Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование путешествий
, Москва
7 января, 15:09
Ингос уже не тот (2)
1. Попытался застраховаться при поездке. Позвонил в офис на Каширке, спросил сколько стоит. Мне ответили, что не могут ответить, стоимость видят только при заключении договора. Обалдел. Сказал, что этого не может быть. Напряглись, выдали стоимость.
2. Получил рекламку, что на сайте можно купить полис дешевле, чем в офисе. Попробовал. При покупке указываешь страну. Еду в Германию и переезжаю в Австрию. Написано "Для стран Шенгенского союза достаточно указать страну въезда или получения визы." Пишу Германия - одна цена. На всякий случай добавляю Австрию - получается дороже (горные лыжи указывал в обоих случаях). Написано "В связи с требованием Консульства Австрии срок окончания поездки в полисе увеличен на 15 дней, при этом покрытие действует в пределах указанных Вами дат. Стоимость полиса не увеличивается." Предложение "Стоимость полиса не увеличивается" о чем вообще? Выглядит как обман. Т.е. за 5 мин 2 косяка на сайте вылезло.
Звоню - объяснить все это не могут. Обещают, что сотрудники из соотв. отдела выйдут после выходных и все расскажут. Соглашаюсь подождать, прошу их мне перезвонить. Говорят, вообще-то мы не перезваниваем.
Насколько я знаю, если не там запятая стоит, то можно остаться без выплаты при страховом случае. Так что рисковать совсем не хочется.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва07.01.2017 16:18Описал ситуацию в фэйсбуке. Спросил "Если поступлю как написано на сайте - куплю полис в Германию и в Австрии получу травму то кто останется в дураках?". Ответили: "Добрый день, Константин! Благодарим за обращение! Просим Вас направить запрос в официальном порядке через форму обратной связи на нашем сайте". Полезность ответа сомнительная) Спасибо что не предложили пройтись по морозцу до офиса) Сограждане, посоветуйте где полис купить.
- Ингосстрах20.01.2017 10:43Уважаемый клиент! При оформлении договора страхования медицинских расходов при выезде за границу страхователь выбирает страну оформления визы. Если виза не требуется, указывается страна въезда или страна основного места пребывания. При этом по спортивным рискам, для различных стран входящих в т.ч. в Евросоюз, применяются разные коэффициенты и стоимость полиса может отличаться как в большую так и в меньшую сторону. В Вашем случае тариф по спортивным рискам для Австрии выше, чем в Германии. Действительно, согласно требованиям консульства Австрии срок окончания поездки всегда «автоматически» увеличивается на 15 дней с даты окончания. Данное условие не влияет на стоимость полиса. Дополнительно отмечаем, что с сотрудниками дополнительного офиса на Каширском ш. проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость неукоснительного соблюдения норм клиентоориентированного поведения и оперативного предоставления информации по продуктам Компании. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
- Автор отзыва22.01.2017 14:31Мне не очень интересно знать про коэффициенты спортивных рисков и требования консульств. Если на офф. сайте написано "Стоимость полиса не увеличивается", то она просто не должна увеличиваться. Я хочу чего-то странного?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
ПОЛИС 620****-3
оформлен 08.06.2023
обратился за экстренной мед.помощью в египте 13.06.2023.
Компания отказалась оплачивать , предложили оплатить самостоятельно в клинике партнере ингосстрах. После лечения, по их инструкции, я должен предоствить …
24 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Отдыхали в Тайланде с 7 по 16 августа. Во время купания ребёнка ужалила медуза. Несмотря на то, что рану обрабатывали, она стала гноиться. 13 числа рука сильно опухла и поднялась температура до 39.5. Мы опытные путешественники, но ситуация с болезнью…
17 августа, 07:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В апреле 2023 была приобретена путевка у туроператора ANEXTOUR в ОАЭ с датой выезда 6 мая 2023 года. При покупке тура было оформлено страхование от невылета в Ингосстрах (услуга страхования предоставлялась туроператором).
За день до поездки всей …
15 августа, 22:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый вечер!
Мой друг иностранец (гражданин Турции) допустил ошибку в заполнении медицинской страховки для путешествия в Россию. Он перепутал имя и фамилию местами - и вместо Фамилия Имя написал Имя Фамилия. Деньги оплачены.
Можете ли помоч…
9 августа, 00:29
Страхование путешествий
Застраховал перелёт, который был отменён из-за отсутствия воздушного судна. Этот факт был известен ещё в начале разбирательства.
Заставили отправить кучу документов, из которых уже ясно было, будет выплата или нет, заставили прождать больше месяц…
1 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Смотрели фильм "Фантастические твари"?
Вот он точно снят про Ингосстрах и Balt assistance, хотя им следовало назваться Болт Ассистанс, т.к. при обращении к ним вам пропишут Болт.
Итак, находимся в Турции, температура воздуха около 40 градусов. Ж…
29 июля, 23:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Обратились в ск 9.04.23г в 11.00 утра по поводу острой зубной боли у ребенка. Необходимо удалить молочный зуб, который раскололся и часть его шатается. 10.04. в 13.00 нам наконец дали ответ, но вместо направления к врачу ск заявила, что в Паттае (мы…
10 апреля, 14:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Покупал у них полис страхования ВЗР. Впервые. За время действия полиса произошло 2 страховых случая .
