Здравствуйте, недавно моя карта размагнителась, тем самым я подал заявку в ПАО Сбербанк на перевыпуск карты, после чего я пришел в отделение банка и мне сказали что ПАО Сбербанк отклоняет вам перевыпуск карты, без афиширования какой либо причины. Ссылясь на переводы, по которым я готов предоставить всю информацию если это понадобится.Прошу заняться этим вопросом, или огласовать мне лично причину блокировку на выпуск/перевыпуск карт

26.07.2024 Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверяла о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования.«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.По данной ситуации так-же буду обращаться к финансовому уполномоченному после двух отказов от банка по данной притензии.

От органов опеки мне перечисляют детское пособие. Сегодня сходила в 4-й раз. Каждый раз объявляют новые условия для получения денег! Сотрудники не компетентны! В первый раз сказали принести паспорт ребенка (ему недавно исполнилось 14 лет), потом сказали подойти ребенку со свидетельством о рождении и паспортом самому ребенку, в следующий раз нужно получить новое распоряжение от органов опеки на ребенка, теперь сказали, что не дадут пока мы не придем вместе. Не уверена, что это окончательные условия!!! На просьбу сформулировать свои условия в письменном виде сотрудники отказываются и запрещают съемку, то есть зафиксировать факт незаконных требований не удается.Детское пособие я планировала получить в среду 24-го сентября. Написано три обращения от сотрудников по вашей сети. Сегодня мне позвонили с номера 900, но я не смогла ответить, повторного звонка не было. В сообщении от номера 900 написали - извините с просьбой подойти 2-го октября. Кто меня прокредитует на это время! У нас нет возможности повторно приезжать с ребенком из-за нерадивости сотрудников банка! Уже потрачено много сил, времени и средств!На сегодня вопрос - мне не понятно, почему мне нужно ждать до 2-октября и в каком составе планировать посещение офиса банка?Требую немедленно выплатить мне детское пособие! Компенсировать понесенные расходы и моральный ущерб!!!

 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделала 1 презентацию и закрыла вкладку сайта, а недавно мне на почту пришëл чек об оплате на 1490 рублей,хотя не было написано о продлении подписки после пробной и прошло больше 7 днейпосле покупки. Как мне вернуть деньги?В поддержке сайта ответили,что оснований для возврата средств нет,но нигде на их сайте не было упомянуто,что данные карты сохранятся и далее последует списание.

Ваша стандартная отписка в этом разделе не ответила на скть моешл отзыва! Вы как упертые... вам сотни раз тычат на неопровержимые факты всевозможных нарушений закона с вашей стороны. И Президент и ФАС и ЦБ и суды с Фин.уполномоченным указали на эти нарушения

Здравствуйте! Нужна семейная ипотека с женой, так как ждем ребеночка!но из за того что мне поступали суммы разные с продажи скинов в играх дота и контр страйк 2мне заблокировали карту, а все эти платежи я подтвердить не могу потому что продавал в большом обьеме и на разных сайтах, и к сожалению доступа к сделкам этим у меня нет, прошу понять и простить, так как в нашей жизни начинается новый взрослыЙ этап!

Ответ куда поступит ? 

Добрый день, хотел оставить жалобу на ипотечный сервис. Мной 27.03.2023 года была взята ипотека траншами в отделении Сбербанка на Щелковском шоссе д.75. Первый транш - 100р, был оформлен сразу. Второй транш долженн был поступить застройщику ПАО Самолет завтра - 30.09.2025. В итоге все пошло наперекосяк из-за того, что мной был погашен первый транш досрочно-01.08.2025. О том, что это может привести к проблемам со вторым траншем мне никто не сообщал при оформлении ипотечного договора. Если досрочное погашение транша приводит к блокировке второго, то почему вы не заблокируете эту возможность?! Плюс ко всему, почему сотрудники отделения в Сбербанке ничего мне не сообщили об этой проблеме, когда я приезжал к ним в начале августа с вопросом о втором транше? Почему они сразу не направили меня в Домклик? Почему сказали что я могу приехать к ним 26 сентября и они всё сделают? Если бы они не кормили меня завтраками, то я бы ещё полтора месяца назад знал об этой проблеме и уже бы давно её решил! А теперь я вынужден ждать от 3 до 5 дней, пока вы рассмотрите моё заявление о возобновлении кредитной линии для осуществления второго транша. Почему ошибки вашей системы и некомпетентность сотрудников привели к задержке платежа застройщику и нарушении моих обязательств перед ним? Почему нельзя решить эту техническую проблему быстрее? Почему заявление не взяли у меня в пятницу, когда я был в Домклик, а только сегодня, тем самым увеличив рассмотрение ещё на несколько дней? 

не пришел пакет документов после регистрации от банка 

здравствуйте, когда ждать ответ?

Чек 

25 августа 2025 года я признан бакнротом и завершена процедура банкротства дело А29-1231/2023 АРБИТРАЖНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ КОМИ. Однако на 29.09.2025 год задолженность до сих пор отображается в приложение ПАО Сбербанка! Прошу принять меры по аннулированию данной задолженности!

Добрый день. Оставила заявку на предодобрение после доработок по заявке 26.09. До сих пор нет решения, пыталась узнать о заявке в чате домклик - никто не отвечает. Оставляла заявку на звонок от менеджера на 900 - никто не перезванивает. Непонятно, сколько это еще будет длиться, а у меня сроки уже горят... Хоть что-нибудь ответили бы, может какая-то проблема с завякой, какие вообще сроки и тд. Очень хотела всё сделать через Сбер, но из-за данных неясностей, видимо может не получиться((

Здравствуйте, почему висит долг по делу, Номер ИП: 20000/19/54006-ИП только в сбербанке? Которое оплачено и от приставов пришло решение, что все прекращено? 

в июле 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Мое обращение в Банк России с просьбой разъяснить причины и удалить мои данные из базы привело к отказу, с рекомендацией обратиться в ПАО Сбербанк. Так как обращение исходило из ПАО Сбербанка. Однако обращения в ПАО Сбербанк также не дали результата – банк отказался раскрывать причины блокировки (дабы это внутренняя информация). Напрашивается вопрос: что мне делать и как решить эту проблему?

Добрый день, ну что так по проверкам?

Здравствуйте! Заблокировали счет по 161 фзПрошу разблокировать пожалуйста счета

Добрый день! 25.08.2025 сбербанк ограничил мне переводы физическим лицам. 27.08 2025 я хотела снять в банкомате 2000 рублей, но мне сразу заблокировали карты. В сбербанке составила обращение, пришёл отказ. Написала обращение в центробанк России на разблокировкой, чтоб исключили мои данные из базы, пришёл отказ. Написала ещё одно обращение в центробанк чтоб мне дали ответ какой банк является инициатором блокировки и какая операция показалась подозрительно. Опять пришёл отказ, без объяснения кто инициатор и какая операция. Я давно пользуюсь сбербанком, мошенических действий не совершала. И мне ни кто не переводил деньги без своего согласия. Прошу разобраться в моём вопросе и убрать мои данные из базы центробанк. 

Уважаемый ПАО «Сбербанк»! Копия: Центральный банк Российской Федерации РЕКЛАМАЦИЯ о факте мошеннических действий и введении в заблуждение Я, вынуждена обратиться с настоящим заявлением о грубейшем нарушении моих прав как потребителя и фактах мошеннической схемы, примененной сотрудниками Вашего банка. Суть мошенничества: 20 сентября 2024 года при оформлении ипотечного кредита по программе «Семейная ипотека» мне было заявлено, что единственным условием получения льготной ставки 6% является подключение навязанной платной услуги «Домклик Плюс». Менеджер банка умышленно ввела меня в заблуждение, скрыв реальную правовую ситуацию и создав ложное впечатление, что это - обязательное требование программы. Доказательства обмана: 1. Мне намеренно скрыли информацию о том, что я имею право отказаться от этой услуги без ухудшения условий кредита 2. Менеджер сознательно исказила суть договора, представив платную подписку как неотъемлемую часть ипотеки 3. Банк применил схему мошеннического обогащения, требуя оплаты ненужных мне услуг под угрозой потери льготной ставки Требую: 1. Немедленно расторгнуть навязанный договор на услугу «Домклик Плюс» как заключенный под влиянием обмана 2. В полном объеме вернуть все незаконно списанные денежные средства за весь период действия договора 3. Предоставить письменные извинения за мошеннические действия сотрудников банка 4. Принять дисциплинарные меры к сотрудникам, применившим схему обмана клиентов В случае неисполнения законных требований в течение 10 дней, буду вынужден: · Направить заявление в правоохранительные органы о факте мошенничества по ст. 159 УК РФ · Подать иск о защите прав потребителей с требованием компенсации морального вреда · Обратиться в ЦБ РФ с заявлением об отзыве лицензии за систематический обман  

Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у вас кредит, погасила без задолженности. Куплены у ВАС полиса ОСАГО, Страхование недвижимости. Открыты счета по организации, где я директор. И я получила отказ с предложением обратиться через 6 месяцев. 

Постановлением об окончании исполнительного производства от 12.04.2025 была закрыта задолженность по потребительскому кредиту №623754 .Сбербанк выставил задолженность по процентам на сумму 108.748.30. Судебным приказом №2-866/2025 от 07.07.2025 задолженность была отменена .Написала заявление на закрытие счета, мне отказали .Так же постановлением об окончании ИП от 30.04.2025 по кредитной карте №0157 мне отказали в закрытии счета и начислили задолженность в размере 16 899.28 .Не закрывают счета т.к там начисленные задолженности. Прошу списать долг по потребителькому кредиту и кредитной карте и закрыть счета ,т.к все задолженности закрыты по исполнительным производствам . Документы прилагаю .Прошу решение по моему вопросу выслать на почту  

приветствую, а сколько примерно по времени ?

Уважаемые представители банка,Я обращаюсь к вам по поводу ситуации с моими картами. Мне было отказано в оформлении новых карт в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Причиной стало сообщение о компрометации моих данных, о чем мне сообщили в отделении банка.Я являюсь обычным пользователем Сбербанка и не совершал никаких противозаконных действий. Мне необходимо перевыпустить как дебетовую, так и кредитную карты, чтобы продолжать пользоваться ими для получения заработной платы и планируемого оформления ипотеки. В настоящее время у меня нет доступа к личному кабинету, что вызывает у меня серьезные опасения по поводу возможности осуществления платежей по ипотеке.Прошу вас рассмотреть возможность снятия компрометации с моего личного кабинета и предоставить возможность перевыпустить карты. Я надеюсь на ваше понимание и профессионализм в решении данного вопроса.Благодарю за внимание к моей ситуации.

Мне 64 года. Если в этом году я внесу 36 000 руб. в программу ПДС в следующем году государство добавит ещё 36 000. Смогу ли я в 2026-м году забрать единовременно 72 000 руб.?

Добрый день, так получилось, что у меня много кредитов, брал на бизнес, который в итоге прогорел из-за известных событий. Платил, с просрочками, но всё же, закрывал. На данный момент, у меня накопился большой долг, т.к. 3 детей и ипотека так же в Сбере, то сюда надо, то туда, надо было отремонтировать машину весной и сбился с графика. Хотел попросить у банку реструктурию в 23 году. Соединят где-то в Новосибирске, как оказалось, там какой-то отдел, онит занимаются моим вопросом. Там женщина начала объяснять, сказали, что у вас нет подтвержденных доходов, т.к. я на патентной системе (но счёт и зарплатный проект в Сбербанке, всёравно не пойдёт, нужно подтверждение дохода и, типа мы будем отказывать сколько не пытайтесь делать реструктуризацию. Ценный сотрудник Сбера!).Так получается, что устраиваюсь на одну, затем летом 24 года на другую работу - кредиты надо отдавать. Ладно, тяну дальше - отказываю во всём, на одежду еле наскребаем, комунальные услуги, всех надо день, дать денег, купить продуктов, набираются опять долги к сентябрю 25 их уже много. Подавал ещё - отказ. Потом в сентябре начал уже с документами, подтверждающие доход пытаться подгружать, с по 23 сентября раз 5 подавал - бесполезно - отказ, пишут - нужен платежеспособный поручитель и точка! Хотя, просят дальше подгрузить документы - 2й раз подгружаю и отказ. Кто-то позвонил сказал, что бонкротство поможет, но я не банкрот - я плачу, и оборот по счёту есть и 2 работы и ИП закрывать не собираюсь - так не пойдёт. В моём случае мне нужна передышка, хотя бы на год - два, я бы после этого возможно и закрыл все просрочки. А банкротство - хотят продать залоговое имущество на торгах и оставить на улице с 3 детьми. Я с этим не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации, спасибо!

Добрый день. Уже давно не могу понять, почему в Сбербанке для клиентов-физлиц до сих пор отсутствует такая базовая и крайне востребованная функция, как выгрузка выписки или детализации по счёту в формате XLSX/XLS.Формат PDF абсолютно неудобен для анализа, фильтрации и обмена с другими программами. Между тем Excel-форматы как раз и предназначены для этих задач. Например, в Т-Банке подобная возможность есть прямо в личном кабинете. Более того, в самом Сбербанке, но только для юридических лиц, выгрузка в XLSX/XLS уже реализована. Возникает ощущение, что для физических лиц такая функция просто не считается нужной.Особенно удивляет, что Сбер позиционирует себя как инновационную платформу, активно развивает и рекламирует собственные продукты на основе искусственного интеллекта, но при этом реализовать простейшую выгрузку таблицы в Excel-формате почему-то не может. Ведь по сути, та же самая таблица, которая сейчас формируется в PDF, без труда может быть выгружена и в XLSX/XLS. Для ваших разработчиков это точно не является технической проблемой.Вопрос: когда в Сбербанке наконец появится возможность выгрузки выписки/детализации по счёту для физических лиц в форматах XLSX/XLS?

Здравствуйте Сын 17 лет открыл вклад на 6 месяцев в сбербанке.По окончании срока вклада хочет переложить деньги на вклад в банке ВТБ.Но ему не разрешают сделать перевод. Как разрешить эту проблему

Беру военную ипотеку, Сбербанк каким-то образом составил некорректный график платежей по ипотеке ( росвоенипотека "не пропустила" график платежей и приостановило оформление), подал заявку номер 4818293 22.09.25 на изменение графика платежей, Сбербанк должен был до 28.09.25 переделать график платежей, 29.09.25 оператор в чате домклик пишет,что заявка продлена ещё на 5 дней!!!!!! Без нормального графика платежей у меня проходит время впустую, продавец уже планирует искать другого покупателя в связи с очень долгим процессом. Решите пожалуйста этот вопрос, упирается все на данный момент в график платежей!!!!!

С 24 сентября не могут сделать отчет об оценке.переносят уже 4 раз.теперь на 3 октября!!!

Добрый день! Могут ли сотрудники писать на ватсап? По ипотеке просрочка 9 дней. Сегодня пришло такое сообщениеДобрый день. Отдел реализации залогового имущества ПАО Сбербанк. Екатерина Сергеевна, нам не удалось с вами связаться для досудебного урегулирования. В связи с этим, уведомляем вас о начале процедуры рассторжения договора и реализации залогового имущества.

Здравствуйте, год назад заблокировали карту и счет, перепродавал мотоблоки и мото запчасти, пришел блок, в офисе сказали не могут снять. Подскажите, что нужно для разблокировки карты т.к сейчас устроился на работу и просят реквизиты Сбербанка для зачисления зарплаты.

   Добрый Вечер( Пыталась написать несколько раз в пояснение, но у меня почему-то не оnправлялось поэтому пишу тут)Сообщаю, что поступившие 6000р 23 сентября 2025 года денежные средства были перечислены Соколовым Денисом Владимировичем в качестве оплаты за картину (фреска) я знакома с данным молодым человекомДенежные средства имеют законное происхождение и связаны с продажей указанного товара.В подтверждение прилагаю в конфиденциальную информацию Ссылку на профиль Авито где вы можете зайти в архив и увидеть данное объявление которые было выложено 20 августа 2025годаФото профиля и объявления не получается прикрепить, если они сильно понадобятся могу отправить вам их например на почтуОчень надеюсь быстрое решение моего вопроса и разблокировкиС уважением,Кристина

У банка видимо свои законы. Таких упертых мы еще не встречали, уже СОТНИ судебных решений в различных инстанциях в пользу заемщиков. Даже сам Президент потребовал снять все дополнительные финансовые нагрузки со льготной ипотеки. Вдоль и поперек доказаны нарушения банка с этой подпиской, но нет же все равно твердят что все по закону. И мое решение Омбудсмена их не останавливает и они собираются его обжаловать. Почему вы не хотите решать вопрос мирно? Неужели вам хочется нести лишние расходы на судебные издержки, на проценты? Понимаю для вас это копейки, но ведь и мы не одни такие по всей стране. Мы не отказываемя от условий кредитования в плане страхования жизни и здоровья, дайте нам возможность выбирать страховые по своему усмотрению с сохранением текущей ставки, пусть будет все по закону. Ваши отписки что при заключении кредитного договора мы сами дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», ничтожны, потому что выбора нам и не давалиМожет все таки одумаетесь? Или продолжаем дальше? 

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!Сегодня я обнаружил, что все мои карты и счета заблокированы, и при этом указано, что разблокировка и перевыпуск невозможны. При этом никаких разъяснений причин со стороны банка мне предоставлено не было.Хочу обратить внимание, что ранее мои карты уже блокировались по 115-ФЗ. Тогда я предоставил в банк все необходимые документы, после чего счета были успешно разблокированы. Сейчас же ситуация повторилась, но уже в более жесткой форме — с полной блокировкой всех карт и запретом на перевыпуск.Подобные действия банка не только лишают меня доступа к собственным средствам, но и создают серьезные затруднения в выполнении моих финансовых обязательств. Я не понимаю, по какой причине применены такие меры, и считаю это нарушением моих прав как клиента.Прошу:1. Предоставить мне официальное разъяснение оснований блокировки.2. Срочно пересмотреть принятое решение, восстановить доступ к моим средствам и обеспечить возможность перевыпуска карт.3. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы, так как действия банка выглядят неправомерными.

Доброго времени суток, столкнулся с проблемой блокировки личного кабинета вашего банка, столкнулся с этой проблемой после перевода денег водителю такси, не смотря на то что мне не удалось оплатить поездку , из за этого я был поставлен в неудобное положение, так после этого я пытался позвонить по номеру "900" , но звонок туда не проходил, после этого обратился к сотруднику отделения банка, но там мне к сожалению ничем не смогли помочь, прошу вас решить мою проблемы и разблокировать мои карты.

Доброго времени суток.С карты списали 2.99₽ за подписку.Я оплачиваю подписку бонусами спасибо, почему удержали 1% от стоимости подписки??

Здравствуйте, до сих пор не получил ответ на мое предыдущее обращение. 

Здравствуйте , до каких пор банк будет врать в своих ответах , официальных. Разве банк может без меня подписать реструктуризацию ? Почему банк на протяжении 6 месяцев не присылал мне новый график погашения кредита ? Почему банк ,в нарушении 353 ФЗ РФ , полгода начислял мне штрафы и пени и выдал мне новый график , через полгода со штрафом в 30000 тысяч рублей ? Почему банк три года тянул с обращением в суд , что бы было побольше начислено штрафов. ? Почему человека , у которого была прекрасная кредитная история и небыло просрочек, банк довёл до нищеты и судебных разбирательств ? Это наверно для того ,что бы отобрать у меня мою дачу ? Я не думала ,что у банка будет такая политика обращения с клиентами, можно сказать мошенническая схема объёма имущества. Только вот за что так , что я такого сделала банку? Банк естественно ответа не даёт. Прошу дать честные и объективные ответы ,а не эти ваши писульки с обманом. 

Здравствуйте, больше года назад купил новый телефон и зашёл в сбер на нём, сделал пару переводов,после чего карта улетела в компрматизацию, через пол года попробовал выпустить новую карту ,был отказ, сказали нужно закрыть все счита и попробовать ещё через пол года, закрыл и вот недавно заказал карту на что сказали что не могут выдать , сбербанк очень нужен, так как на нем кредиты и вообще очень удобный и главный банк , не могу нормально их оплачивать так как не имею даже входа в сбер , что делать?

Поступило несколько платежей и карту заблокировали. Ездил в Сбербанк, чтобы перевыпустить новую карту, сказали что не получится перезапустить 

Добрый вечер. У меня заблокировали все карты без объяснения причин. Мне нужно получить доступ обратно для получения зароботной платы на нее. Помогите пожалуйста разблокировать мою карту чтобы я мог спокойно ей пользоваться.

Спасибо. Ожидаю.

Здраствуйте ,я не могу получать стипендию от колледжа из-за блокировки карты, причину блокировки не пояснили. Помогите мне, пожалуйста, разблокировать карту, чтобы я мог использовать ее для моих повседневных дел.

Спасибо, ожидаю вашего ответа. 

Добрый день. Я решила на свою голову воспользоваться банкоматом этого "чудесного" банка для внесения наличных средств на карту, что бы часть оставить на платёж по их кредитной карте и часть перевести в другой банк на платеж, внесение делала 22.09.25 по адресу г. Краснодар ул. Душистая 60к1, атм 60197076, банкомат принял денежные средства, выдал чек и на экране появилась " Деньги зачислены", но их не было на карте, я написала в тех поддержку мне пообещали быстро разбираться и тут началось... шел первый, второй, четвертый и уже 7 день а деньги так и не зачислены. Снова обращаясь на тех поддержку мне отвечали "все решим», «приоритет повысим" и вот уже 29.09 денег нет, завтра платеж по карте этого банка, а они до сих пор его не зачисли. Возникает вопрос: Сбер специально доводит своих клиентов до просрочек, штрафов и пени? Хочет таким образом загнать в долги? На каком основании они удерживают так долго денежные средства которые внесены были(не заёмные, не кредитные, а собственные)? Вот если 30 не поступит платеж, то кто будет виноват? я которая внесла их еще 22 сентября или их система которая до сих пор не зачислила? Где у этого банка сервис? Где клиентоорентированность (сотрудники отвечают просто шаблоном одни и тем же)? Где технологичность ( я даже не помню когда так долго деньги то зачислялись)?

Здравствуйте! Хочу сообщить о том, что сотрудники сбербанка, включая специалиста что отвечал мне на банки ру врали мне почти год.так как у меня ограничено ДБО в связи 115-фз, я не мог вносить досрочные платежи по ипотеке в отделении банкавсе мне это твердили, и вы, и в банкесказали что можно только в случае полного закрытия.А сегодня во время того, как я пошёл в банк вносить ежемесячный платеж по ипотеке - сотрудник сказал что можно, мы внесли деньги на мой счёт в Сбербанке, и с него уже сотрудник внес средства на досрочное погашение ипотеки.мой вопрос заключается в том, почему именно вы, специалисты и остальные сотрудники говорили мне ложную информацию, из-за которой я не мог вносить досрочно платежи все это время?просьба ответить внятно.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, 26.09.25 все мои карты были заблокированы при попытке снять небольшую сумму наличных (пришло СМС), при этом находился в другом регионе в командировке. Деньги нужны были для оплаты такси при возврате в родной город, т.к. в районе вокзала отсутствует мобильный интернет и заказать такси проблематично. На следующий день обратился в офис для разблокировки или перевыпуска, но мне помочь не смогли, сославшись на п.3.3 правил выпуска и обслуживания карт. Причин блокировки также оператор не назвал. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность пересмотра решения и перевыпуска карт?

Здравствуйте, оплатила в Сбер аптеке заказ «плати частями» оплата не прошла, но деньги сняли за первый взнос, затем я отменила заказ, прошло 14 дней деньги так и не вернули

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 3.3, то есть без объяснения причин. Но проблема в том, что мои близкие не могут отправить мне деньги со сбербанка на другие банки. Как решить эту проблему? Можно ли как-то разблокировать карту? Никакиз противозаконных действий не было.

Какие документы нужны для снятия деннег

На основании чего??? Я не совершал ничего противоправного, не нарушал правила банка, мои реквизиты карты не получали 3-и лица! ПОЧЕМУ?

Заявление от подрядчика? Он должен тоже через отделение банка его подать? 

Здравствуйте, мне ограничили выпуск и перевыпуск карт Сбербанка, указав причину в том что у меня есть ограничение на это, спросив причину они сказали что мы можем ее не огласовывать вам. Сбербанком пользуюсь давно и использую как основную карту для получения карманных денег от родственников и друзей.Прошу помочь с разблокировкой карты, за ранее спасибо.

Направляю документы в суд, кроме платежей за пакет домклик плюс за период с 2023 г. по 2025 г., вы ВЫПЛАТИТЕ ещё и компенсацию морального вреда, неустойку, а также штраф, суммы будут заявлены существенные и суд я выиграю - это 100%. Если хотите решить вопрос в досудебном порядке жду звонка до конца дня 30.09.2025 г.

Добрый вечер, Я постоянный клиент сбербанка, занимаюсь перепродажей вещей на Авито (перепродажа компанентов для компьютера) заказываю с алиэкспрес или нахожу варианты дешевле на Авито и продаю по рыночной стоимости. Так же занимаюсь фьючерсной и спотовой торговлей. Занимаюсь подарками телеграмм. Покупаю продукты и оплачиваю свои потребности только картой Сбербанка. На днях мне заблокировали все счета без права на перевыпуск, я выводил себе 13500 руб на покушать и оплату билетов в театр, как поступили средства 2 платежами мне заблокировали все карты. Только после блокировки я осознал, что совершил ошибку пользуясь, подскажите что делать в данной ситуации, по договору я нарушил правила ПАО СБЕРБАНКА, обязуюсь больше не использовать и не осуществлять перепродажу через сбербанк, мне очень важен этот банк, хотел бы получать на него зарплату и использовать кредитные предложения от вашего банка, но я и подумать не мог что такое может случится. С уважением Анатолий 

4 сентября я сделала 2 заказа товара по сниженным ценам из пятерочки h96244365558 на сумму 1777,62 весовой товар. Списывают сначала больше, а по факту сборки возвращают.В чеее суммы не соответствуют количеству например, за 1,2 кг бананов по цене 143,99 должны были взять 172,79 а взяли 195,54 . Далее дыня птел де санта цена за упаковку 199,98 в чеке 1 упаковка взяли 428,76. Вторая дыня бомбини опять же цена за упаковку 199,98 взяли 458,35второй заказ h12502579461 опять дыня цена за упаковку 99,99 взяли 106,29, арбуз малыш цена за упаковку 139,98 взяли 363,95 дыня хани дью цена 99,99 взяли 98,19нектарины 500 грамм цена 95 взяли 41,71. 

Уважаемая служба поддержки Сбербанка,Мне отказано в перевыпуске дебетовой карты по причине компрометации данных, о чём я была уведомлена в отделении банка. Согласно полученной информации, перевыпуск невозможен в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Я являюсь обычным клиентом банка и не совершаю никаких противоправных действий. Использование карты необходимо мне для получения заработной платы и проведения повседневных операций. Также в ближайшее время я планирую подать заявку на оформление ипотеки в вашем банке.В связи с этим у меня возникает резонный вопрос: каким образом я смогу выплачивать ипотечный кредит и пользоваться другими банковскими услугами, если у меня отсутствует доступ к личному кабинету, а карты не перевыпускаются?Прошу пересмотреть ситуацию, снять метку о компрометации и предоставить возможность перевыпустить карты и восстановить доступ к моим банковским продуктам.Полагаюсь на ваш профессионализм и надеюсь на положительное решение данного вопроса.

Хотела снять наличные, но СБ сбербанка заблокировала все. И он-лайн приложение, и карты и даже прислали домой полицию. Но 5 дней вопрос не решается. Говорят , что надо ждать смс. Я прошла все вопросы СБ и психолога банка, в каждом окне задавали по 8 одинаковых вопросов. Сколько ждать, и будет ли мой вопрос решен.

Добрый день!23.11.2023 г. оформил IT-ипотеку под 5% годовых в Сбербанке на строящееся жилье. Исправно переводил платежи. Но 18.09.2025 г. в моб. приложении я увидел, что платеж от 23.09.2025 г. взлетел почти на 60 тыс. руб. и ставка возросла до 17%! А с октября, каждый платеж увеличился еще на 120 руб., что еще увеличивает общую сумму более 26 тыс. руб. за весь оставшийся срок.Я сразу же обратился в банк, уверенной в банальной ошибке банка. 19 сентября меня заверили, что причина – отсутствие документов о страховании жизни. Я возразил, что IT-ипотека не предусматривает подобного страхования. Сотрудник согласился, предположив иную причину. В тот же день, прозвучала новая версия: отсутствие документов на собственность и страхование квартиры. Абсурдность заключалась в том, что дом еще не сдан в эксплуатацию. И только 22 сентября прозвучала "истинная" причина – несвоевременное предоставление сведений об основном месте работы.Действительно, 24.07.2025 г. произошел странный инцидент: в 9 утра я получил SMS с текстом: "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась. Новые условия s.sber.ru/DQjKtF". Перейдя по ссылке, я не обнаружил никаких изменений в условиях договора. Тем не менее, перестраховавшись, я запросил необходимые документы через Госуслуги и отправил их через приложение ДомКлик. Ранее я никогда не предоставлял эти документы, так как являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, и при оформлении ипотеки меня заверили, что в этом случае банк видит все необходимые данные, и документы потребуются только при увольнении или выходе из зарплатного проекта. Я полагался на эти слова. Лишь однажды, 08.12.2024 года, по запросу сотрудника ДомКлик, я предоставил справку 2-НДФЛ и копию ТК, объяснив, что участвую в зарплатном проекте. Сотрудник ответил, что документы необходимы для внутренней проверки и не связаны с подтверждением деятельности. Я сразу предоставил запрошенные документы.24.07.2025 года, после отправки документов, я связался с менеджером банка, который заверил меня, что все в порядке, документы получены, ставка сохранена и поводов для беспокойства нет. 30 июля я получил подтверждение о сохранении ставки в 5%.23.09.2025 г. с моего счета была списана повышенная сумма, а 26.09.2025 года я получил официальный ответ от Сбербанка об отказе в пересмотре суммы.В связи с вышеизложенным, у меня возникли следующие вопросы, требующие разъяснения:1. Откуда взялась загадочная дата 23 июля? Договор был заключен 23.11.2023 г., и, согласно его условиям, подтверждение деятельности должно происходить 23 мая и 23 ноября каждого года в течение 5 лет.2. Является ли участие в зарплатном проекте надлежащим подтверждением деятельности? В договоре не указаны конкретные способы подтверждения, и я руководствовался словами менеджера, будучи уверенным, что предоставление дополнительных документов не требуется.

