6
Это моё сообщение в продолжение поднятой мной ранее темы
В кратце суть:
1. Я, используя СбербанкОнлайн, своевременно (25 июня) осуществил погашение кредита со счета пластиковой карты в сумме 11000 руб.
2. До 28 июня этот платеж системой СбербанкОнлайн не проводился (статус документа ВВЕДЕН), а утром 28 июня статус документа изменился на ОТКАЗАН.
3. В этот же день (28 июня) я еще раз оплатил кредит, используя СбербанкОнлайн, со счета пластиковой карты в сумме 10990 руб. Указанная сумма со счета карты банком была списана, но на кредитный счет не поступила.
4. Далее происходили мои многочисленные обращения в службу технической поддержки банка по телефону колл-центра. Факт проведения операции оплаты со слов операторов колл-центра многочисленно раз подтверждался и я получал обещания в скором времени завершения процедуры оплаты кредита.
5. Также мною было написано заявление в Новочебоксарском отделении № 8102 об оспаривании транзакции с требованием зачислить перечисленную мной сумму на счет погашения кредита.
Прошло полтора месяца. 15 августа в личном кабинете СбербанкОнлайн я обнаружил увеличение остатка счета пластиковой карты на сумму моего платежа, т. е. специалисты Сбербанка разобрались с проблемой, устранили допущенный сбой и вернули мне денежные средства.
Но почему они сделали именно так? Мне не нужны деньги на моей карте. Мне нужно было чтобы исполнилось мое ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, которое я оформил используя предоставленный мне банком инструмент — СбербанкОнлайн. А сейчас что получается? Через полтора месяца банк вернул мне деньги, которые я передал ему же для оплаты своего кредита. Фактологически же получается, что банк как бы не получал от меня денежных средств в счет оплаты кредита и в итоге я злостный неплательщик, попавший на просрочку с соответствующими пенями и процентами и плюс, я думаю уже, с испорченной кредитной историей в БКИ.
Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, клиент банка НЕ ДОЛЖЕН нести потери по вине банка при условии исполнения со своей стороны всех необходимых условий, указанных в договоре. Я считаю, что договорные условия перед банком я выполнил вовремя и в полном объеме.
Добрый день, уважаемый Эдуард!
Спасибо Вам большое, что сообщили о текущем положении дел по Вашей претензии. Сотрудник нашей службы уже работает с Вашим письмом на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью
Здравствуйте.по какой причине списали деньги 27.11.2025г 299р и 24.11.2025г 29р. Я нечего не оплачивала Читать полностью
Каждый раз, когда я закрываю вклад в этом банке, возникает одна и та же проблема. Он не закрывается ни с первого ни... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью
В сентябре активировал акцию .., если опалить 2 любых счета онлайн кроме оплаты за связь,... То на следующий меся... Читать полностью
Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью
Яндекс банк не повышает уровень, который необходим для открытия полного спектра возможностей пользования счетом(в т... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью