3
Добрый день!
В Банке Москвы у меня открыта карта Visa Electron (социальная).
24.10.2011 с моей карты пропали денежные средства (выдача наличных тремя транзакциями в банкомате № 1655 Банка Москвы). Карту я не терял, ни кому не передавал, ею ни где не расплачивался, она находилась все время при мне. Более того, карта выпущена пол года назад, в банкомате использовалась раз пять, и все время непосредственно принадлежащим Банку Москвы. Пропажу денег я обнаружил 28.10.2011 года (смс-уведомление подключено не было) и сразу заблокировал карту. На следующий день написал заявление в Банк Москвы и опротестовал операции. Заявил в милицию о факте кражи.
Каковы мои дальнейшие действия и шансы вернуть пропавшие денежные средства? На ком лежит ответственность за несанкционированное списание? Обязан ли банк следить за тем, чтобы его банкоматы были технически исправны и к ним не были подключены какие-либо сторонние считывающие устройства?
Спасибо!
С уважением,
Роман
Роман, добрый день.
Безусловно, обязанность банка в соотвествии с «Законом о защите прав потребителей» обеспечить безопасность услуги для потребителя.
Если в досудебном порядке Банк откажется отменить спорную транзакцию и вернуть деньги, Вы имеете право обратиться в суд. Настаивать следует на том, что Вы надлежащим образом соблюдали условия договора, пин-код третьим лицам не называли, хранили его отдельно от карты или уничтожили и т. д. Ответственность за несанкционированное списание лежит на той стороне, которая ненадлежащим образом выполняла условия договора.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу уточнить правомерность действий банка и последовательность моих действий. Ситуация заключается в... Читать полностью
Был у меня кредит в ВЭБ полтора года назад, я его досрочно погасил и сейчас мне нужны денежные средства, но я не мо... Читать полностью
Здравствуйте! Мною заключен с ОАО «БИНБАНК» договор вклада физического лица «ЦЮРИХ» 09.10.2... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, куда можно обратится с жалобой на бездействие сотрудников...
Добрый день!Подскажите пожалуйста, куда можно обратится с жалобой на бездействие сотрудников банка. в данном случае... Читать полностью
Здравствуйте! Брал автокредит в ПлюсБанке. Кредит на 7 лет. Спустя некоторое время, стало сложно выплачивать кредит... Читать полностью
Я воспользовался сервисом Винам Банка...
Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации.Я воспользовался сервисом Винам Банка -Манимэйл.Хотел пройти упрощенну... Читать полностью
Добрый день! Брал кредит в Альфа-банк летом прошлого года. Сейчас по акции самого альфабанка рефинансировал по сниж... Читать полностью
Игорь, посмотрел сайт вашей организации. Не нашел ни адреса, ни телефона. Подскажите, в СПБ есть ваши представители... Читать полностью
Добрый вечер!Постараюсь изложить сложившуюся ситуацию с Альфа-банком.Фактически это претензия отправленная заказным... Читать полностью
хотелось бы узнать какие 27 банков были выбраны на докапитализацию Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью