12.09.2025 мной была офиицииально направлена претенция в Сбербанк. Суть претензии:22.06.2024 между мною и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России», именуемым в дальнейшем Кредитор, заключен договор ипотеки и договор об открытии невозобновляемой кредитной линии на «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА» на сумму 1500000 рублей с процентной ставкой 8,00 % годовых. Обязательное условие договора - подписка "Дом клик Плюс", включающая страхование жизни, с обязательным еегодным продлением.Иначе повышение ставки по ипотеке на 1% до 9,034%.Через год я подписку не продлила, написав заявление о заключении со мно дополнительного соглашения к договору о замене подписки Домклик страхование жизни и здоровья в любой страховой компании. Пришел отказ.ПОдписку я продлять не стала и с меня списали очереднойежемесяынй платеж по кредиту на 895,57 рублей больше. 13.08.2025 я вынуждена была продлить ненужную мне подписку Домклик на сумму 8667,27 рублей. с 13.08.2025 действовал месячный перииод охдлаждения ,в течение которого я имею полное правво отказаться от страхования жизни и здоровья. Страхование жизни и здоровья входит в подписку Домклик от 13.08.2025. 12.08.2025 я написала претензию Сбербанку стребованиями: 1. Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитном договору об исключении из него условий изменения процентной ставки при расторжении, либо прекращения действия Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», либо отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», по причине несоответствия действующему законодательству, а также Решения ФАС по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025, а также об исключении других пунктов из кредитного договора о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»;2. Установить фиксированную ставку 8% годовых на весь срок кредита;3. Вернуть денежные средства в размере 895,57 рублей, незаконно списанные 27.08.2025 в счет ежемесячного платежа по кредитному договору;4. Отменить оплаченную мной 13.08.2025 пакет услуг «Домклик Плюс», включающий в себя страхование, вернуть мне уплаченную сумму в размере 8667,27 рублей на счет.Ни одно требование удовлетворено не было! даже отказ от страхования в период охлаждения! Считаю действия Сбербанка незаконнымии. Отказ от Сбербанка был направлен мне 14.09.2025. С отказом категорически не согласна. ИИмею право страховать свою жизнь ии здоровье в любой страховой компании и значительно дешевле чем по подписке домклик, так как остаток задолженности по ипотеке у меня менее 1,5 млн. руб. 

Здравствуйте🙋🏻‍♀️Считаю Ваш ответ дискриминацией по отношению ко мне, поэтому оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы 

В конце июля 2025 г. сбербанк заблокировал счет. Никаких объяснений о причинах блокировки банк не даёт: каждый раз разная информация от операторов банка. Изначально банк требовал написать отказ от поступившего на мой счёт перевода, я написала, но ничего не изменилось. Затем мне сказали, что причина блокировки не в переводе, а в компроментации моих данных, но карту перевыпустить в отделении так же не получается, все заблокировано. Хотелось бы получить внятный ответ о том, что все-таки произошло и когда банк вернёт мои денежные средства. Сроки рассмотрения моего заявления постоянно переносятся. Ни на горячей линии, ни в отделении банка никто ничего объяснить не может. 

пропала карта, пока работала с криптовалютой, как всё починить? ничего плохого я не делала, можно ли разблокировать карту? 

Напишите хоть какие действия предприняли, отправили запрос и ждете ответа или какие? Сколько это может занять времени?Дело ведь по сути простое: долг был погашен, затем по нему начато взыскание. Сбербанк должен заявить приставам что долг был погашен и взыскание надо отменить.Я 2 и 3 сентября отправил приставам заявления и справки о том что долг был погашен еще 28 августа. Жду от них ответа.Незаконно взыскиваемая сумма очень большая: 337 000 рублей. Я из за этого терплю неудобста: не могу пользоваться картами банков и не получаю проценты по вкладу!Если Сбербанк не отменит взыскание, то я буду вынужден обратиться в суд, тогда банку придется заплатить штраф, судебные издержки и компенсировать мой ущерб!!! И конечно тогда напишу плохие отзывы, ведь по сути получается что Сбербанк мошенничает, раз не исправляет свою ошибку и взыскивает погашенный долг! Тогда репутация Сбербанка будет ухудшена!

Очень ожидаю ответа, надеюсь что он будет положительным  Александрова Мария, Можно получить ответ на мой вопрос?

Добрый день! На каком жтапе решение моего вопроса?

Я стала жертвой мошенника. Со взломанного аккаунта ко мне обратилась "подруга" и я осуществила перевод. Спустя 5 минут я позвонила на 900 и сообщила об этом факте. Перевод отменить нельзя, посоветовали обратиться в полицию и пожелали хорошего дня. Неужели нет никакого способа отмены перевода, когда речь точно идёт о мошеннических действиях?

здравствуйте, пользовался своим банком как обычно, и почему то в моменте заблокировалась карта, и не дает выпустить новую, вопрос почему

Сколько ждать?

Я не могу. Нахожусь на сво на войне 

Здравствуйте, помогите пожалуйста, нашей семьёй был получен сертификат по программе молодая семья. Сертификат сдан в сбер и открыт специальный счет. Взяли квартиру в новостройке и пришли написать в банк заявление о перечислении социальной выплаты. Ответ банка: Обращение по жилищным программам № DF-20314 от 01.09.2025 рассмотрено. По документам принято положительное решение. Средства будут перечислены в период от 3 до 14 рабочих дней. ПАО Сбербанк. На данный момент в органы местного самоуправления до сих пор не поступила заявка на перечисление средств социальной выплаты от банка. Срок действия сертификата закончится через 2 недели и он сгорит. Сроки очень сжатые, а сбер тянет время.

Что делать в такой ситуации? Документы предьявить не могу,а стипендию получать надо 

С 18 июля 2025 по сданному исполнительному листу не могу получить деньги в полном объёме !!! То документ отправят в архив то в электронный документоборот не приложат весь перечень документов , то просто отказывают , то уменьшают самостоятельно выплату в два раза !!!! когда закончится этот беспредел ? 

Добрый день! Я сейчас помогаю своей бабушке, которая сейчас живет и находится на территории Узбекистана, однако карта у нее и гражданство России. Ей на карту приходит ее пенсия, и нам нужно войти в свой личный кабинет, чтобы можно было перевести деньги.

Добрый день. 06.09.2025 я обратилась в Сбербанк в Казани по адресу Гвардейская, 22 для получения справки по спецсчету ЖСК Волга-9, ИНН 1660020132. Сотрудник Гулюза Генатулина приняла моё заявление. Когда будет готова справка? Прошло уже 9 дней. Почему нет обратной связи от банка? 

Здравствуйте, 07.09.25г. Мой аккаунт в банке , мои счета были заблокированы, после того, как мне перевели деньги за проданный мной б/у телевизор и другую технику из дома, как обьяснил Сбербанк по телефону , а так же в офисе на ул. Героев-Североморцев 62, г Мурманска , что счета заблокированы "по договору банковского обслуживания" , я являюсь зарплатным клиентом, деньги-зарплата , поступившие мне от 5.09.25г , как и другие мои денежные средства, находящиеся на моих картах были заморожены , и сотрудники банка выдать мне наличные в офисе не смогли при обращении к ним. жить мне не на что , меня поставили в условия - займи , тк мои средства мне не доступны. Мои права , как гражданина , как пользователя были нарушены , в данный момент, сотрудниками сбербанка были отправлены заявки , не знаю как именно они называются , но на их рассмотрение уходит много времени, как мне сообщили будут они рассмотрены до 28 сентября 2025 года , отсюда у меня возникает новый вопрос , до этого периода на что мне жить , если мои денежные средства заблокировали , чем мне платить за коммунальные услуги , на что ездить на работу и тд ... просто , как существовать без денег... на этот вопрос сотрудник банка по телефону мне не ответил , и тут опять возникает вопрос, по какой причине, банк в очередной раз ущемил мои права, при разговоре с оператором, я озвучила, что больше не хочу быть клиентом Сбербанка, хочу закрыть все свои счета, заморозить их и больше никогда не сотрудничать с этим банком, на что сотрудник мне сказал, что пока не рассмотрят эту ситуацию и не вынесут решение, о котором я узнаю 28 сентября, я не могу закрыть счета и вывести со своих карт свои деньги , очередной раз ущепляют мои права.. прошу помочь разобраться в данной ситуации.

.Не успела пополнить карту для оплаты сберпрайм. Получила сообщение, что подписка отключена. Спустя час пополнила карту. Сберпрайм нужно повторно о/подключать? На ас данный момент подписка активна. Срок окончания ее стоит 25.09.3025. Каковы мои дальнейшие действия, чтобподатска сберпрайм продлилась

В ноябре 2024 года мною была взята Семейная ипотека в ПАО Сбербанк и конечно, как и всем клиентам тогда, мне сразу сказали оплачивать подписку "ДомКлик+", потому что без нее ставка по СЕМЕЙНОЙ ипотеке будет составлять 7% а не 6%. Тем самым они вынудили меня согласится на незаконные условия. В декабре того же года , выходит решение ФАС, что ПАО Сбербанк незаконно навязывает данную услугу. Теперь подписку "ДомКлик+" клиентам не навязывают, НО прежних клиентов не уведомили что можно её отключить. Я хочу оформить переход с подписки "Дом клик+" на страхование жизни и здоровья .как это одобрили уже другим клиентам ПАО Сбербанк.Обратившись в Сбербанк онлайн с претензией и просьбой отключить подписку "ДомКлик+" и сохранить ставку 6% получила отказ, мол сами согласились сами подписали. Сбербанк продолжает свои незаконные действия, вынуждая клиентов (причем не всех) своим сотрудникам банк отключает данную подписку без всяких претензий, а это уже какая-то дискриминация.Также прошу учесть тот факт, что отказы в Дополнительных соглашениях к ипотечным договорам с сохранением ставки 6%и отключение услуги "ДомКлик+" Сбербанк отсылает выборочно, тоже похоже на дискриминацию. Это полное разочарование в банке.Обратившись 

Здравствуйте, работает ли отделение по адресу Санкт-Петербург, Богатырский, 43.У меня должна быть заказана зарплатная карта. 

Добрый день! Есть какой нибудь результат?

Сбербанк не принимает ипотечное страхование, прислав отписку "Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку." И при этом не пишут что влияет и как решить этот вопросЧто мне делать теперь с этим???

Добрый день. С эл.почты ** ранее были направелны док-ты на заключение мирового соглашения по ипотеки в процедуре банкроства **. 4 августа 2025 года, поступил ответ с эл. почты USPB_zalog@sberbank.ru, что документы приняты в работу. На протяжении двух недель, начиная с 1.09 по 15.09. был неоднократно направлен запрос по готовности док-тов, но ответ так и не поступил. У нас сжаты сроки, док-ты необходимо передать в Арбитражный суд. Просьба связаться в ближайшее время или предоставить информацию, когда будет разработано Мирового соглашение. Ответ прошу предоставить на эл.почту ***

вы собираетесь ответить? 

Когда банк разблокирует банковский счет № 40702810338720004822, спишет с данного счета денежные средства в объеме, установленном в графике к кредитным договорам, а также аннулирует начисленные с 18.08.2025 штрафные санкции?

На сегодня 15.09.25 была назначена встреча по доставке карты курьером. накануне пришла смс напоминание. прождала положенное время с 9 до 11, никто не позвонил. я сама обратилась в банк, на что мне ответили, что нет связи с курьером, и связаться с ним они не могут. если возможно подождать еще. и только в 13 часов мне позвонили с номера 900 и предложили назначить другой день и время. на просьбу получить карту в офисе ответили, что только перевыпуск карты. (я так понимаю в этом случае я бы потеряла условия участия в акции с подарочным сертификатом, тк оформляла карту по ссылке, причем выбрать офис получения там не было предусмотрено в принципе, только курьер). переназначить доставку карту предложили только начиная уже с 17.09. мало того что я половину дня прождала в ожидании!!! (могли бы ведь с утра предупредить, что сегодня не будет доставки, чтобы не тратить мое время). Хочу отметить что сервис просто нулевой. Банк не ценит время клиентов. Если еще 17.09.25 карта снова не будет доставлена, не удивлюсь, что это просто экономия по акции, по которой положен подарочный сертификат.

 Кто то от моего ИП ведет коммерческую деятельность на ООО "Мегамаркет" - я получаю досудебные претензии и списания денежных средств с моего расчетного счета ИП, но я на маркет плейсах товары не продаю, поддержка Мегамаркет никак не реагирует, я получил уже несколько досудебных претнезий за действия которые я не совершал. В матеариалах дела поддержка ООО "Мегамаркет" заявителям отвечают что мое ИП является продавцом! 

Банк мне позвонил. Вопрос решён. Благодарю. 

Здравствуйте.Подскажите, что делать в моей ситуации.Полтора года назад Сбербанк заблокировал меня по 115-ФЗ. Сняли блокировку только недавно, Сбербанк Онлайн заработал, пришло SMS о том, что я могу получить дебетовую карту.Но на практике всё иначе:в отделении карту не выдают, говорят, что я всё ещё заблокированподал заявку повторно, карта снова пришла в отделение, но при получении отказобращение рассмотрели формально за 20 минут: позвонили с номера 900, в трубке тишина, потом положили и прислали SMS, что карта недоступнаоператор при этом говорил, что ограничения уже снятыСегодня снова пришло SMS: «Владимир Валерьевич, заберите карту, она ждёт вас». Но в отделении опять ничего сделать нельзя.К кому обращаться и как реально решить этот вопрос? Почему банк официально снимает блокировку, присылает SMS о готовности карты, а фактически пользоваться услугами невозможно?

А если ваши сотрудники обманывают вас? В подтверждение ваших слов и слов ваших сотрудников прошу прислать мне фото, на котором я увижу свою дверь возле которой стоит мой заказ.  

Сегодня - 15.09.2025 Мне необходимо открыть банковский счет резидента РФ, чтобы платить 13% НДФЛ т.к. я являюсь участником Государственной программы переселения. Мне не смогли открыть счёт резидента РФ, пришлось временно открыть счёт нерезидента РФ.Как открыть банковский счет резидента РФ для участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию?

Ожидаю!

Добрый день, На протяжении школьного времени мечтала получить карту и оплачивать сбербанком, я продала смартфон за 15000 рублей и под начало учебного года мою карточку заблокировали и не разрешают сделать новую ! Горю нет предела. Помогите пожалуйста разобраться

Я, являюсь клиентом Сбербанка и выражаю крайнее недовольство действиями со стороны сотрудников и политики банка по следующим причинам:1. Навязывание дополнительных услуг   При оформлении ипотеки мне было навязано оформление услуги «подписка ДомКлик+», от которой я не могу отказаться без повышения процентной ставки. Это условие ставит меня в заведомо невыгодное положение и ограничивает моё право выбора.   При этом я не отказываюсь от страхования жизни, которое действительно является одним из оснований для пониженной процентной ставки, однако я намерен оформить полис страхования жизни в **другой аккредитованной страховой компании*, а не через предложенный банком пакет.Таким образом, я настаиваю на заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором:* услуга «Подписка ДомКлик+» исключается;* заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса *страхования жизни*, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.2. Отказ в приёме претензий через чатДополнительно выражаю недовольство тем, что банк отказывается принимать официальные претензии через чат своего приложения. Тогда как через этот же канал успешно решаются иные вопросы, включая оформление продуктов и получение консультаций. Это является примером неклиентоориентированного подхода и искусственного усложнения процесса обратной связи.В связи с вышеизложенным, требую в кратчайшие сроки:1. Прекратить навязывание услуги «Подписка ДомКлик+» и предоставить возможность оформить страхование жизни через стороннюю страховую компанию без изменения условий по процентной ставке.2. Заключить дополнительное соглашение к договору, исключив «Подписка ДомКлик+» и указав только условие о наличии страхования жизни.3. Обеспечить возможность подачи официальных претензий через чат в приложении Дом Лака.4. Рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.В случае игнорирования настоящего обращения оставляю за собой право обращения в:* Центральный банк РФ,* Роспотребнадзор,* ФАС России,* Финансовому уполномоченному* а также в судебные органы.С уважением,Нина

Здравствуйте. 5 августа я подписала документы на одобренную реструктуризацию кредита в Сбербанке, которая должна закончиться в феврале. Все документы и график платежей у меня на руках. Но вот только в самом Сбере, об этом как будто не знают! В приложении ни чего не изменилось. Я стала им звонить каждый день и задавать вопросы по этому поводу. Они мне отвечали, что идёт формирование графика, которое может занять до 15 дней. И то, что ни какой просрочки у меня быть не может, а в приложении у меня сейчас задолженность по кредиту. Ходила в офис Сбера, и писала обращение, которое должно было 10 сентября рассмотреться, но, не рассмотрелось, перенесли до 16 сентября. Мало того, они мне сейчас названивают, и угрожают, что приедут коллекторы и мне придётся им вернуть долг по кредиту в полном объёме. Я ответственный заёмщик, и всегда плачу по кредитам в срок. Все нервы уже вытрепали, сижу на успокоительных таблетках! Вот что мне делать?  

Добрый день, я ***** завела карту Сбербанка в конце лета, хотелось бы, что бы Вы помогли мне разблокировать карту так как я ей пользуюсь на неё мне приходит не официальная зарплата, так как я работаю не официально, по ней я передвигаюсь и плачу за квартиру, так же, я планирую в скором времени поступить в учебное заведение. Пожалуйста, помогите решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Напоминаю, что мое обращение было подано почти 3 недели назад, и, к сожалению, до сих пор я не получил конкретного ответа. Ранее Вы обещали вернуться с решением, однако сроки уже значительно вышли.Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса и предоставить официальный ответ в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден обратиться к финансовому омбудсмену для защиты своих прав.Надеюсь на конструктивное и оперативное решение ситуации.

Почему сотрудники банка занимаются мошенничествам .Услуга биометрия бесплатная , а они это продают 3500 руб . С меня списали 3450 руб . С моей папы списали 3370 руб . И сотрудники говорили что это услуга биометрия . Потом я узнаю что биометрия бесплотно , и вижу по в онлайн банке что нам с папой подключили подписку "Сберправо" Я в ужасе . Почему обманывайте людей. Город Красноярск . Ул.Шевченко 28 

2 месяца периодически обновлял заявку на кредит наличными, за это время было 2 понижения ставки. Т.е. я брал отменял предыдущую одобренную заявку и оформлял следующую, которая оставалась активной какой то срок. И тут подошел день Х, мне нужны деньги, зная что их выплачивают 2 дня по недавному обновлению законодательства, я отказываюсь от предыдущей заявки и оформляю другую (как раз 15 сентября и как раз должны были понизить ставку, в т.ч. по кредитам) и они мне её успешно отклоняют, в т.ч. на в 2 раза меньшую сумму. Расчёт рейтинга не помогает, он даже не проставляет рассчётные лимиты по данному виду кредитов. Звонки и визит в банк ситуацию не решают, так как типы всё через приложение, и типа попробуйте через месяц... Мне деньги нужны через 2 дня, Алло? Если мне не могут помочь оформить кредит на сумму меньше моего годового дохода (платеж от силы 30% зарплаты), то что тогда банки вообще выдают? Благо решил проблему другими каналами, с помощью другого банка и друзей. А этот банк походу как застрял в СССР, так и будет, как дизайн не меняй и не переименовывай.

Уважаемая служба поддержки Сбербанка! С 10 августа 2025 года мне заблокирован доступ к мобильному приложению и интернет-банку, также не работают карты. По информации ЦБ инициатором выступил Сбербанк, Сбербанк говорит , что они ничего на меня не подавали , ограничение наложено в соответствии с 161-ФЗ. Я проверил наличие сведений о себе в базах данных Банка России через портал госуслуг , сведения отсутствуют. Прошу разблокировать мои счета и предоставить письменное объяснение причин блокировки. Нахожусь в зоне СВО и являюсь так же участником на протяжении долгого времени, вот с 10 августа не воды купить, не машину заправить для выполнения поставленных задач. Готов предоставить любые дополнительные документы.

Здравствуйте! У меня заблокировался счет и две карты в нем, сейчас там лежат деньги, которые я, можно сказать, накопил за лето. Появилась красная надпись: "Как не потерять доступ к Сбербанку". На моем сберегательном счете лежит 158.389 рублей, сбербанком пользуюсь давно как основным банком. За что я получил блокировку и почему я не могу сделать новую карту? 

Здравствуйте, я клиент вашего банка, я пользуюсь вашей дебетовой картой на повседневной основе, но почему то у меня все карты заблокировались и перевыпустить не получается, обратился в банк и мне сказали, что у меня компроментация Я бы хотел ее снять, не понимаю почему она появилась, я владелец карты и только я ей пользовался, пожалуйста решите проблему Могу отправить чеки последних операций на почту, тут не прикрепляется

Я не согласна с вашим ответом, он противоречит законодательству, имеющемуся судебному прецеденту и АБСОЛЮТНО НЕПРАВОМЕРЕН.

Я не согласна с вашим ответом, он противоречит законодательству, имеющемуся судебному прецеденту и АБСОЛЮТНО НЕПРАВОМЕРЕН.

У меня просто нет возможности предоставить эти документы, уже больше полугода прошло, я их просто отыскать наврятли смогу

Год назад банк заблокировал личный кабинет по компрометации , с просьбой разблокировки был отказ потомучто надо было предоставить 2 НДФЛ но с моей стороны это невозможно предоставить так как это были личные переводы которые не несли налогового смысла , много оставляло заявлений на рассмотрение после чего был просто отказ , пользовался банком с 14 лет , после входа с другого телефона пришел блок компрометация 

Запросил кредитную карту указал все данные, доход и пенсия 156500 руб, овердрафт поставил небольшой( 300000 руб, хотя реклама предлагает больше). Получил ответ, предложили карту с овердрафтом 35000 руб. Пожалуйста, ответьте без "воды" , что это?

Заблокировали карту без объяснения причин, на которую я как самозанятая получала доход. Я ходила в банк и говорила, что мне сделал перевод один и тот же человек частями. На небольшую сумму. И так было всегда. Если посмотреть по переводам. Но мне отказали в перевыпуске карт.

Добрый день! Заблокировали карты банковские, без какой либо причины. Звоню в банк разблокировать отказываются. Оснований для блокировки никах нет

Приобрели квартиру, находящуюся в залоге ПАО Сбербанк. Сделку провели 23.07.2025 года в ПАО Сбербанк (Тверское) через Домклик с трансферабельны аккредитивом. Нам было известно о том, задолженность по кредитным платежам и ПАО Сбербанк 19.05 2025 обратился в суд. Продавец 09.07.2025 подал обращение в банк на получение разрешения на продажу объекта и 10.07.2025г.банк дал согласие на самореализацию объекта на 60 дней, (уведомлением имеется) и суд перенес заседание на 25.09.2025. Сделка была назначена на 23.07.2025г. Покупатель оплатила услугу по составлению дкп банком (чтобы все было правильно) и 23.07.2025 г мы заключили договор купли-продажи квартиры. Продавец на сделке подписал заявление на трансферацию средств, полученных от Покупателя на покрытие кредитной задолженности и самого кредита. Право собственности на имя Покупателя было зарегистрировано Росреестром 24.07.2025, в ЕГРН было указано обременение – ипотека ПАО Сбербанк России. ПАО Сбербанк должен был, получив средства закрыть кредит и отправить в Росреестр заявление для снятия обременения, самостоятельно. По истечению 10 дней, обременение не было снято, я и Покупатель начали звонить в службу поддержки ПАО Сбербанк. Но банк на бращения с службу поддержки, на номер 900 и в чат поддержки не дали никаких результатов. И только через месяц, когда я в очередной раз Покупатель дозвонилась на номер 900 и стала ругаться, ей сказали, что у Продавца по документам возникли проблемы, о которых Покупателю сообщить не могут и попросили, чтобы она связалась с Продавцом и Продавец сама им перезвонила и если Продавец сочтет нужным, то сообщит Покупателю суть проблем. По результатам обращения Продавца выяснилось, за день до сделки, т.е. 22.07.2025 года, Сбербанк продал залог Продавца коллекторскому агентству ЯРД, однако Продавец уведомления не получил и менеджер на сделке также не сообщил об этом. В итоге, пока в течении месяца, ни одна служба ПАО Сбербанк не давала информации о возникших проблемах, переуступка прав требования была произведена еще несколько раз, и в настоящее время никто не знает кто является конечным кредитором. Нет понимания как банк дал разрешение на самореализацию, провел сделку и в это время продал кредит(за день до сделки!!!!)?   ПАО Сбербанк не признает свою ошибку. Мы совместно с Продавцом несколько раз обращались в офисы ПАО Сбербанк, сотрудники не могут дать внятного ответа , как могла возникнуть подобная ситуация, и куда обращаться с данной проблемой. Почему на сделке нас не предупредили, что квартира уже не находится в залоге у ПАО Сбербанк. На Сегодняший день, Коллекторское агентство ЯРД на встречу с продавцом не идет, документы не прислали, дали безликий номер, а Покупателю поступают звонки от неизвестных людей с угрозами изьятия квартиры.Очень надеюсь, что мое обращение поможет найти квалифицированного специалиста, который сможет решить нашу очень серьезную проблему. 

У меня списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS, я не пользовалась этим сайтом и не буду пользоваться.можете ли вы мне вернуть деньги?

Это ложь, которая будет понятная и четырёхлетнему ребёнку. На данный момент ситуация такова, что ваше ответвление Сбера просто обманывает своих клиентов и не оказывает им в полном объёме услугу, за которой они к вам и пришли. Почему вы не можете просто сказать, что у вас какие-то технические проблемы и дать даты, когда она будет устранена? Удобно, конечно, выезжать на сложившейся в старее ситуации, однако не нужно думать, что все ваши пользователи живут на отшибе и не могут спросить у 3-5 друзей или родственников с другим оператором, работает ли у них в том же регионе интнетрет. 

Над этим вопросом работают с июля и до сих пор вопрос не решен! На каком основании ваш бану отказывает мне в закрытии кредита ??

в проверенМною был заключен ипотечный кредитный договор с АО Сбербанк, по льготной программе "Семейная ипотека". Условия семейной ипотеки регламентируется решение минфина РФ # 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования: У гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 18 г. по 31 декабря 23 г. первого ребёнка или последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора по ставке 6% годовых на весь срок кредита.Сбербанк своими действиями устанавливает ставку 6% лишь при подключении дополнительного пакета дом клик+, иначе увеличивает процентную ставку 7% в одностороннем порядке. При этом на доводы о том, что это незаконно и идёт вопреки с решением фас по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства, сотрудники данной организации уходят от ответа, не дают чётких прямых ответов на поставленные вопросы. Мною была написана претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик +, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена по юридическому адресу организации.В телефонном звонке менеджер мне сообщил шаблонный ответ по увеличению процентной ставки без оформления дом клик+. В своих намерениях, я ожидаю письменного ответа на мою претензию для дальнейшего составления иска в суд. Понимаю, что представитель сбербанка, курирующий данный раздел, имеет возможность для инициации заключения дополнительного соглашения к кредитному договору. Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.

Пользовался картой сбербанка очень долго, получал переводы от родных или друзей, делал покупки, оплачивал подписки, платил донаты. Не давно захожу а карта и счет заблокированы, когда пришел в сбербанк мне сказали, что перевыпустить карту нельзя, новую тоже нельзя сделать, что я нарушил какие то правила обращения с картой, но я ничего не делал, у меня не было никаких больших количеств перевода как говорят сотрудники и переводов я тоже никаких не делал. Ничего не обьясняют просто заблокировали карты и деньги не выдают. Приходил с родителями отправляют в опеку. Зачем если мои опекуны мои родители я не дет.домовский, просто какую-то жесть банк творит очень испортился, разблокируйте карту или сделайте новую пожалуйста я уже не знаю что делать, в банк много раз ходил, там всегда говорят что ничем немогут помочь и что у меня какие то гиганские обороты, у меня за весь сенябрь 3 перевода от товарища и все, не понимаю чо они хотят

Добрый день, подскажите 09.02.2025 года мне пришло одобрение на реструктуризацию. Написано, что менеджер свяжется со мной в течении 1 рабочего дня. На сегодня никто со мной так и не связался. Скоро плановые платежи. Как решить вопрос? И возможно ли подписание онлайн? 

