4
Добрый день!
В Банке Москвы у меня открыта карта Visa Electron (социальная).
24.10.2011 с моей карты пропали денежные средства (выдача наличных тремя транзакциями в банкомате № 1655 Банка Москвы). Карту я не терял, ни кому не передавал, ею ни где не расплачивался, она находилась все время при мне. Более того, карта выпущена пол года назад, в банкомате использовалась раз пять, и все время непосредственно принадлежащим Банку Москвы. Пропажу денег я обнаружил 28.10.2011 года (смс-уведомление подключено не было) и сразу заблокировал карту. На следующий день написал заявление в Банк Москвы и опротестовал операции. Заявил в милицию о факте кражи.
Каковы мои дальнейшие действия и шансы вернуть пропавшие денежные средства? На ком лежит ответственность за несанкционированное списание? Обязан ли банк следить за тем, чтобы его банкоматы были технически исправны и к ним не были подключены какие-либо сторонние считывающие устройства?
Спасибо!
С уважением,
Роман
Роман, добрый день.
Безусловно, обязанность банка в соотвествии с «Законом о защите прав потребителей» обеспечить безопасность услуги для потребителя.
Если в досудебном порядке Банк откажется отменить спорную транзакцию и вернуть деньги, Вы имеете право обратиться в суд. Настаивать следует на том, что Вы надлежащим образом соблюдали условия договора, пин-код третьим лицам не называли, хранили его отдельно от карты или уничтожили и т. д. Ответственность за несанкционированное списание лежит на той стороне, которая ненадлежащим образом выполняла условия договора.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день!!!!Отправил денежный перевод в Узбекистан в Инвестбанке через Western Union.Перед отправкой спросил у о... Читать полностью
здравствуйте! 29 мая я обратилась в отделение сбербанка в городе Вологда. У меня была сумма денег, которую я не хот... Читать полностью
хочу пожаловаться на (океанбанку) куда обратиться ставил денги на терминал 1100 руб на онлйн игруденги не поступилй... Читать полностью
Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне карт-счёта зарплатной к... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой отмывания доходов? Де... Читать полностью
Люди не верьте рекламе банкаТРАСТ сегодня прочитал рекламу нового вклада, хороший %,выгодные условия и т. д. И... Читать полностью
Внизу...
Игорь! Добрый день! Я просто не знаю куда мне обратиться и что делать с ЭТИМ банком!!!Внизу прикладываю вопрос и от... Читать полностью
Добрый день!Я получил потребительский кредит 18.12.11 г. в банке «Траст». При оформлении кред... Читать полностью
Добрый день Екатерина! Я задавала вам вопрос по поводу погашения кредита банка который закрывают в нашем городе. Сх... Читать полностью
Здравствуйте. Осенью на мою сберкнижку поступили 50 тыс руб. Их я не снимал, но сегодня увидел, что в гра... Читать полностью
как получить справку на визу по вкладу свой банк? Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, почему мне никто не говорит причину почему меня отказались вынести из базы данных?... Читать полностью
На данный момент пакет услуг отбражается в сбербанк онлайн, отлючить его там невозможно, при везите в офис банка та... Читать полностью
сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью
я хочу закрыть,потому что ждать пока хотя бы начнут проверку чека я не хочу,предоставьте возможность закрыть счет Читать полностью
Здравствуйте. Сейчас открыл вклад на 181 день. Где можно узнать какого числа можно будет его закрыть и забрать день... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк! Помогите пожалуйста в решении моей проблемы! Я оформила автокредит по условиям: покупк... Читать полностью
Добрый день. 04.06.2025 оформила полис страхования недвижимости у Абсолют страхования. По настоящий день полис не б... Читать полностью
Условия были таковы,что здесь на банки ру я оставляю отзыв,прикрепляю переписку с сотрудником и получаю бонус, тепе... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что карта озон банка не работает при оплате покупок в магазинах розничной торговли.... Читать полностью