2
Здравствуйте. Хотела выразить свое отношение к обслуживанию клиентов. За последнюю неделю у меня появилось желание забрать свой вклад и вернуть Вам карту по следующим причинам: во-первых, 18 ноября ночью у меня произошло списание 7-ю смс сообщениями по 300 руб. как выяснилось, ошибка Связного. После долгих разбирательств пришло смс сообщение. «Денежные средсва возврожены на карту». Ни извинений, ни суммы, которая была возвращена на карту, в смс не увидела. Далее, попросила перевыпустить карту.Так как карта оформлена до марта 2011 г. перевыпуск бесплатный. 20.11.2011. пополнила карту на 5000 р., пришло смс оповещение о том, что пополнена карта на 4700. В чем логика? Оказывается, списали за перевыпуск карты 300 р. Спрашивается, почему не 2-мя смс сообщениями? Далее, сообщили, что 300 руб списано некорректно, врнут 20.11.2011. Ждувозврата нет! Звоню 21 ноября, спрашиваю, когда будет осуществлен возврат, сообщают, что уже произведен. Считаю, не получается, девушка долго и мучительно утверждает, что вернули средства, потом сообщает, что в течение 7 дней я все получю. Звоню 22 ноябября, в надежде, чтьо пообщаюсь с адекватным сотрудникоим — в итоге мне мсообщают, что возврат будет произведен в течение месяца! Отличная работа и забота о клиентах.Как считаете ВЫ?
Уважаемая Мария Сергеевна!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно в ночь с 18 на 19 ноября с Вашей карты была некорректно списана указанная Вами сумма. Она была сразу же возвращена Вам на карту (19.11 в 5:19).
Комиссия за выпуск дополнительной именной карты Вам возвращена сегодня (23.11.)
Я сожалею о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеюсь, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью