«АМТ-ГРУП» модернизировала контакт-центр ВТБ 24

Компания «АМТ-ГРУП» объявила о том, что внедрила в контакт-центре ВТБ 24 систему Verint Workforce Management на базе решения Verint Impact 360 WFM. Внедренная система предоставляет набор инструментов для оперативного управления контакт-центром, а также помогает решать задачи стратегического планирования технологического и кадрового развития контакт-центра.