3
Здравствуйте. Хотела выразить свое отношение к обслуживанию клиентов. За последнюю неделю у меня появилось желание забрать свой вклад и вернуть Вам карту по следующим причинам: во-первых, 18 ноября ночью у меня произошло списание 7-ю смс сообщениями по 300 руб. как выяснилось, ошибка Связного. После долгих разбирательств пришло смс сообщение. «Денежные средсва возврожены на карту». Ни извинений, ни суммы, которая была возвращена на карту, в смс не увидела. Далее, попросила перевыпустить карту.Так как карта оформлена до марта 2011 г. перевыпуск бесплатный. 20.11.2011. пополнила карту на 5000 р., пришло смс оповещение о том, что пополнена карта на 4700. В чем логика? Оказывается, списали за перевыпуск карты 300 р. Спрашивается, почему не 2-мя смс сообщениями? Далее, сообщили, что 300 руб списано некорректно, врнут 20.11.2011. Ждувозврата нет! Звоню 21 ноября, спрашиваю, когда будет осуществлен возврат, сообщают, что уже произведен. Считаю, не получается, девушка долго и мучительно утверждает, что вернули средства, потом сообщает, что в течение 7 дней я все получю. Звоню 22 ноябября, в надежде, чтьо пообщаюсь с адекватным сотрудникоим — в итоге мне мсообщают, что возврат будет произведен в течение месяца! Отличная работа и забота о клиентах.Как считаете ВЫ?
Уважаемая Мария Сергеевна!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно в ночь с 18 на 19 ноября с Вашей карты была некорректно списана указанная Вами сумма. Она была сразу же возвращена Вам на карту (19.11 в 5:19).
Комиссия за выпуск дополнительной именной карты Вам возвращена сегодня (23.11.)
Я сожалею о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеюсь, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ О предоставлении возможности передачи документов и восстановлении обслуживанияг. Москва, ул. Хуторская 2-... Читать полностью
25 мая полностью закрыл Озон рассрочку, банк сказал что через два, три дня передаст их БКИ, по прошествии месяца с... Читать полностью
Добрый день!Оставляла отзыв на сайте банки.ру,когда получу обещанные бонусы 500 ? Читать полностью
27.06 пришел аванс.Деньги получить не могу,т.к банк не увидел код дохода,а на карте арест.Бухгалтер говорит что код... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последни... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, я был заблокирован Сбербанком по 115 фз, занимался обменом игровых вещей в интернете... Читать полностью
документы предоставила, от куда деньги поступили тоже, порекомендовали закрыть сче. я согласилась но и опять пробл... Читать полностью
На каком основание вы ограничили мне доступ к моим денежным средствам , ни уведомив меня не каким либо образом ?как... Читать полностью
Даже если я обращусь в отделения банка что бы мне закрыли счёт и открыли обратно, или перевыстили карту , должны ж... Читать полностью