Список вопросов
Ответ дан

Почему Сбер отказывает в чарджбэк?

15.09.2025 17:37
21
Сбербанк
Автор
user-82559057512
г Москва

Добрый день! Столкнулась с проблемой , а именно : 

моя кредитная карта была привязана к банку валберис (он же маркетплейс), с меня списали подписку без предупреждения, от которой я ранее отказалась !

обратилась в сбер за помощью с возвратом денег, конкретно за чарджбэком, по причине того что валберис отказывает в возврате ссылаясь на свои внутренние правила , наплевав на законы РФ.
сейчас же хочу оставить жалобу на сбер и здесь попросить помощи в решении данной ситуации , вернуть средства обратно на счет. 

ниже прикрепляю факт того, что списавшиеся подписка не дает никаких привелегий. 

Здравствуйте! 

Письмо не получила.

Если вопрос еще актуален, жду письмо.  

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, дату, время и сумму операции, последние 4 цифры карты списания, а также скриншоты переписки с поставщиком услуг. В теме письма напишите «819433 банки.ру».
Проверю ситуацию 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Дополнение к обращению № 260616-7000-341297
Сбербанк

я все направил! Читать полностью

Убытки при продаже квартиры на сервесе Домклик
Сбербанк

Спасибо большое! Переживания исключить не возможно так как срывается сделка на НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ срок!!!У меня контейн... Читать полностью

Снятие денег с карты без согласия
Сбербанк

Здравствуйте. У меня тоже снимает деньги с карты сбербанка Геймспорт. Был розыгрыш призов в валберисе. За участие я... Читать полностью

Кредитная карта заблокирована
Сбербанк

в Январе 2026 года Сбербанк заблокировал кредитную карту по причине ошибочной подачи заявки на рефинансирование. Пр... Читать полностью

Вернуть деньги за сберпрайм
Сбербанк

Хотелось бы вернуть деньги за сберпрайи, я не знал что она у меня подключена еще и с автооплатой, у меня уже 2 раз... Читать полностью

Банк некорректно считал досрочные погашения, а после обращения сделал неверный перерасчет, в дополнение, списав сумму со счет в неизвестном направлении!!!
Сбербанк

Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки... Читать полностью

Дополнение к обращению № 260616-7000-341297
Сбербанк

Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы в дополнение к моему обращению № 260616-7000-341297 от 16.06.2026 г. Направ... Читать полностью

Убытки при продаже квартиры на сервесе Домклик
Сбербанк

Мы же. С 8 июня решения этого вопроса, сегодня 16 июня и все во всех чатах и на номере 900 обещают решить вопрос, н... Читать полностью

Положил деньги в банкомат операция подтвердилась э, а они не пришли , что делать?
Сбербанк

Завтра намерен идти в банк с письменным обращением, далее буду требовать компенсацию. Читать полностью

Положил деньги в банкомат операция подтвердилась э, а они не пришли , что делать?
Сбербанк

Положил деньги в банкомат , он их пересчитал , принял. На экране появилась надпись внесена сумма 40000 тысяч рублей... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Безопасная сделка в Домклик оказалась небезопасной - купили дом с обременением
Сбербанк

Мы много раз использовали сервис "Домклик", продавали недвижимость с ипотекой, а когда купили ипотечный дом - столк... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Быстрое обогащение банка за счёт недобросовестного информирования клиентов о смене условий использования кредитной карты
Сбербанк

Я с этим пешкнием не согласна. Вы являет не сотрудником "службы заботы о клиентах", а сотрудником "службы заботы от... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Быстрое обогащение банка за счёт недобросовестного информирования клиентов о смене условий использования кредитной карты
Сбербанк

Ваш ответ ожидаем и формален.  Читать полностью

16.06.2026 Другое
Списание денежных средств
Сбербанк

списали со счета деньги в пользу trackerbox, подписка отсутствует в сумме 1600 Читать полностью

16.06.2026 Другое
1000 бонусов Магнит Плюса за пластиковую карту СБЕРБАНКА - жду 4-ый месяц!!
Сбербанк

Обращение!Я насчет акции Сбербанка и его партнёра -сети МАГНИТ:https://www.pepper.ru/deals/1000-bonusov-magnita-za-... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Маткапитал погашение ипотеки
Сбербанк

Вопрос закрыли,хотя до конца не разобрались,фото прикрепить здесь нет функции, разговор с оператором София,от 18.0... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Блокировка без причины
Сбербанк

Пришло сообщение , что доступ к приложению и карта заблокирована. Позвоните на 900 для разблокировки. Позвонил, пыт... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Здраствуйте по поводу сбербанка хочу спросит у меня карту заблакировали 115 ФЗ Я не нарушал закон мне очень нужен карта у я из родину стипендию получаю каждый месяц хочу использовать карту
Сбербанк

1067640 banki.ru Читать полностью

16.06.2026 Другое
Деньги за продажу квартиры
Сбербанк

Ну вот прошел ещё один день. Хочется спросить, на какой стадии решение моей проблемы? Читать полностью

16.06.2026 Другое
08.06.2026 обратилась в офис Сбербанка провести процедуру чарджбек, турагентство не оказало услугу и с февраля месяца не возвращает деньги.горячая линия мне говорит подождать.другим в подобной ситуации возврат средств произошел в более короткий срок
Сбербанк

08.06.2026 обратилась в офис Сбербанка провести процедуру чарджбек, турагентство не оказало услугу и с февраля меся... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Проблема блокировки карты, сотрудники банка меня принуждают нарушать 152-ФЗ
Ozon Банк

У меня ОЗОН БАНК заблочил карту, на просьбу конкретизировать причину, сотрудники в чате поясняют, что нужны докумен... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Накинули огромные проценты!!
Яндекс Банк

Приобрела по яндекс сплиту шкаф, разбила на 4 платежа, без процентов. Все вовремя вносила, последний платеж просроч... Читать полностью

У меня возникли проблемы с выводом средств с накопительного счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Понадобились средства мне нужно было срочно перевести с накопительного счета некоторую сумму на карту , я не смог э... Читать полностью

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлайн банк, через него все подписали.... Карта не отобразилась в ЛК, соответственно активировать ее не смог и в банкомате....
Россельхозбанк

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлай... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Не поступил платеж !
МТС Банк

Добрый день. 15.06.26 сделала перевод за рубеж по номеру телефона с МТС банка на Alipay через кюар код в приложении... Читать полностью

Некомпетентные сотрудники
Россельхозбанк

Я пыталась открыть карту через приложение банка. Не получилось, на горячей линии сказали обраться в банк. Поехала в... Читать полностью

Дополнение к обращению № 260616-7000-341297
Сбербанк

я все направил! Читать полностью

Игнорирование законов РФ
Совкомбанк

По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в... Читать полностью

Необходимо повысить уровень счёта, но пишет «не удалось подтвердить вашу личность»
Ozon Банк

Здравствуйте! При активации карты требует повысить уровень счета, но выбираешь "через госуслуги" или "сфотографиров... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Мошенники-сотрудники альфа банка
Альфа-Банк

Мошенница-сотрудник Альфа банка в СПб на Московском проспекте, д.193. обманом оформила мне кредит на 30 000 руб.Я п... Читать полностью