Первый. Проблемы с горлом. Связался с оператором, направили в клинику. Приезжаю - там никто не говорит ни по английски, ни по русски (дело было в Г…
27 марта, 17:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Приключилось ЧП со здоровьем во время нахождения в Тайланде, г. Паттайя. Впервые. Я сам врач и расценил ситуацию как экстренную. Была вызвана "скорая" из лучшей, самой дорогой здесь больницы Bangkok Pattaya Hospital. Пока ждал, связался с местным асс…
23 марта, 10:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Нахожусь в Таиланде. Заболел зуб и решил узнать у своей страховой, входит ли это в страховку путешественника, т.к. в личном кабинете их приложения я не смог открыть свой полис и прочитать там.
Перешел по ссылке оттуда, где робот попросил меня вве…
4 марта, 08:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Купил страховку для путешественников в Ингосстрахе. Путешествую по Грузии. В поездке заболел зуб (острая зубная боль). Сервисный центр Ингосстраха подыскал мне клинику и сказал обратиться туда и взять с собой 50 Лари за прием и снимок. Так как я дол…
8 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Маленький ребенок ударился головой и потерял сознание на несколько секунд, по признакам это сотрясение мозга, обратились в страховую, нас направили в клинику, должно не могли найти эту клинику, я не понимала почему таксист ее не знает, как оказалось …
10 января, 19:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Брала страховку на отмену поездки на билет самолёта. Мне отказали в выдаче визы и поездка была отменена. Страховая компания приняла документы 2 ноября, для этого специально ездила в центральный офис урегулирования страховых случаев в СПб. Предъявила …
5 декабря, 15:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ранее я неоднократно пользовался услугами данной компании и считал ее очень солидной. К примеру, именно в данной компании я не раз покупал страховку КАСКО. В этот раз я приобрел в компании Ингосстрах полис путешественника для поездки в Европу.
Че…
4 октября, 17:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховая три раза отказала в оказании услуг и не хочет возвращать сумму, потраченную на лекарства. За четыре месяца оплаченной страховки около 20000 руб. Повод как правило один и тот же. Симптомы у вас начались когда действовала одна страховка, а се…
7 сентября, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В феврале был оформлен полис на несчастный случай перед поездкой на горнолыжный курорт. Покрытие до 200 тыс р. К сожалению с девушкой несчастный случай произошёл- компрессионный перелом позвоночника.
Помимо самостоятельного лечения и восстановлен…
2 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Здравствуйте, меня зовут Л. Илья Алексеевич, 17 января 2022 года я должен быть улететь с супругой Б. Татьяной Алексеевной в Египет, тур и страховку от невылета оформил через турагентство. К сожалению, за несколько дней до вылета у супруги Б-вой Т.А. …
2 мая, 13:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Решили съездить с подружкой и детьми в Египт, за 4 дня до поездки заболевает сын подружки, который должен был лететь, ковидом, в итоге все не полетели на отдых. Была страховка от невылета, подружке выплатили, а мне с ребенком нет, хотя у них в правил…
28 марта, 22:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В ноябре 2021 не состоялось путешествие в Египет по причине болезни ребёнка. Была страховка от Ингосстраха. Поданы все документы по списку в страховую компанию. Возмещения до сих пор нет, хотя страховая компания гарантирует выплаты в течение 30 дней…
4 марта, 18:10
Страхование путешествий
Собирались вылетить с семьей на отдых в Египет в ноябре. Была оформлена страховка от невыезда. Так получилось что вылетить не смогли, неожиданно отца ложат в больницу и он умирает. Все документы на возмещение сданы в 9 декабря 2021г в офисе компании…
23 февраля, 18:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Подробно ниже. Коротко - благодарю за оперативное решение всех медицинских проблем и оплаты пребывания в больнице. Снижаю оценку за необходимость вернуться за свой счет из-за предложенного оплаченного вылета только спустя неделю после выписки из боль…
7 февраля, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день!
Никогда и никому не советую Ингосстрах. Перед пандемией сделал страховку отцу для поездки за границу. В итоге границы закрыли, мы не поехали. Я заранее написал в Ингосстрах уведомление о расторжении договора страхования по причинам от н…
18 декабря, 20:22
Страхование путешествий
Собирались лететь в Турцию на каникулах (с 31 октября по 6 ноября), приобрели страховку от невыезда у компании Ингосстрах, в ней прописано, что положительный тест на COVID-19 у путешественника или члена его семьи является страховым случаем. То есть в…
10 ноября, 21:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Думаю типичная ситуация для нашего времени. В туроператоре TUI куплена путевка в Турцию включающая страховку от невыезда в том числе по COVID. Соответственно сдача ПЦР за 72 часа, и положительный результат у ребенка. Соответственно никто ни куда не л…
18 октября, 18:09
Страхование путешествий
Уважаемая руководство Страховой компании «Ингосстрах», хотелось бы поблагодарить за работу компетентных сотрудников и тех, кто всегда старается погрузиться в проблемы клиентов. Уверена что за счет именно таких сотрудников и было сформировано имя ваше…
30 сентября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк и Халва переворачивают календарь!
6
haw1k
Бумажный дом: когда амбициозный план становится финансовым уроком
12
Диалог
Гайд по личному профилю в Диалоге
1
Andrey57
Сколько тратить на хобби?
10
Газпромбанк
В супермаркеты с кешбэком
1
Laisanchik
Фитнес, финансы, здоровье
8
Кошельковая мышь
Покупки на Озоне с максимальной выгодой - мои рабочие советы и рекомендации)
7
Виктория Кутузова
Робот-босс: может ли ChatGPT заменить руководителя компании?
1
Надя Адамова
Делай добро и бросай его в воду!!! Или надо ли давать в ДОЛГ ???
9
Viktoria Ki
Флешмоб крутых аватарок
51
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге