4
Это моё сообщение в продолжение поднятой мной ранее темы
В кратце суть:
1. Я, используя СбербанкОнлайн, своевременно (25 июня) осуществил погашение кредита со счета пластиковой карты в сумме 11000 руб.
2. До 28 июня этот платеж системой СбербанкОнлайн не проводился (статус документа ВВЕДЕН), а утром 28 июня статус документа изменился на ОТКАЗАН.
3. В этот же день (28 июня) я еще раз оплатил кредит, используя СбербанкОнлайн, со счета пластиковой карты в сумме 10990 руб. Указанная сумма со счета карты банком была списана, но на кредитный счет не поступила.
4. Далее происходили мои многочисленные обращения в службу технической поддержки банка по телефону колл-центра. Факт проведения операции оплаты со слов операторов колл-центра многочисленно раз подтверждался и я получал обещания в скором времени завершения процедуры оплаты кредита.
5. Также мною было написано заявление в Новочебоксарском отделении № 8102 об оспаривании транзакции с требованием зачислить перечисленную мной сумму на счет погашения кредита.
Прошло полтора месяца. 15 августа в личном кабинете СбербанкОнлайн я обнаружил увеличение остатка счета пластиковой карты на сумму моего платежа, т. е. специалисты Сбербанка разобрались с проблемой, устранили допущенный сбой и вернули мне денежные средства.
Но почему они сделали именно так? Мне не нужны деньги на моей карте. Мне нужно было чтобы исполнилось мое ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, которое я оформил используя предоставленный мне банком инструмент — СбербанкОнлайн. А сейчас что получается? Через полтора месяца банк вернул мне деньги, которые я передал ему же для оплаты своего кредита. Фактологически же получается, что банк как бы не получал от меня денежных средств в счет оплаты кредита и в итоге я злостный неплательщик, попавший на просрочку с соответствующими пенями и процентами и плюс, я думаю уже, с испорченной кредитной историей в БКИ.
Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, клиент банка НЕ ДОЛЖЕН нести потери по вине банка при условии исполнения со своей стороны всех необходимых условий, указанных в договоре. Я считаю, что договорные условия перед банком я выполнил вовремя и в полном объеме.
Добрый день, уважаемый Эдуард!
Спасибо Вам большое, что сообщили о текущем положении дел по Вашей претензии. Сотрудник нашей службы уже работает с Вашим письмом на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Очень жаль что банк не предоставляет такую программу по реальным случаям, и безвыходным ситуациям.К сожалению по э... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сняли 999 рублей ,хоть у меня нет никаких подписок Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился по... Читать полностью
Как картой возможностей втб оплатить покупку на озон без комисии за перевод Читать полностью
Оформила полис осаго по представленной акции, начисления бонусов нет. Читать полностью
Странно я и в чате оставлял и емейл отправил. Сейчас оставлю еще раз в конфидециальной информации Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Понимаю, что ВТБ-Шахай, сторониий банк, для планирования бизнеса: ориентировочно солько времени может идти платеж о... Читать полностью
Не получается офрмить ОСАГО, комментарий: "От СК ГАЙДЕ нет ответа – возможно, возникли неполадки. Выберите другую с... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью