой стопы , болевой синдром.Отказали в лечении ,по причине нестрахового случая.Я работаю в Б***Е 12 ЛЕТ.Hахожусь на работе 12ч в тяжелом физическо…
8 июля, 19:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Весной этого года решила самостоятельно купить полис ДМС, чтобы не трепать себе нервы в поликлиниках по ОМС. Выбрала ВСК, т.к. у знакомой был полис от работы, я решила, что раз компания проверенная, можно доверять (и ошиблась).
Проблемы начались у…
2 июля, 18:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В апреле почувствовал судороги, а затем онемение левой ноги и левой руки, что совпало с моими постоянными головными болями. Я испугался за свое состояние и возможные последствия.
Обратился в чат с медсоветником и 29 апреля записался на прием к не…
1 июля, 09:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Проблема решена
Страховку оформила так как она была предоставлена работодателем.
В начале июня через страховую ВСК страхование на меня была оформлена запись в клинику которую я ранее не посещала, узнала я это от самой клиники (звонок на телефон из клиники), сотру…
1 июля, 00:20
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Вернулась из путешествия с признаками отравления, 17.06.2025 записалась на онлайн прием по полису дмс 2***2 через мобильное приложение вск. Очень удобно, что есть возможность проведения консультации и после 11 вечера.
Врач усомнился, что это прос…
25 июня, 15:02
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Очень довольна программой ДМС — все мои обращения отрабатываются быстро и без лишней волокиты, вне зависимости от того позвоню ли я на горячую линию или напишу в чат с медсоветником. Согласование услуг происходит оперативно. Наблюдаюсь длительное вре…
25 июня, 14:34
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Почувствовав сильные боли, обратилась к врачу в клинику по адресу: Волгоград, Ленина, 59б, по полису ДМС 2***4. В ходе приема было назначено обследование.
02.06 позвонила на горячую линию ВСК, сотрудник уточнила диагноз, проверила условия полиса,…
24 июня, 13:03
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность нашему куратору по ДМС. 17.04.25 я получила заключение о необходимости проведения операции. В этот же день написала куратору, она направила меня на консультацию к оперирующему хирургу в 29 больницу им. Баумана
…
24 июня, 09:52
ДМС
Страховой случай
Сходила на прием к кардиологу в клинику С-а 19.06 к Ш-вой Наталье А., осталась очень довольна приемом врача. Назначила мне обследование. Связалась с ВСК, обследование было согласовано. Гарантийное письмо направлено в клинику в течение 10 минут.
Огро…
22 июня, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Хотите оформить полис ОСАГО? Езжайте по-старинке в офис, а не пользуйтесь приложением, которое так рьяно пиарит ВСК.
Даже при звонке в колл-центр автоответчик скажет вам: «Оформить можно в приложении». А по факту у вас может получиться ровно ниче…
30 мая, 04:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
За 1 год обращений в ВСК по ДМС обратился 5раз. все 5 раз были негативные!
1) перед походом к врачу необходимо сдать анализы и подойти к врачу с результатами, что бы он оценил дал заключение, но ВСК не дает гарантийное письмо по причине, что снача…
24 мая, 11:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Имею корпоративную страховку. Ранее была " другая страховая компания», проблем не было. Но вот появился ВСК. Я понимаю, что дешевле значит хуже, но не ожидала, что условия страховки не будут выполнять вообще.
Пошла на гигену зубов, согласовал…
20 мая, 19:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Досудебная претензия
Я обращалась в 30 марта 2025г. за согласованием анализов в ВСК, назначенных эндокринологом. Указанные эндокринологом предварительные диагнозы: гипотериоз, гиперандрогения, латентный дефицит железа. Назначенные врачом анализы –…
14 мая, 12:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE подтвердила наивысший рейтинг качества клиентского сервиса
1
Лиса Финансист
Куртка за 500 рублей ?Мой опыт с Озон
16
Диалог
Как сделать прописку через Госуслуги
6
Alina4532
Моя погоня за деньгами
11
WEBBANKIR
Webbankir определил города с самыми ответственными заемщиками
1
Финансовый ниндзя
НДС хотят повысить. Что думаете?
3
Газпромбанк
Что такое гибридный офис и почему он становится стандартом
2
Злой макрушник
ЦБ создаст реестр «квалов», получивших статус через экзамен
1
Элли24
Как я накопила на кешбеках 100.000 рублей
14
Viktoria Ki
Спрос на авто из-за рубежа вырос на 300%
4
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге