25.10.2011г в ИФНС была выписана квитанция на оплату налога.Для оплаты вышеуказанной квитанции я пришла…

Иные вопросы

29.10.2011 07:53

Сбербанк

Автор

Гость

Омск

25.10.2011г в ИФНС была выписана квитанция на оплату налога.Для оплаты вышеуказанной квитанции я пришла в Омское отд.№ 8634 Сбербанка России филиал 8634/0061, расположенного по адресу: г. Омск, ул. 3 Молодежная,49.Отстояла очередь к оператору. Оператор отказалась провести платеж, сославшись на то, что для таких платежей есть терминал (один терминал работает с наличными платежами).На мои доводы о том, что данные квитанции были выписаны сегодня и скорее всего терминал их не прочитает, ответ был прежним: «Идите к терминалу». Отстояла еще очередь, теперь уже к терминалу,и потратила еще минут 15 чтобы оплатить эти квитанции, т. к.консультанта не было. Хотелось бы узнать, правомерно ли поступила операционистка и каким документом регламентируется подобная деятельноссть?

Добрый день, уважаемая Валентина!

Работник поступил полностью неправомерно. Сотрудники могу только предложить Вам выполнить оплату через терминал, но, если Вы этого не хотите, Вы можете отказаться от терминала и выполнить оплату черех сотрудника. Отказать сотрудники не вправе. Если они будут настаивать, Вы можете требовать жалобную книгу или руководителя филиала.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы

Последние вопросы по теме