С этим ни один банкир не будет спорить: бизнес на переводе денег из одной валюты в другую сегодня вновь стал очень прибыльным. Если до кризиса разница между курсами покупки и продажи валюты в банках составляла примерно 1—2%, то в январе 2009-го спред превышал 8%. И не только в обменных пунктах. Выросла стоимость обменных операций при переводах на валютные счета или при заграничных транзакциях по рублевым картам. Банки не всегда предупреждают об изменениях, так что, прежде чем проводить операцию, стоит уточнить тариф. Вот примеры мелких неприятностей, которые банки доставили своим клиентам во время ажиотажного спроса на валюту.
Альфа-банк
У «Альфы» нет обменных пунктов, наличную валюту клиенты могут купить в банкомате, сняв средства с рублевого счета. До кризиса Альфа-банк продавал доллары и евро по курсу ЦБ плюс 0,8% комиссии для владельцев дебетовых карт Visa Classic и MasterCard Standard. Для клиентов с «золотыми» картами курс ЦБ увеличивался на 0,7%, с «платиновыми» — на 0,6%, для VIP-клиентов — на 0,4%.
Как только в России начался плавный процесс девальвации и население стало запасаться валютой, банк без предупреждения повысил комиссионные за снятие наличных в своих банкоматах. С 20 октября тариф был увеличен до 3%, независимо от типа карточки. На новогодние каникулы (с 1 по 13 января) комиссию подняли до 5%, а с 22 января установили на уровне 4%. Но лишь о последнем изменении банк широко оповестил клиентов, разослав сообщение на мобильные телефоны. Для VIP-клиентов банк оставил курс покупки на уровне курса ЦБ плюс 0,4%.
Ситибанк
Вернувшись с новогодних каникул из Европы, клиенты Ситибанка были удивлены курсу, по которому банк пересчитывал их покупки по карточкам. В то время как Альфа-банк списывал с рублевых счетов владельцев MasterCard покупки в евро по курсу 40—42 рубля за евро, по картам той же платежной системы, выпущенных Ситибанком, курс был 42—44 рубля за евро. Относительно курса ЦБ клиенты «Альфы» могли выиграть 3,6%, а клиенты Сити потеряли до 6,2%.
Как это получилось? Покупки в евро по картам, привязанным к рублевым счетам, платежные системы вначале переводят в доллары, а затем банки списывают деньги с рублевых счетов по своему курсу. Курс ЦБ на все праздники оставался неизменным, а курсы платежных систем менялись в соответствии с изменением рынка FOREX. В первую декаду января евро по отношению к доллару падал, покупки в евро по рублевым карточкам с каждым днем становились все выгоднее. Больше всего от этого выиграли клиенты тех банков, которые, как «Альфа», проводили расчет по курсу доллара ЦБ. В Ситибанке курс конвертации долларов во время праздников отличался от курса ЦБ на 5% с лишним, так и возникла разница.
По кредитным картам, которые Ситибанк выпускает только в рублях, потери от конвертации были еще больше: в этом случае списанная с рублевого счета сумма увеличивалась еще на 4,5% — дополнительную комиссию за конвертацию по кредитным картам. То есть клиенты могли потерять на конвертации почти 11%! В Ситибанке не скрывают, что расплачиваться их кредитными картами за границей совсем невыгодно.
Сбербанк
Крупнейший банк страны зарабатывает не только на расширении спреда в обменных пунктах (в новогодние праздники, например, банк продавал доллары на 5,1%, а евро — на 5,5% дороже курса ЦБ). В декабре Сбербанк существенно увеличил фиксированную комиссию за каждую операцию по обмену валюты в отделениях Москвы. Так банк пытался компенсировать расходы на доставку больших объемов наличной валюты в отделения. Покупка до $1000 обойдется в 25 рублей, до $10 000—50 рублей, свыше $10 000—100 рублей.
В процентном отношении комиссия небольшая — при покупке $500 она составляет всего 0,14%. Банкоматов, которые выдают валюту, в Сбербанке нет, так что его клиентам, чтобы купить валюту, приходится стоять в очереди в кассу. И платить комиссию.
Елена БЕРЕЗАНСКАЯ