Название программы "Господдержка 2020"

Здравсвтуйе,в обычный будний день прилетело вот это на сбербанк мой,я обычный пользователь,не мошенник и другая нечесть,прошу рассмотреть вопрос о снятии блокировки

В сентябре 2024 г. мной и супругом была взята "Дальневосточная ипотека" в Сбербанке. Как и всем, нам навязали "Домклик плюс" потомучто без данной подписки процентная ставка по ипотеке увеличится с 2% На 3%, Тем самым вынудив согласиться на незаконные условия. В январе 2025 г вышло Решение ФАС РФ N АК/3012-ДСП/25 о незаконности Данной услуги. Обратившись в Сбербанк онлайн с претензией и просьбой отключить "Домклик Плюс" и сохранить ставку 2%- получили отказ. Сбербанку уже подавали подобные претензии, и он соглашался на подписания дополнительных соглашений к ипотечному договору с учетом претензий заемщиков. Банк выборочно одним одобряет отключение данной услуги, а другим - нет. Считаю это дискриминацией и готова обращаться в суд для защиты своих прав потребителя, заемщика, человека. На протяжении многих лет я являюсь верным клиентом этого банка, на все попытки переманить меня в другой банк отказывалась. Но теперь, в связи со сложившейся ситуацией, намерена сменить банк как клиент. 

Здравствуйте, сегодня были заблокированы мои дебетовые карты Сбера, при обращении в офис, а затем по номеру 900 причину блокировки узнать не смогла. Сотрудники ссылаются на пункт договора 3.3 , т.е. банк может расторгнуть соглашение без объяснения причины. В перевыпуске карт или оформлении новой отказано. Никак не могу понять, что случилось, никаких мошеннических действий не совершала, карту и реквизиты в третьи руки не передавала. Переводы были только между своими счетами (например, с озон банка), либо частные переводы родственникам. Являюсь клиентом банка более 10 лет, никаких кредитных задолженностей не имею, карта была зарплатная. Что делать не понимаю. Ещё раз уточню, что в отделение банка напрямую обращалась, по номеру 900 тоже

Между мной и ПАО Сбербанк России был заключен кредитный договор № 92946562 от 17.09.2024 по программе Семейная ипотека. В ходе заключения договора по словам менеджера мне сказали что услуга ДомКлик Плюс обязательна, чтобы сохранить ставку 6%.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В. для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025. Дисконт к процентной ставке по Кредитному договору, указанный в пункте 3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу № 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс», под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования, не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования. Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.В случае отказа, вынуждена буду обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, администрацию президента РФ Путина В.В. для защиты своих прав!

Здравствуйте, я пользуюсь услугами вашего банка уже давно, никогда не нарушал никаких законов РФ. Вчера при попытке оплаты товара по куару при заходе в личный кабинет увидел что моя карта и счета заблокированы, я не понимаю причины блокировки. Все переводы на мою карту и переводы с нее былит осуществлены в пользу друзей и родственников. Единственное, что я делал через свою карту это продажа вещей в ТГ-магазине. Имею чеки от каждого покупателя, так как они постоянники и берут у меня одежду не первый раз, поэтому прикреплю часть из них вам. Я очень прошу вас разобраться в этом вопросе, потому что я очень хочу пользоваться вашим банком(1. Прикрепляю скриншот оплаты на 20 тысяч рублей за ветровку Stone Islande2. Прикрепляю скриншот оплаты на 21 тысячу рублей за штаны Supreme3. Прикрепляю скриншот оплаты на 36 тысяч рублей за зимний пуховик Nike

10 сентября оплатил фитнес с карты сбербанк, бонусы не начислили, задал в чате вопрос ,, Почему не начисляются бонусы ,, получил ответ ,,Спасибо вам большое за ожидание, проверила информацию👌По вашему мсс-коду доступно начисление бонусов, нужно ожидать😇,, 15 сентября снова задал вопрос в чате про начисление бонусов, и тут оказывается я оплатил не с той своей карты (откуда я знаю что и тут сложности) В итоге бонусы не начислили Вопрос не решен. Позвонили чтобы сказать что ничего сделать не могут. Продавец возврат может сделать но с вычетом комиссии. Не первый раз обхода начисления бонусов, это очень мелочно. Лучше пользоваться другими банками

Добрый день! когда будет ответ?

здравствуйте! заблокировали мой сбербанк, теперь не могу пользоваться вообще, не знаю что делать. самый любимый, удобный банк нашей семьи, все пользуются и не планируют уходить. я, по не понятной причине, теперь не пользуюсь, как бы не пробовал решить эту проблемуочень жалко, ведь там еще и мои деньги лежат, которые не могут отдать, даже с моей мамой и моим папой. очень хочется вернуть к сбербанку, тем более всем выдают стипендии туда, а я не могу ничего получить из-за этого всего. надеюсь на ответную реакцию, большое спасибо!

Добрый вечер! Кто занимается вопросом о выводе созаемщика из состава семьи в связи со смертью созаемщика. По номеру 900 отправила обращение о выводе созаемщика из состава семьи. Сегодня позвонили, сказали, что такими вопросами они не занимаются, и дали номер 8 (800) 200-82-00. По этому номеру тоже ответили, что не занимаются такими вопросами, и посоветовали снова звонить на 900 или через ДомКлик. В ДомКлике также сказали, что этим не занимаются

Я вас прекрасно понимаю, если бы были какие-то мошенничесике действия, но я ничего не нарушала, банк же не может сделать это просто так

Хорошо, буду ожидать. 

Я какое-то время пользовался картой Сбербанка для своих личных интересов и целей. В этом году отношения с ПАО "Сбербанк" не заладились и я решил закрыть карту и снять остаточные денежные средства. Через некоторое время мне блокируют личный кабинет Альфа-банка "в соответствии с 161-фз". Я решаюсь обратиться в ЦБ РФ с целью исключить себя из этих списков. 08.07.2025 пришел ответ от ЦБ РФ с такой информацией: "Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Так же Банк России направил меня в Сбербанк для дальнейшего урегулирования вопроса. Данный вопрос я уже пытался решить с Вами 2 месяца назад. Тогда меня направили звонить на номер 900. С 900 меня попросили подойти с паспортом в банк. В банке начали забрасывать запросами документов по 115-фз, НО я не прошу с меня снимать 115-фз, мне нужно чтобы ВАШ банк передал информацию в ЦБ о том что переводы по своим счетам, я совершал САМ! В банке меня нагружают тем, что я дроппер! хотя для этого у сотрудника нет НИКАКИХ оснований! Да я хотел заработать на обмене валюты, документов для обменов у меня нет, но я не знал что это как то наказуемо. Я просто хочу пользоваться своим альфа-банком, а для этого мне нужно чтобы вы передали информацию в ЦБ о том что я ДЕЛАЛ ВСЕ САМ! Прошу вас сбербанк не быть равнодушными, я жду вашего ответа.

При оформлении ипотеки по семейной ипотеке банк навязал подключить услугу "Домклик плюс", которая включает сторонние интернет сервисы и завышенную страховк, причем завышенную в разу. При отказе от подключения Домклик плюс в размере ≈60000 руб, ставка пересчитывалась на увеличение на 1% до 6.5%, что больше на 0.5%, чем заявлено по государственной программе семейного ипотечного кредитования. В январе 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик плюс» нарушением антимонопольного законодательства (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025).В связи с вышесказанным, как отказаться от услуги "Домклик плюс" и оставить ставку согласно государственной программе ипотечного кредитования в 6.0%?

Добрый день. 12.09.25 моей супругой в банк предоставлено заявление о закрытии счета эскроу на основании расторжения договора долевого участия в одностороннем порядке. К заявлению приложена подтверждающая выписка из ЕГРН. 15.09.25 банком дан отказ в расторжении счета эскроу. Прошу срочно разобраться в ситуации и закрыть счет эскроу в указанные законом сроки. 

В октябре 2023 года взяла ипотеку на новостройку в Сбербанке. Тогда же оплатила оценку квартиры после сдачи.13 августа 2025 года получила квартиру, 22 августа уже подала документы об оформлении права собственности в Сбербанк (выписку ЕГРН + сразу оплатила полис страхования ипотечной недвижимости). В личном кабинете загорелась задача "Сервис после сдачи новостройки" и срок 10 рабочих дней на проверку предоставленных документов. Прошло уже 17 рабочих дней, документы до сих пор не приняты, задача на оценку даже не закрыта. Обслуживание отвратительное. Через день звоню в Сбербанк, и каждый раз мне говорят, чтот есть технические сложности связаться с профильным подразделением, которое отвечает за оценку. Сложность присутсвует уже на протяжении более 3-х недель, и до сих пор вопрос не закрыт. Хотя мои обязательства выполнены в срок (оплата оценки, оплата полиса страхования ипотечной недвижимости, предоставление документов).Сбербанк каждый раз обещает заказать для меня обратный звонок, чтобы сообщить статус задачи, и еще ни одного раза мне никто не позвонил, вынуждена тратить свое время самостоятельно.Закончится все тем, что либо наступит страховой случай, и оплаченный полис не будет действовать из-за того, что банк не проверил документы, либо просто выйдет срок предоставления документов, и мне начислят пени по этому поводу.Очень прошу разобраться, тк банк не прикладывает никаких усилий к решению вопроса. С коллегами из профильного подразделения не могут связаться, оценку закрыть тоже, документы так и висят, а в Личном кабинете вообще квартира 172 светится (у меня 181), уже говорила оператору об этом, никто не обращает внимания и не поправляет. Бардак!

Добрый день.Хотел совершить покупку на площадке WB с кредитной карты, сбербанк заблокировал оплату и прислал уведомление " Для безопасности ваших средств мы остановили операцию.. Пожалуйста проверьте операцию или позвоните по номеру 900" При нажатии на подтверждение выдает ошибку Ничего не нашлось ссылка сломалась или устарела.По номеру 900 ужасное обсуживание,где меня 5 раз отправляли на удержание для выяснения причин и сбрасывали после 5-7 мин ожидания так и не решив проблему и даже не перезвонили.Прошу решить проблему с доступностью услуг и качеством сервиса обслуживания,а так же сообщить, как совершить оплату необходимого товара.

Мария, посмотрите пожалуйста более детально. Потому что при заходе в сбербанк онлайн, мне пишет как не потерять доступ в сбербанк онлайн, но я то его никак не терял. Карты пишет у меня заблокированы

Добрый день! Столкнулась с проблемой , а именно : моя кредитная карта была привязана к банку валберис (он же маркетплейс), с меня списали подписку без предупреждения, от которой я ранее отказалась !обратилась в сбер за помощью с возвратом денег, конкретно за чарджбэком, по причине того что валберис отказывает в возврате ссылаясь на свои внутренние правила , наплевав на законы РФ. сейчас же хочу оставить жалобу на сбер и здесь попросить помощи в решении данной ситуации , вернуть средства обратно на счет. ниже прикрепляю факт того, что списавшиеся подписка не дает никаких привелегий. 

Здравствуйте! пользовалась сбербанком, несколько раз блокировали ее, говорили якобы подозрительный вход, ждала очень долго, ходила по офисам, в итоге разблокировали, не успела разблокировать ее, опять заблокировали, говорят без возможности восстановления, совсем не понимаю ничего. вся семья пользуется сбербанком, очень удобен в плане получения стипендии и зарплаты, а я не могу, из-за какой-то блокировки непонятной. буду очень признательная, если получится как то решить проблему, родители и я переживаем. карту не продавала, как маме сказали в офисе, родители подтвердят. большое спасибо!

здравствуйте я клиент банка сбербанк и пользуюсь этой картой без плохих умыслов, но почему-то её заблокировали по непонятной причине

 Я являюсь заемщиком по образовательному кредиту, оформленному в вашем банке на длительный срок для оплаты обучения. В установленный договором срок я пытаюсь произвести оплату за первый семестр обучения, однако денежные средства на счет учебного заведения не поступают.Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки банка и офисы, проблема не решена в течение более трех недель, что ставит под угрозу мое дальнейшее обучение из-за риска отчисления.Хронология событий и предпринятых действий:1. 04.09.2025: Первое обращение в офис банка. Сотрудники на месте решить проблему не смогли, заявка была перенаправлена на «вторую линию» поддержки для создания официального обращения.2. 10.09.2025: В мобильном приложении СберБанка получено уведомление о том, что обращение рассмотрено и для решения вопроса необходимо посетить офис банка.3. 15.09.2025: Посещение офиса банка согласно полученным указаниям. Однако сотрудники офиса не обладали полномочиями или технической возможностью устранить проблему. Со слов сотрудника, при проведении операции в системе возникает ошибка. Проверка подтвердила, что кредитный договор действует, счет актуален, однако механизм перевода денег на транш не работает.4. Обращение на горячую линию 900: Специалист горячей линии не предоставил решения, а лишь переоформил старую заявку, сообщив новый срок ожидания — до 05.10.2025.Текущая ситуация: Оплата за семестр не произведена.Денежные средства заблокированы или не направлены по назначению по вине банка. Учебное заведение требует срочной оплаты, в противном случае мне грозит отчисление.

Я бы хотела здесь получить ответ, мне 82 года, это видно из моего заявления, я не могу постоянно ездить в отделение на Гвардейскую, 22. И я читала на форумах, что это справка быстро изготавливается, почему время тянет? Куда можно написать жалобу на отделение? 

как вообще возможно ,чтоб главный банк России так халатно работал . За ошибки которого платят обычные люди, а в ответ только : Ну ,извините!!! считаю.что это недопустимая ситуация,особенно учитывая,что я многодетная мама.

В сентябре 2023 года я оформила в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по государственной программе «Льготная ипотека» на покупку первичного жилья по ставке 7,7% годовых.При подписании кредитного договора № 2134872 от 16 сентября 2023г. выяснилось, что для сохранения заявленной ставки 7,7% я обязана ежегодно приобретать пакет услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 16 626,36 рублей. В противном случае ставка по кредиту возрастает на 1%. Менеджер банка не проинформировал меня об этом условии заранее и не разъяснил его по существу, что я расцениваю как введение в заблуждение. В этом усматриваю нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): условие сохранения ставки 7,7% по госпрограмме только при подключении «ДомКлик Плюс» – незаконно! Уже есть решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, которое прямо это запрещает.На данный момент программа «ДомКлик Плюс» закрыта для новых клиентов. Банк сам прекратил продажу пакета с 05.12.2024.Кроме того 15.04.25 вышло Поручение Президента РФ об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.На основании вышеизложенного, я требую от банка пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив незаконное условие о привязке ставки к пакету «ДомКлик Плюс», как это одобрили уже другим клиентам ПАО Сбербанк и вернуть средства за неисполльзованный период.Если Сбербанк не примет в работу претензию планирую обратиться в суд, ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Генпрокуратуру. Я знаю свои права и хочу справедливого пользования государственными программами.  Прикрепляю ответ от Сбербанка 

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка уже более 7 лет. Вечером 14 сентября хотела пополнить свою карту через банкомат, прикладываю и ввожу пин-код после чего выходит сообщение операция недоступна. Повторяю еще раз и все тоже самое, думаю проблема в банкомате, поехали в другой и все тоже самое, после увидела сообщение с номера 900, от банка "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис."Позвонив по номеру 900 задали вопрос оператору, в чем дело? На это он мне ответил, что мои данные были скомпрометированы и произошла их утечка третьим лицам. Сказал, что разблокировать нельзя, можно только выпустить новые карты. - и сразу же получили отказ и такое сообщение "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."Почему нам говорят что нужно и можно выпустить новое карты - а на самом деле нельзя? Пришли в офис сбера в г.Самара, дождались очереди, менеджер попробовал перевыпустить карту и мы также получили отказ, после она сказала обратиться в кассу для получения своих средств, где уже другой менеджер вошел в наше положение и просмотрел историю сообщений с номера 900, где писали, что пополнить карту через банкомат можно лишь вставив карту внутрь, мы попробовали и карта не читается, далее этот менеджер составил обращение в банк с просьбой разблокировать карты или разрешить перевыпуск Вот номер моего обращения   #№250915-7001-230916 от 15.09.2025 на разблокировку счетов и карт.Как можно ускорить процесс рассмотрения обращения?Как мне вернуть доступ к своим счетам/картам чтобы и дальше продолжать ими пользоваться? Либо хотя бы получить ответ и причины, почему я этого не могу сделать? Пользовался картой как обычный клиент, переводы родственникам/друзьям, покупки в магазинах и онлайн и т.д.Никаких крупных сумм не переводила, не получала. Каких-то мошеннических операций не осуществляла.Доступ никому не давала, подозрительных действий по карте не было.

Здравствуйту, приношу свои извинения за беспокойство. Я пользователь Сбербанка, сегодня хотела приобрести внутриигровую валюту через канал телеграмма по этой самой игре. Изначально перевела необходимую сумму 1995 рублей, затем запросили страховку в размере 1100 рублей. И в третий раз на сумму 1450 рублей. Деньги возвращать отказались, а в свой банк я обратилась, мне сказали, что стоит обращаться в банк получателя. Все три перевода были на карту девушки и мужчины, номера карт так же сохранены... 

Не получается произвести оплату по реквизитам школы Hello World School, банк выдает ошибкуhttps://hwschool.online/Неправильное значение реквизита SCHET (ЯКОБЫ)На самом деле все поля заполнены верно, а так же при оплате с других банков потем же данным проблем нетПробелма уже появилась у енскольких килентов за два дня. То есть сбербанк умышленно не хочет отправлять деньги в другой банк?Все поля по 10 раз перепроверили, ошибок нет.

Добрый день! пользовался вашим банком.все было замечательно , самый удобный банк для меня.продавал вещи из гаража и пришла блокировка .хочу дальше пользоваться картой и счетами в Сбербанк 

Ваш ответ здесь, и ответ по претензии, которая была мной вручена в банке, ответ не является корректным или мотивированным. Отказ безоснователен и не содержит ссылок на НПА. Действия вашего банка можно расценивать как мошеннические. Я уже начала писать финансовым блогерам, риэлтора с ориентиром на клиента, в крупные региональные сми. Мы предадим ситуацию огласке, потому что такое безобразие, неуважение к закону и клиентам, а также необоснованное обогащение, на преступных основаниях НЕДОПУСТИМО. Ну и безусловно, раз вы такие принципиальные, и не хотите решать вопрос полюбовно и в досудебном формате - иду к вам завтра со второй досудебном претензией, плюс буду обращаться к финансовому омбудсмену, плюс направлю жалобы в ФАС РФ, Центробанк, а затем, если вопрос не будет решаться , в прокуратуру. Также хочу предупредить, что готова присоединиться к коллективному судебному иску, который уже назревает, по причине ваших однотипных отписок. Я готова идти до конца. 

Если спрашиваю обед, мне предлагают кусочек хлеба, а если буду себя хорошо вести, то через год, другой мне его предложат. Вы когда отвечаете, думаете, или либеральные скрипты для "манагеров" этого не предусматривают... Такая парадигма абсурда... Не отвечайте не надо, ответ будет еще хуже..

Я до сих пор не получила ответ ни по 900, ни в чате домклик. В какое отделение банка мне завтра ехать чтоб получить ответ ?

Повторяю ещё раз для особо заскриптованных: у меня нет задержки умственного развития, и я могу сложить 2 и 2. Проблема с ВАШЕЙ стороны, ВАША же сторона эту проблему отрицает по непонятной вашим клиентам причине. Когда будут даны объяснения и восстановлен доступ в интернет, за который мы исправно платим?

Хорошо, ожидаю ответ 

Здраствуйте мне нужна помощь, мой Сбербанк онлайн заблокировали, я не занимался противозаконным действиями, я продаю вещи премиум сигмента, такие как stone island, cp company, я могу предоставить чеки, и все что вам нужно для разблоки, помогите пожалуйста 

Здравствуйте. Мне сбербанк заблокировал карту с текущим счетом согласно их условиям и обслуживания. Ни перевести ни выпустить новый счет с картой я не могу. Какие я их условия нарушила понять невозможно, ничего внятного не говорят в поддержке. Я так понимаю они думают, что моей картой пользовались 3 лица, поэтому мне заблокировали карты, но я никому кроме мамы не давала свой телефон с сбербанком. Неужели из за того что мама 1 раз сняла деньги с моей карты в банкомате мне могут так отказать в обслуживании? 

