4
почему такое происходит в Москве и в самом банке? Я бы понял, если б я совершал операцию вне России или в другом банке. У Сбербанка нет онлайна? Огорчительно, что уровень развития банка за 170 лет не изменился.
Второй вопрос тут: почему Ваши сотрудники не предупреждают о возможных задержках, когда предлагают обмен через безнал?
> В складывающихся сейчас нестабильных экономических условиях, банк не может предсказать, в какую сторону повернётся курс валюты,
Я 2 недели ждал, чтоб курс упал ниже сорока. Я вполне мог предсказать, что он туда вернется. Я не мог только предсказать, что сотрудники банка меня обманут и неверно проинформируют.
>Если бы курс изменился в Вашу пользу, мне кажется, Вы не обратились бы в банк с просьбой забрать излишне начисленные средства.
Не нужно судить о других по себе. Если б я хотел поиграть во фьючерсы, я бы поиграл, а так я хотел деньги поменять. Я слежу за порядком на карте и все равно бы обратился в поддержку. Конечно писать жалобы при отказе банка забрать свои деньги я бы не стал, но исправить то, что на мой взгляд неправильно, предложил бы обязательно.
>2. Безусловно, клиенты банку нужны. И я не вижу причин, по которым данную ситуацию можно было бы рассматривать с данной стороны вопроса. Вы просите банк нарушить условия договора, который заключили, банк на это пойти не может.
Я предлагаю банку пойти навстречу клиенту в возникшей конфликтной ситуации. Проблема возникла
>5. Уважаемый Денис, сотрудники Вам сообщили абсолютно верную информацию о проведении операции. Как Вы сами писали, Вы уже неоднократно проводили данную операцию и всё было в порядке. Ни сотрудники, ни банк не могли предвидеть изменение курса валют, как я уже написал выше.
Информация была неверной. Должны были предупредить, что при изменении курса будет пересчет по новому курсу.
>К тому же, в описанном Вами варианте, Вам пришлось бы заплатить комиссию за валютообменную операцию.
или поменять деньги в обменном пункет без комиссии. В любом случае, имея корректную информацию я бы мог сделать правильный выбор. Еще раз повторюсь: для меня откат курса был очевиден. Неочевидно было то, что операцию могут пересчитать. Информацию об этом мне предоставить забыли.
Добрый день, уважаемый Денис!
Мне очень жаль, но мне нечего добавить к моему предыдущему ответу. Все данные условия и порядок выполнения операций указаны в договоре и условиях обслуживания карт, с которым Вы согласились, а, соответственно, были ознакомлены. Сотрудники правильно и без ошибок провели операцию, поэтому банк не может вернуть Вам данные средства.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение об ограничении лимита по кредитной карте, прекрасно знаю ответ представителя Сбербанка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня вы мне помогли снять ограничение и разблогировать счета, спасибо вам большое, подскажите тепе... Читать полностью
Согласно фз 229 ст 99 часть 2, банк может производить списание в пользу взыскателя не более 50% от дохода должника.... Читать полностью
Добрый день. Являюсь обладателем кредитной сберкарты на 660000р. Пришло СМС о том что с 10.12.2025 новый лимит 2000... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент банка МТС и пользуюсь их продуктами. В приложении оформил дебетовую карту и получил в отделе... Читать полностью
С 22 ноября 2025 года у меня перестал работать терминал, о чём было составлено обращение за № 650 966 307. И только... Читать полностью
списали деньги со счета не понятно за что,хотя я ничего не брал сумма 1000 рублей Цирихов Сослан Робертович Читать полностью
Я два раза уточнял в чате у оператора про сумму и всё остальное, на официальной странице акции не был НИКАКОГО пред... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Здравствуйте, я, Оршанский Данил Владимирович, являюсь клиентом вашего банка, в том числе имею открытый вклад. С н... Читать полностью