115
Добрый день, хотел оставить жалобу на ипотечный сервис. Мной 27.03.2023 года была взята ипотека траншами в отделении Сбербанка на Щелковском шоссе д.75. Первый транш - 100р, был оформлен сразу. Второй транш долженн был поступить застройщику ПАО Самолет завтра - 30.09.2025. В итоге все пошло наперекосяк из-за того, что мной был погашен первый транш досрочно-01.08.2025. О том, что это может привести к проблемам со вторым траншем мне никто не сообщал при оформлении ипотечного договора. Если досрочное погашение транша приводит к блокировке второго, то почему вы не заблокируете эту возможность?! Плюс ко всему, почему сотрудники отделения в Сбербанке ничего мне не сообщили об этой проблеме, когда я приезжал к ним в начале августа с вопросом о втором транше? Почему они сразу не направили меня в Домклик? Почему сказали что я могу приехать к ним 26 сентября и они всё сделают? Если бы они не кормили меня завтраками, то я бы ещё полтора месяца назад знал об этой проблеме и уже бы давно её решил! А теперь я вынужден ждать от 3 до 5 дней, пока вы рассмотрите моё заявление о возобновлении кредитной линии для осуществления второго транша. Почему ошибки вашей системы и некомпетентность сотрудников привели к задержке платежа застройщику и нарушении моих обязательств перед ним? Почему нельзя решить эту техническую проблему быстрее? Почему заявление не взяли у меня в пятницу, когда я был в Домклик, а только сегодня, тем самым увеличив рассмотрение ещё на несколько дней?
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги связались с вами и ситуация решена. Простите за неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОЯ много лет страховал квартиру. Ничего не случалось. В этом году балкон в моей квартире залили соседи с этажа выше.... Читать полностью
Настоящим заявлением, на основании анализа ваших же ответов и собранных мной доказательств, констатирую следующее.1... Читать полностью
хочу отказаться от теле-доктора. и страховки Читать полностью
Мой карта заблакировали хочу разблокировать сам нахожусь не територии России Читать полностью
Нет такой возможности , тут блокируют звонки Читать полностью
Здравствуйте! 13 мая 2026 после списания ежемесячного платежа , я внесла досрочный платеж как делала это почти кажд... Читать полностью
как отключить подписку faksa G MOSKVA RUS Читать полностью
Можете на max пробовать , на тот номер, что я указывал , после 21:00 , больше не как , я сейчас в сети Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался однократно, но она мне не... Читать полностью
Была покупка в приложении Самокат на 955 рублей. В приложении написано, что бонусы 3% - 47 бонусов. Ноив прилож... Читать полностью
Здравствуйте! 13 мая 2026 после списания ежемесячного платежа , я внесла досрочный платеж как делала это почти кажд... Читать полностью
Добрый день!Работаю в Московской компании, переведен в обособленное подразделение в Московской области в прошлом го... Читать полностью
Здравствуйте, вы когда лживые твари из этого портала Банки.ру перестанете обманывать своих клиентов!!!??? Вот тольк... Читать полностью
Добрый день. Являюсь заемщиком по ипотечному договору в Сбере с 2021г. Каждый год заблаговременно продлеваю договор... Читать полностью
Больше недели не можем получить выписку из госуслуг. Сделка стоит на месте. Менеджеры говорят, что тех сбои госусл... Читать полностью
И снова пришло сообщение о не принятии . Скажите мне точные сроки решения этой проблемы.если документы приняты не б... Читать полностью
26 апреля 2026 года мною был внесен досрочный платеж на уменьшение срока ипотеки, оформленной в Сбербанке через сер... Читать полностью
Просьба уточнить как можно повысить приоритет рассмотрения вопроса и как сократить срок получения обратной связи? Читать полностью
01.06.2026 осуществил полное досрочное погашение ипотеки в Сбере. Однако ипотечный кредит на текущий день (08.06.20... Читать полностью
Сейчас пришло сообщение что нужно подгрузить документы по ссылке,иначе ставка повысится.снова захожу креплю все та... Читать полностью
Я много лет страховал квартиру. Ничего не случалось. В этом году балкон в моей квартире залили соседи с этажа выше.... Читать полностью
Это великолепно и замечательно, но я даже не воспользовался данной услугой, не понимаю когда она была подключена, т... Читать полностью
ЗдравствуйтеМой WB Кошелёк ограничен в рамках проверки по 115ФЗ. В поддержке мне прислали список документов для под... Читать полностью
Настоящим заявлением, на основании анализа ваших же ответов и собранных мной доказательств, констатирую следующее.1... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу рассмотреть вопрос о некорректном начислении кэшбэка за мою недавнюю покупку.Детали бронирования... Читать полностью
Давно сотрудничаю с Яндексом, такое у меня впервые, оплачивал карту сплит, но вдруг после оплаты обнаружил что плат... Читать полностью
Мой вопрос не был решен, я не получила от вас ответа Читать полностью
Здравствуйте.На данный момент(уже год) ограничено обслуживание по 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Доступ к приложению о... Читать полностью
Предоставила в банк страховку жизни и здоровья по ипотеке, но банк не принял ее в связи с тем, что произошла смена... Читать полностью