В сентябре 2024 года я оформила в Сбербанке «Семейную ипотеку». При оформлении менеджер навязал страховую услугу «Дом Клик Плюс», утверждая, что она является обязательной для получения льготной ставки 6%. Мне было прямо заявлено, что без оформления этой подписки процентная ставка по кредиту будет повышена на 1% (до 7%).Это классическое навязывание и введение в заблуждение. Я действовала под давлением, полагая, что это условие банка.Ситуация усугубилась позже: После вступления в силу Указания ЦБ № 6486-У (которое прямо запрещает увязывать условия по кредиту с покупкой иных продуктов, кроме страхования залога и жизни/здоровья), я узнала, что данная услуга не является обязательной.Я направила в Сбербанк два официальных обращения с требованием заключить дополнительное соглашение к кредитному договору и отменить навязанную услугу «Дом Клик Плюс», которая мне не нужна и которую мне продали обманным путем.Оба раза я получила формальный отказ. Банк, нарушивший закон изначально, теперь продолжает нарушать его, отказываясь исправлять свою ошибку и продолжая незаконно взимать с меня плату.Суть претензии:1. Прямое нарушение закона на этапе продажи услуги (Указание ЦБ № 6486-У).2. Навязывание услуги под ложным предлогом ее «обязательности».3. Неинформирование о праве отказаться от услуги без изменения процентной ставки.4. Нежелание исправлять ошибку и идти навстречу клиенту, даже после официальных обращений.Я считаю такие действия Сбербанка недопустимыми, нечестными и противозаконными. Я намерена обратиться с жалобами в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Финпомощник для защиты своих прав.Вывод: Сбербанк не заслуживает доверия. Вам навяжут ненужные услуги, а затем будут годами игнорировать ваши законные требования по их отмене.

Так зачем мне согласовывать заявку на большую сумму до этого? Если ваша автоматизированная система работает плохо, то это лишь значит что надо её менять. О возможных причинах я знаю, и читать не интересно. Есть лишь одна причина не выдавать кредит: у вас баланс не сходится. Потому что я не вижу причин не одобрить кредит клиенту зарплатному более 5 лет, который может его не напрягаясь закрыть за 1 год по последней сумме, тем более что он оформляется на 4 года. Просто ваши регламенты надо менять, если от них толку нет. Сейчас у всех банков шиза, они на сумму в 5 зарплат требуют залог недвижимости, ладно бы я был ИП и мой доход был непостоянным, так ведь всё не так 

Здравствуйте, мне нужна ваша помощь, мой Сбербанк онлайн заблокировали, я фермер, занимаюсь животноводством, покупаю корма для крупно рогатого скота, и так же продаю, мясо, корма, и скот, я могу предоставить все что нужно для разблокировки, помогите пожалуйста. 

Здраствуйте, мой личный кабинет Сбербанка заблокирован, я не занимаюсь противрщакоными действиями, я занимаюсь поиском и продажей брендовых вещей, такие как Prado, Hugo Boss, Armani, я могу предоставить все чьл нужно для разблокировки, помогите пожалуйста 

Вы даже не читаете, что вам написано, а просто пишете одну и ту же отписку всем!!!!Прекратите изображать видимость деятельности. Прочитайте претензию!! Особенно то, что написано по пунктам!! Условия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и) данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования: «размер процентной ставки по кредитному договору или по дополнительному соглашению о рефинансировании составляет не более 6 процентов годовых». Так же согласно абзацу пятому данного подпункта: «в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования жилого помещения после государственной регистрации права собственности на такое жилое помещение, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования;… В случае, предусмотренном абзацем пятым настоящего подпункта, размер процентной ставки по кредитному договору или дополнительному соглашению о рефинансировании не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт.».В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программРоссийской Федерации. При этом Вами не предусмотрено альтернативной возможности по предоставлению страховых полисов, выданных другими страховыми компаниями (не ПАО СК «Сбербанк страхование жизни»).В декабре 2023 г. ФАС РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции». Предметом рассмотрения указанного дела являлась правомерность навязывания ПАО Сбербанк услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в рамках приобретения пакета услуг «Домклик Плюс», обусловливающего скидку на процентную ставку по договору ипотечного кредитования.Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) по указанному делу ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Таким образом, предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательствуПрочитайте глазками ещё раз суть претензии, потом уже ответ!!!!!

Здравствуйте, 26.08.2025г. была завершена процедура банкротства, когда будет разблокирована дебетовая карта?

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! 25.03.2025 моя банковская карта была заблокирована. На неё поступили переводы, связанные с продажей валюты через биржу. После этого банк запросил подтверждение источника доходов. Признаю, что допустил ошибку из-за незнания особенностей законодательства, регулирующего операции с валютой. Подчёркиваю, что я не имел намерения нарушать закон или участвовать в подозрительных операциях. Данное недоразумение произошло исключительно по причине моей неосведомлённости, и я искренне сожалею о случившемся. Хочу отметить, что ПАО «Сбербанк» является моим основным банком. Я всегда пользовался вашими услугами, моя карта применялась для повседневных покупок, оплаты услуг и получения заработной платы. В связи с этим прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты и восстановления доступа к личному кабинету. Гарантирую, что впредь буду внимательнее относиться к финансовым операциям и не допущу подобных ситуаций. Вместе с тем хочу выразить недовольство тем, что при оформлении дебетовых карт клиентам зачастую настойчиво предлагают кредитные продукты, даже если от них явно отказываешься. При этом, когда речь идёт о решении действительно важного вопроса — разблокировки карты и восстановления доступа, — банк занимает жёсткую позицию и фактически оставляет клиента без возможности пользоваться своими средствами. Считаю подобный подход несправедливым и ущемляющим права клиентов. Прошу учесть все вышеизложенное и принять положительное решение по моему обращению. С уважением,Керимов 

Моя ситуация требует немедленного вмешательства и участия. Я столкнулся с серьезной проблемой при попытках осуществить досрочное погашение кредита через систему дистанционного обслуживания вашего банка.Ситуация следующая:Начиная с 4 августа 2025 года я многократно пытался подать заявление на полное досрочное погашение кредита, однако каждая попытка заканчивалась неудачей из-за технических сбоев на стороне банка.Заявки отменялись автоматически, несмотря на правильное заполнение всех необходимых полей и соблюдение инструкции банка.Все попытки повторить подачу заявления завершались одинаково – системой вновь выдавалось сообщение об отказе («Заявка отменена»).Примерные даты попыток подачи заявлений и суммы:Я незамедлительно направил официальное обращение в поддержку банка с просьбой устранить технические проблемы и предоставить возможность подать заявление заново. Но вот уже прошел установленный законом срок (более 10 рабочих дней), а ответа от службы поддержки я так и не получил.Кроме того, сразу после первой неудачной попытки я направил официальное обращение в службу поддержки банка (№ обращения: 2025-0805-0000-0027) с подробным изложением проблемы и просьбой исправить технические трудности. Однако прошло уже значительное количество времени, значительно превышающее положенный законом срок ожидания ответа (10 рабочих дней), но банк до сих пор никак не ответил.Такая ситуация ставит под угрозу мою репутацию как добросовестного плательщика и увеличивает вероятность начисления пени и штрафа, что недопустимо.Предлагаю представителям банка немедленно вмешаться в ситуацию и оперативно решить данную проблему, обеспечив возможность произвести досрочное погашение кредита без потерь и рисков.Готов подробно рассказать обо всех этапах предпринятых шагов и предоставить полную детализацию обстоятельств дела.