Здравствуйте, мне разблокировали карту но не дают перевыпустить п3.3, и причину не объясняют, хотя ограничения сняты

Я же говорю ваши стандартные отписки ничтожны, у нас небыло выбора, мы не соглашались на нее нас поставили перед фактом, что это обязательное условие для оформления ипотеки. Подписка "Домклик Плюс" нарушает несколько законов РФ, особенно в части навязывания услуги потребителям при оформлении ипотеки: Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» (статья 16), так как услуга навязывается без согласия клиента, что противоречит правилу добровольного согласия на оказание услуг.Нарушение антимонопольного законодательства РФ, выявленное ФАС. Федеральная антимонопольная служба признала действия Сбербанка неправомерными за навязывание услуги "Домклик Плюс" при ипотечном кредитовании, что ограничивает свободный выбор страховщика и условий обслуживания. Нарушение Гражданского кодекса РФ, в том числе статьи 10, которая ограничивает пределы договорных обязательств и запрещает злоупотребления правом в договорных отношениях. Связанные с этим нарушения касаются мошеннических или недобросовестных практик в коммерческих отношениях, включая отказ клиентов от услуги с угрозой повышения ипотечной ставки, что признается недопустимым. Так в рамках каких законов вы действуете? И еще такоц вопрос, какая ставка по господдержке была в рамках стандартных условий общего кредитования на 1-7 сентября 2023 года? 

Навязывание услуги «ДомКлик Плюс» под видом обязательного условия для семейной ипотеки 6%,коснулась тысяч заемщиков по всей стране. При заключении договора льготной «Семейной» ипотеки под 6% нам заявили в офисе банка, что обязательным условием является подключение платного пакета «ДомКлик Плюс» стоимостью более 35 000 рублей ежегодно и если мы его не купим, ставка увеличится до 7%, менеджер уверял нас, что без этого никак и это ОБЯЗАТЕЛЬНО для семейной ипотеки, чтобы снизить ставку.В чем проблема? Этот пакет включает в себя не только страховование жизни и здоровья (что является стандартным и понятным требованием для ипотеки), но и абсолютно ненужный нам «пакет развлечений» (СберПрайм ). Страхование жизни у аккредитованных страховых компаний стоит 4000-5000 рублей, а Сбербанк принуждает платить почти в 7 раз больше за ненужные услуги!Когда мы узнали, что многим заемщикам банк предлагает подписать дополнительное соглашение и заменить «ДомКлик Плюс» на простое страхование, мы обратились с таким запросом.Результат: 2 официальных отказа от банка. Мне прямо заявили: «Вы сами подписали договор». Но разве это честно? Когда условие навязано и представлено как обязательное, о какой добровольности выбора может идти речь? Это чистой воды навязывание и злоупотребление доминирующим положением на рынке.Почему это незаконно?1. Нарушение ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: Банк не вправе навязывать дополнительные услуги под условием одобрения кредита.2. Нарушение ФЗ «О защите конкуренции»: Банк ограничивает моё право выбрать страховую компанию самостоятельно, навязывая свой дорогой пакет.3. Дискриминация клиентов: Почему одним заемщикам идут навстречу и меняют условия, а нам — нет? Это несправедливо.Мы не стали мириться с произволом и направили официальные жалобы во все контролирующие органы: Центральный банк РФ, ФАС, Роспотребнадзор и Финпотребсоюз.Сбербанк, пользуясь своим размером и статусом, считает, что может диктовать любые условия. Пора показать, что клиенты не безгласные ресурсы, а люди, чьи права защищены законом.Вывод: Отношение к клиентам — потребительское и пренебрежительное. Рекомендовать банк не могу.Сбербанк , жду приглашения на подписание доп соглашения.

Почему снимают деньги без кода подтверждения!?

Вы говорите что нужны документы какие то так я это делал год назад там пару переводов от друзей пришло и мне заблокировали карту когда я был на учебе за что я понять не могу 

Сегодня снова подали заявку. Просьба мониторить её статус и сообшить о готовности

Отправил.

Мне заблокировали карту и не дают офрмить новую, причины блокировки не называют, картой пользовался в личных целях, родители, родственники, бабушки и дедушки переводили мне деньги на карманные расходы. Деньги незнокомым не переводил, карту не терял. Помогите пожалуйста разблокировать карту.

Здравствуйте пользуюсь картой каждый день и оформил подписку на СберПрайм. Но недавно столкнулся с проблемой: мне пытаются перевести деньги, а карта в этот момент блокируется. Не могу понять, почему так. На горячей линии сказали, что да, карта заблокирована, но причины не объяснили. Прошу вас разобраться, потому что блокировка произошла по какой-то ошибке. Я обычный пользователь, у меня стандартные переводы, максимум 3-4 человека мне что-то кидают в месяц, и я не понимаю, почему карта блокируется. Заметил, что такие проблемы не только у меня — в отзывах вижу, что это происходит у многих. Пожалуйста, посмотрите, что у вас в системе, потому что переводили деньги только 3 человека: дядя, выводил с Lisskins и с CSGO TM. Очень прошу помочь, потому что Сбербанк — единственный удобный для меня вариант.

