15
Добрый день!
В ночь с 7.10 на 8.10 у меня с з/п карты ТКБ были сняты через банкомат ВТБ24, без моего ведома деньги. Ни пин, ни карту никому не сообщала и не давала. Спала дома мирным сном. Узнала об этом из смс-сообщений. Карту заблокировала, претензию к банку написала. В милицию заявление — тоже. Сотрудник банка, какое-то время спустя, сообщил мне, что в том банкомате, где я снимала деньги (банкомат Банка Москвы в г. Щербинка), было обнаружено скримминговое устройство и карту мне сделают бесплатно в течение 5 рабочих дней. У других сотрудников моего отдела были также заблокированы карты, но деньги не сняли. Претензию приняли к рассмотрению. На мой вопрос на кого подавать в суд получила ответ от консультанта ТКБ — банк, где сняли деньги, т. е. ВТБ24. Ситуация мне не нравится, у меня зарплатная карта ТКБ. Договор на обслуживание я заключила с ТКБ. ТКБ не обеспечил безопасность моих денег (или платежная система). У ТКБ заключен договор с Платежной системой VISA на выпуск карт. Если моя карта была взломана, 1) кто несет ответственность? Имело место мошенничество, сняли скиммер. 2)Почему я должна ждать, минимум 45 дней, в неизвестности? 3)Я могу быть уверена, что мне вернут деньги?
У службы клиентской поддержки ТКБ один ответ — ждите, с Вами свяжутся…Чего ждать? И как долго?
Прежде чем обращаться в суд, Вам необходимо в досудебном порядке попробовать урегулировать ситуацию. Советую Вам повторно написать письмо в Банк, в котором указать разумный срок Банку, для исправления недостатков услуги (ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей»). Если в разумный срок Вы получите отрицательный ответ или вообще не получите ответа, то советую Вам обратится в суд, ответчиком будет ТКБ банк.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить, законно ли изменения условий кредитования банками? Я имею ввиду увеличении разме... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходима помощь в возврате средств, которые с меня удержал сбербанк по навязанной страховке. Я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня три кредита в банке Траст, под 38.9% на 4 и 5 лет. Оплата равными частями, просрочек нет. Хоте... Читать полностью
При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось...
Добрый день,При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось Программой страхования... Читать полностью
В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о в... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Екатерина,Здравствуйте по сложившейся ситуации у меня возник вопрос,я являюсь Индевидуальным Предпринемателем в Сбе... Читать полностью
Я, Воробьев Виталий Анатольевич, являюсь владельцем кредитной карты с номером счета 4081***4091. По условиям догово... Читать полностью
Был у меня кредит в ВЭБ полтора года назад, я его досрочно погасил и сейчас мне нужны денежные средства, но я не мо... Читать полностью
Здравствуйте,у меня вопрос.Я взяла потребительский кредит,платила каждый месяц,но один платеж пропустила,при чем я... Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Озон банка и никогда не устанавливала приложение Озон, однако 29.04 с моей карты Сбера списа... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью
Пользуюсь электронной версией Озон карты уже около года, полностью доволен. Решил по совету супруги оформить Максим... Читать полностью
Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью