Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,у меня вопрос почему не приходят смс пароли(уже больше месяца) по онлайн банку? Обращалась…

19.10.2011 14:06
3
Сбербанк
Автор
дьякова оксана николаевна
челябинская обл. город миасс

Здравствуйте,у меня вопрос почему не приходят смс пароли(уже больше месяца) по онлайн банку? Обращалась к нам в сбербанк по адресам 8 марта(ходила 2 раза) и на пр. Автозаводцев(обращалась 1 раз и то они мне заменили постоянный пароль, а толку нет),они не знают по какой причине и не чего предпринимать не собираются,сказали ждите когда все само устранится,а мне было очень удобно оплачивать платежи т. к маленький ребенок.Я надеюсь,что вы мне поможете.

Добрый день, уважаемая Оксана Николаевна!

Спасибо Вам большое за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации. Если у Вас подключен Сбербанк Онлайн, и до некоторого момента все работало исправно, а сейчас нет, для исправления проблемы я рекомендую Вам направить обращение через обратную связь банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru.

 
При регистрации обращения подробно внесите Ваши данные во всех формах, обязательно указав Ваши ФИО, номер Вашей карты, по которой Вы получаете доступ к системе, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, Ваш номер телефона, примерную дату, когда Вам перестали приходить сообщения, и кратко опишите произошедшее. Все обращения, зарегистрированные через обратную связи попадают в централизованную систему обработки обращений клиентов, откуда перенаправляются в ответственное подразделение для изучения и исправления проблемы, с которой Вы столкнулись. На выполнение проверки может потребоваться приблизительно одна-две недели, более точно срок, к сожалению, я предсказать не могу, он может различаться в зависимости от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ.
 
И позвольте мне извиниться перед Вами за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
 
С уважением, Михаил Беляев.
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не принял отчет об оценке, выполненный оценщиком
Сбербанк

Добрый день!Очень странная история у вас происходит. Уже и жалобы, и заявления. Ничего не помогло. Теперь пошли пал... Читать полностью

Участие отделения в монетизации.
Сбербанк

В вашем отделении на Солнечногорской 5 принимаю мелкие монеты в рамках монетизации? Читать полностью

Долго не снимают арест
Сбербанк

Арест сняли, спасибо  Читать полностью

Списание соц выплат по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

По непонятной причине заблокировали сбербанк я каждый день им пользовался и меня заблокировали мне очень нравится С... Читать полностью

Закрытие эскроу-счета
Сбербанк

Банк продолжает незаконно удерживать денежные средства Читать полностью

Блокировка карт без объяснения причины
Сбербанк

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью

Как перевыпустить кредитную карту
Сбербанк

Кредитная карта заблокирована  Читать полностью

Заблокировали счет без возможности восстановления
Сбербанк

Добрый день. Спасибо) Жду от Вас ответа. Еще подскажите пожалуйста, прочитал в интернете, что Центробанк обязует вс... Читать полностью

РАЗБЛОКИРОВКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Сбербанк

Составлял обращение и отправлял его в банк на рассмотрение. Три раза банк отказал, всего обращений было 3. Хочу, чт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
проблема с оформлением одобренного кредита в приложении
ВТБ

Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление креди... Читать полностью

Выгодные тарифы эквайринга для ИП

Добрый день, я ИП с 2021 года, нахожусь в Санкт-Петербурге, точка кофе с собой в бизнес-центре, средние обороты 300... Читать полностью

Благодарность сотруднику С-вой А.
Сбербанк

Прошу довести до руководтсва отделением Читать полностью

Не пришли деньги за приглашение друга
ВТБ

Васьков Арсений Дмитриевич 27.02.2008, Васьков Дмитрий Михайлович 17.07.1971 Читать полностью

23.09.2025 Другое
Назначьте менеджера по ипотеке!
Т-Банк

Добрый день! Уже неделю банк не может назначить менеджера. Сделка на гране срыва, продавец уже устал ждать когда мн... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Заблокировали вход в ВТБ приложение
ВТБ

Посоветуйте пожалуйста что делать, если не могу посетить банк, и нескоро будет такая возможность? Читать полностью

баланс
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я не помню кодовое слово. Что мне вообще делать? На той неделе в четверг я перевела со своей карты на... Читать полностью

Заблокировали счет и морозят уже больше 10 дней.
Яндекс Банк

Сколько я должен ждать? мне жить на что? Вы мне отвечаете скриптами также как и коллеги ваши.  Читать полностью

Блокировка без причины
Ozon Банк

Просто так повесили блокировку счета по 115ФЗ, отправил все доказательства что я не занимаюсь чем-то нелегальным ,... Читать полностью

Как быть если ОТП банк отправил перевод, но он не приходит уже 35 дней!
ОТП Банк

Лузан Дмитрий Петрович, 0000084566 20.08 отправил 190 000€ со своего счета в Калининграде на свой счет в Валенсии (... Читать полностью