Автолизинговая компания «Европлан» (ПАО «Европлан») представила обновленный сервис «Личный кабинет клиента». В финорганизации рассчитывают, что ее «практически полностью переработанный» сервис, над которым лучшие сотрудники трудились несколько месяцев, «сэкономит пользователям массу времени, а также позволит работать на сайте с максимальным комфортом».
Теперь клиенты могут планировать платежи, составлять запросы, находить информацию и совершать другие важные операции гораздо быстрее, чем раньше. Этому способствуют глобальные усовершенствования сервиса в области дизайна (интуитивно понятный интерфейс, гибкая система навигации), а также обновленные разделы данных, поясняется в релизе «Европлана».
Так, принципиально новый раздел «Бухгалтерия» содержит календарь оплат, позволяет легко ориентироваться в платежных данных и сумме задолженности, а счета здесь формируются онлайн (ранее их нужно было ждать по e-mail). Также в этом разделе можно в любое время скачать первичные документы с актуальными суммами и данными — их больше не надо искать в электронной почте.
В новом «Личном кабинете клиента» пользователю — руководителю компании доступна агрегированная информация по договорам лизинга. Можно легко найти транспортное средство по VIN-номеру или государственному знаку, увидеть общую задолженность на текущий момент и скачать полный список всех документов по сделке лизинга.
Также в онлайн-сервисе обеспечена многосторонняя система поддержки клиентов, позволяющая консультироваться со специалистами бэк-офиса по любым вопросам, касающимся лизинга, и создавать запросы, в том числе на подготовку документов. Все сообщения по каждому вопросу сохраняются в единой ветке, так что клиенту будет легко проследить историю переписки.
В настоящий момент лизинговая компания работает над разделами «Заявка на лизинг» и «Операционный лизинг», размещением конкретики по страховым случаям, а также планирует обновить систему авторизации. «В будущем пользователей ожидает еще более современный, удобный и практичный функционал сайта компании «Европлан», — обещает лизингодатель.