Здравтвуйте! К сожалению не помогло, не даёт откурыть карту или счёт. Проверьте пожалуйста, точно ли сняты ограничения

Добрый вечер уважаемые сотрудники. Я активно пользовался картой сбербанка с августе и сентябре месяце, у нас большая семья и все траты и покупки происходили с моей карты, чтобы всем мои братьям и сестрам купить одежду на рынке. Мама сказала что у меня переводы без комисии и поэтому переводила с моей карты. Но в данный момент моя карта заблокирована, денежные средства с нее мне не отдают, а они мне необходимы на школьное питание и карианные расходы. Подскажите что мне делать и как разблокировать карту.

Добрый день, я использую карту Сбербанка на постоянной основе для личных и рабочих нужд, но в какой-то момент, когда мне начали поступать переводы от нескольких клиентов, карта была заблокирована без объяснений.Я обратился в службу поддержки, где мне подтвердили блокировку, но не смогли пояснить причину, сказали о подозрительных переводах. Мне сложно понять, почему так произошло, так как все переводы были от клиентов, с которыми я работаю и друзей это абсолютно обычные переводы за выполненные услуги. Я не нарушал никаких правил, все деньги, которые я получаю, связаны с моей работой. Я работаю рилсмейкером, получаю оплату за выполненную работу, клиентов у меня 3-4 человек в месяц. Помогите пожалуйста, альтернативы вашего банка особо нету, такого же удобного (

Здравствуйте! такой вопрос: если действует договор ипотечного страхования жизни здоровья домклик плюс , но ипотеку уже погасили досрочно ( а год еще не закончился и страхование действует) и произошел страховой случай- будет ли выплачена страховая выплата ? 

Здравствуйте меня зовут пишу чтоб разблокировали мой Личный кабинет в Сбербанк Онлайн я клиент ваш уже много лет всегда работаю с вами переводы мои все нормальные от моих клиентов они у меня заказывают работу это работяги которые работают у меня в рабочем доме и деньги эти за это переводы они ко мне заказы делают и все всегда нормально было я не понимаю почему заблокировали мой счёт я не нарушал никаких правил всегда делал переводы и вовремя их отправлял пожалуйста разберитесь и разблокируйте мне нужно продолжать работу без вашего банка тяжело работать спасибо за внимание

  обнуражил, что мои счета заблокированы как мне сказали "Компрометация" именно в тот день, когда мне прислали 19000 рублей(два перевода). В банке сказали что сути ничего сделать не смогут, можно попробовать написать орбащение здесь. Я прошу вас проверить мой счет, убедиться что я никак не нарушал никакие правила условия выпуска и обслуживания банка. Сбером я пользуюсь давно, но последний раз ипользовал в июне. И вот, когда я решил им пользоваться, открыть вклад чтобы накопить денег на свою цель, мне его заблокировали. Деньги, который я попросил прислать на сбер как раз были для вклада. Надеюсь на помощь. 

Что за бред, мне отказано пользоваться банком за то что друг перевёл мне 7500 рублей? Вы щас серьёзно?

Добрый вечер. На момент, когда доступ к личному кабинету был, подключил подписку сберпрайм на выгодных условиях. Сейчас из-за блокировки по 161фз, подписка мне не нужна, а деньги снимаются. Можете ли вы её отключить?

Здравствуйте, 24.09.2025 я задавал тут вопрос о блокировке карты, мне написали комментарий, что ответят в течении 5 дней, но по итогу никто так и не ответил. Я не могу пользоваться картой, т.к. она заблокирована по неизвестным причинам. Разблокируйте пожалуйста карту, т.к. я не могу совершать покупки, плюсом у меня на счете заблокировали деньги.

Спасибо большое, я уже видела предложение на 2,5 млн)). Меня интересовала просто кредитная карта. Просто стало очень интересно, 2,5 млн вы мне согласны выдать в течении 1 часа удаленно, а в карте на 100 тысяч отказали. Спасибо. Хорошего дня и настроения Вам)

Заблокировали карту

Здравствуйте, повторно заказал карту с вашей рекламы катору вы же и покупаете у разных ютуберов. Посмотрим как вы поступите во второй раз, я надеюсь что все же я смогу получить карту. Так как мне будет не понятно зачем вы заказываете рекламу своего банка, если потом отказываете своим же будущим клиентам клиентам и попросил выкидывает деньги на рекламу. Обращение было ранее 841506 banki.ru

Здравствуйте. Когда разблокируют карту кредитную? Уже прошло 6 месяцев

при переводе с накопительного счета получила блокировку по безопасности, разблокировала ее, попробовала выпустить карту в офисе, но мне ее не дают... Честно, причины в отказе не вижу, до этого я принимала оплату за продажу косметики на авито на свой банк, получила блокировку, не могла выпустить карту, и просто не понимала как может банк не выпускать новую карту... помогите пожалуйста, хотела бы открыть вклад на остаток средств на счете