8
10 сентября в период с 11 43 до 11 44 с моей карты Связной были совершены мошеннические операции по переводу средств на сумму 24 000 рублей в пользу Билайна — очевидно, преступники воспльзовались услугой привязки карты к мобильному телефону через интернет, где требовалось только ввести номер карты и срок действия, даже без Cvv кода. Еще одну транзакцию на 6000 мошенникам совершить не удалось — сам банк заблокировал карту. Получив смс-уведомления от банка, я немедленно позвонила, заявила о том, что случилось. Однако это была суббота, и попасть в отделение банка я смогла только в понедельник утром. 12 сентября в 9 00 я была в отделении банка и описала ситуацию сотруднику. Как выяснилось, на тот момент деньги не были еще списаны с моего счета. Сотрудник банка предложил мне «подождать, пока банк спишет деньги», чтобы потом написать заявление об опротестовании операций. По моему мнению, это совершенно нелогично, поскольку была возможность предотвратить списание в пользу воров, поэтому, чтобы не допустить уход денег к мошенникам, я написала заявление в свободной форме, описав проблему и попросив предотвратить списания. Однако на следующий день, 13 сентября, денежные средства все-таки были списаны. Вопрос: как мне нужно поступить в такой ситуации и как ускорить возврат украденных средств, раз сотрудник банка не потрудился предотвратить мошеннические списания? Заявление в полицию уже подано в день преступления.
В случае совершения операции банк ожидает поступления финансового подтверждения от банка-эквайера, и до его поступления подтвердить или отклонить операцию не может. По стандартам международной платежной системы MasterCard после совершения операции необходимо ожидать 7 дней. Если в течение данного срока денежные средства не списываются, то их автоматическая разблокировка произойдет через 30 дней. В случае, если денежные средства списываются, у клиента есть возможность написать заявление на опротестование списания. Бланк заявления размещен на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам /Документы. Обращаю Ваше внимание, что срок рассмотрения подобных заявлений составляет не менее 50 суток с даты поступления в банк корректно заполненного заявления.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Купил полис через приложение банки. ру,по условиям акции.Вопрос когда придет промокод в личный кабинет на топливо н... Читать полностью
Как восста доступ у онлайн кабинету банка если у меня ничего нет, кроме логина и последних 4 цифр номера карты Читать полностью
У меня никогда не было договора с вашим банком Как удалить всю мою персонпльную информацию в вашем банее и пркпати... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью