Вопросы, связанные с условиями по кредиту, могут возникнуть на разных этапах: от подачи заявки до полного погашения. Вот что спрашивают у экспертов горячей линии пользователи Банки.ру.
Обязаны ли банки выдавать справку о закрытии кредитного договора и кредитной карты? Вправе ли за такую справку взимать плату?
Эксперт отдела анализа банковских услуг Банки.ру Ольга Станчак: «Банки не обязаны выдавать справку по собственной инициативе, только при обращении заемщика. Стоимость документа указана в тарифах на обслуживание. Удостовериться в погашении кредита можно самостоятельно в мобильном приложении или в личном кабинете интернет-банка».
Справка — это подтверждение того, что заемщик больше ничего не должен банку. В ней должны быть указаны:
- исходящий номер и дата ее формирования;
- печать кредитной организации;
- подпись банковского сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы;
- сумма кредита и дата его погашения.
Имеет ли право банк отказать в выборе даты для закрытия потребительского кредита полностью?
Руководитель отдела анализа банковских услуг Банки.ру Ольга Жидкова: «Имеет право, если заемщик уведомил банк о полном досрочном погашении менее чем за 30 календарных дней до даты возврата суммы. Но договором может быть определен иной срок.
Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 14 календарных дней или 30 календарных дней с даты получения целевого кредита. В этом случае потребитель вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита».
Можно ли объединить автокредит и ипотеку?
Руководитель отдела анализа банковских услуг Банки.ру Ольга Жидкова: «Возможно рефинансировать остаток задолженности по этим двум видам кредитов. Простыми словами: банк должен одобрить целевой потребительский кредит с целью рефинансирования».
Банк запросил справку 2-НДФЛ у поручителя при заявке на реструктуризацию. Поручитель работает неофициально, поэтому такую справку предоставить не может. Банк в реструктуризации отказал. Можно ли через суд добиться реструктуризации кредита?
Главный редактор вертикалей «Кредитование» и «Ипотека» Банки.ру Ирина Ковынева: «Нет. В законодательстве отсутствует обязанность банка по реструктуризации задолженности по кредиту. Реструктуризация долга является правом банка, а не его обязанностью и может быть предусмотрена только путем заключения соответствующего двустороннего соглашения».
При оформлении автокредита навязали страховку жизни стоимостью 200 тыс. рублей. Можно от этой страховки отказаться?
Аналитик Банки.ру Инна Солдатенкова: «Да. Нужно написать заявление в банк или страховую. Но банк может повысить ставку, из-за чего вырастет платеж».
Не можете найти ответ на свой вопрос? Задайте его на горячей линии Банки.ру. Эксперты ответят вам в течение 24 часов.
