Список вопросов
Ответ дан

Добрый день !!! Когда срок карты подходил к концу я пришёл в сбербанк получать новую (по идее карточка…

Добрый день!!! Когда срок карты подходил к концу я пришёл в сбербанк получать новую (по идее карточка, если вы оформляли её в индивидуальном порядке, продляется автоматически). Оказалось, что по неизвестным для работников сбербанка причинам карточка не была направлена на перевыпуск. После чего, заведующая банка оформила заявление на новую карточку, не предупредив меня, что тем самым блокировала мою старую карточку, которая должна была ещё действовать три дня. Тем самым закрыв доступ к средствам, которые у меня имеются на карте. Как мне потом сообщили, что она не имела права закрывать мою карточку пока у меня на ней находятся деньги. Единственное, что она сказала: «карточка придёт через неделю — две». Так в результате неквалифицированности сотрудника сбербанка я оказался без средств. Я позвонил в Москву в отдел по работе с клиентами. Составил жалобу на это отделение и попросил решить мою проблему. Мне перезвонили на следующий день и сказали, что я могу снять деньги со своего счёта придя в любое отделение с паспортом и старой карточкой. Я был в чётырех разных отделениях, где мне говорили, что такая операция не возможна. Придя в самое главное отделения сбербанка Калининграда мне, наконец удалось услышать внятный ответ. Оказывается большинство работников сбербанка даже не знают как проводить такую операцию. Сотрудница сбербанка позвонила в службу поддержки сбербанка Санкт-Петербурга, которое даёт разрешение на снятие денег со счета. Но сотрудники службы поддержке отказались проводить данную операцию мотивировав это тем, что новая карточка выпущена и я должен ждать её прихода. То есть в Москве в службе по работе с клиентами говорят, что такая операция возможна, а в Питере в службе поддержке отказываются проводить данную процедуру. Я регулярно ходил в сбербанк, что бы узнать пришла ли карточка и меня постоянно кормили завтраками. Прошло две недели и карточка не пришла в Калининград. Заведующая на этот раз мне сказала, что зачем я вообще к ним хожу, карточка в Калининград из-за границ приходит через три с половиной недели (до этого мне позвонили из Москвы и сказали, что она готова и будет через десять дней в отделение). На вопрос что мне делать, у меня нет денег — заведующая сказала: „идите займите, но я вам занимать не буду». Я спросил, что будет если карточка не придёт и ещё через полторы недели. Получил следующий ответ: «тогда мы будем думать как решить вашу проблему». Я уже более 15 раз был в сбербанке простояв в очереди каждый раз, минимум по пол часа. Т. е. на счету у меня лежат МОИ честно заработанные деньги, но я не могу их снять из-за бюрократической системы сбербанка. Я третью неделю в отпуске без денег сижу дома.
Подскажите, что мне делать?
Максим, добрый день!

Для того, чтобы мы имели возможность помочь Вам в сложившейся ситуации, пожалуйста, зарегистрируйте свою жалобу в электронной приёмной на сайте finpotrebsouz.ru. Мы постараемся Вам помочь.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый вечер! Я имела неосторожность взять кредит в Уральском банке реконструкции и...

Добрый вечер! Я имела неосторожность взять кредит в Уральском банке реконструкции и развития.Сделала заявку через и... Читать полностью

Здравствуйте! 21 апреля пыталась положить наличку 5300руб. на карточку Сбербанка. Банкомат деньги "съел"…

Здравствуйте! 21 апреля пыталась положить наличку 5300руб. на карточку Сбербанка. Банкомат деньги «съел»... Читать полностью

хотелось бы узнать какие 27 банков были выбраны на докапитализацию

хотелось бы узнать какие 27 банков были выбраны на докапитализацию Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос возможно несколько не по теме, но вынужден его задать. Около года назад мне был…

Здравствуйте! Вопрос возможно несколько не по теме, но вынужден его задать. Около года назад мне был проведен стаци... Читать полностью

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них…

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них отозвана лицен... Читать полностью

Почему в сбербанке навязали карту отказав мне в приёме оплаты налогов по квитанции? Cпасибо.

Почему в сбербанке навязали карту отказав мне в приёме оплаты налогов по квитанции? Cпасибо. Читать полностью

Хотел оформить дебетовую карту в банке Восточный экспресс. 13 апреля 2011 года в одном из отделений банка…

Хотел оформить дебетовую карту в банке Восточный экспресс. 13 апреля 2011 года в одном из отделений банка заключил... Читать полностью

Доброго дня, уважаемые!
Третий!!!! месяц подряд банк "Открытие" не принимает от меня...

Доброго дня, уважаемые!Третий!!!! месяц подряд банк «Открытие» не принимает от меня средства на частичн... Читать полностью

Судебным приставом был наложен арест на мои банковские счета 18.11.2014г, банк заблокировал счета в...

Судебным приставом был наложен арест на мои банковские счета 18.11.2014г, банк заблокировал счета в течение одного... Читать полностью

Уважаемая Екатерина! Подскажите как действовать в сложившейся ситуации. Я являюсь клиентом Сбебанк…

Уважаемая Екатерина!Подскажите как действовать в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом Сбебанк. При покупке товар... Читать полностью

Последние вопросы организациям
справку на визу

как получить справку на визу по вкладу свой банк? Читать полностью

отказ от ЦБ вынесения из базы данных
Т-Банк

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему мне никто не говорит причину почему меня отказались вынести из базы данных?... Читать полностью

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик+!
Сбербанк

На данный момент пакет услуг отбражается в сбербанк онлайн, отлючить его там невозможно, при везите в офис банка та... Читать полностью

Любимый банк и бег по кругу
Альфа-Банк

сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью

28.06.2025 О банке
заблокировали карту.
Ozon Банк

я хочу закрыть,потому что ждать пока хотя бы начнут проверку чека я не хочу,предоставьте возможность закрыть счет Читать полностью

Где можно узнать какого числа можно будет его закрыть и забрать деньги?

Здравствуйте. Сейчас открыл вклад на 181 день. Где можно узнать какого числа можно будет его закрыть и забрать день... Читать полностью

Вопрос по автокредиту! Помогите пожалуйста!
Совкомбанк

Добрый день, уважаемый банк! Помогите пожалуйста в решении моей проблемы! Я оформила автокредит по условиям: покупк... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Абсолют страхование.

Добрый день. 04.06.2025 оформила полис страхования недвижимости у Абсолют страхования. По настоящий день полис не б... Читать полностью

Бонусы за отзыв на сайте банки ру
Совкомбанк

Условия были таковы,что здесь на банки ру я оставляю отзыв,прикрепляю переписку с сотрудником и получаю бонус, тепе... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Заблокировали счет не отвечают в чате
Ozon Банк

Здравствуйте. Вчера обнаружил, что карта озон банка не работает при оплате покупок в магазинах розничной торговли.... Читать полностью